Technicien Support IT de Proximité F/H

il y a 3 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AEROCONTACT Temps plein

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Descriptif mission

Le Technicien Support IT de Proximité assure le support informatique quotidien du site Safran Maroc. Il prend en charge les incidents et demandes via OneServiceNow, installe et configure le matériel informatique. Il assure également la gestion complète des entrées et sorties du matériel (réceptions, affectations, retours, renouvellements) et veille à la conformité de chaque équipement. Le technicien applique strictement l'ensemble des règles, politiques et standards de sécurité IT du Groupe Safran. Il maintient à jour la documentation opérationnelle, respecte les procédures et les SLA en vigueur, et contribue activement à la continuité, la qualité et la fiabilité du service IT auprès de l'ensemble des utilisateurs du site. Missions Principales - Assurer l'assistance et le support de proximité auprès des utilisateurs - Gérer les tickets dans OneServiceNow conformément aux procédures Safran - Identifier et traiter les incidents non renseignés, en ouvrant les tickets nécessaires - Appliquer les procédures de résolution pour chaque type d'incident - Mettre à jour la documentation IT selon les procédures et supports transmis par Safran - Rédiger de nouvelles procédures lorsque cela est requis - Assurer le suivi de la base installée (CMDB) et des utilisateurs associés - Réaliser la recette et la validation des prestations effectuées - Suivre et contribuer à l'amélioration de la satisfaction utilisateurs - Extraire et analyser le reporting IT (KPI, SLA, volumes) - Effectuer l'inventaire du matériel et l'étiquetage des équipements - Participer à des projets de digitalisation au sein de Safran Maroc

  • BAC+2/3 en informatique - Maîtrise de Windows, Office 365 et Outlook - Connaissance de OneServiceNow - Appétence pour la programmation - Maîtrise de PuTTY et des connexions aux switches - Débogage et bonnes connaissances en architecture réseau - Rigueur, sens de l'organisation et capacité de priorisation - Sens du service et communication claire - Capacité à travailler en équipe

  • Technicien de Proximité

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Maroc Temps plein

    Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques, avec plus de collaborateurs dans 19 pays et un chiffre d'affaires de 2,4 milliards d'euros en 2024. Le Groupe accompagne entreprises et institutions dans leur transformation digitale, alliant performance, innovation et impact sociétal.Présent au Maroc depuis...

  • RH de proximité expérimenté terrain

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ARTUS INTÉRIM Temps plein

    Nous sommes à la recherche pour le compte de notre client un RH de proximité expérimenté ayant une solide expérience terrain (H/F)Missions principales :L'accompagnement des managers sur les sujets RH courantsLa gestion des relations individuelles (absences, disciplinaire, intégration, sorties)- Le suivi administratif du personnel- La participation aux...

  • Technicien(ne) IT

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CMTC - Centre Marocain des Techniques du Cuir Temps plein

    En tant que Technicien(ne) IT, vous serez amené(e) à assurer le support technique, veiller au bon fonctionnement des systèmes informatiques et accompagner les utilisateurs dans leurs besoins quotidiens.Missions principalesAssurer le support informatique de premier et deuxième niveau (poste de travail, réseau, imprimantes, logiciels…).Diagnostiquer et...

  • Responsable refonte et modernisation IT H/F

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BESTCARRIERE Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, un Responsable refonte et modernisation IT H/F.Responsabilités:Piloter la modernisation stratégique et l'urbanisation du SI ;Fédérer les équipes et accompagner le changement humain ;Sécuriser le socle IT et piloter l'innovation technologique ;Garantir la performance du delivery et l'alignement...

  • Technicien spécialisé en réseaux informatiques

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PRESTATION DE SERVICE Temps plein

    bonjour,société de prestation de service à casablanca offre un emploi pour des Techniciens Réseau Informatique (H/F).Profil recherché : Formation en informatique / réseaux (Bac+2 minimum) Bonne connaissance des protocoles réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN) Maîtrise des environnements Windows et/ou Linux Notions de sécurité réseau appréciées ...

  • Agent RH de Proximité

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TRIGO Temps plein

    Description de l'entreprise TRIGO est un leader mondial des solutions d'inspection, de gestion de qualité, et d'excellence opérationnelle pour les industries exigeantes, telles que l'automobile, l'aéronautique et d'autres secteurs de pointe. Avec une présence dans 28 pays sur 4 continents, TRIGO accompagne ses partenaires industriels dans...

  • Technicien Data

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Intelcia IT Solutions Temps plein

    Rejoins notre Teamà Casablancaet transforme l'avenir de l'IT avec nous Intelcia IT Solutions est un acteur de référence de l'outsourcing IT et de la transformation digitale. Forts d'une expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourd'hui dans 5 domaines stratégiques : Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et IA.Avec...

  • Technicien en architecture Archicad

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc H+E ARCHITECTURE Temps plein

    H+E ARCHITECTURE cherche un technicien en architecture expérimenté(e) pour rejoindre notre cabinet d'architecture. Les candidats doivent avoir un BAC + 4 et au moins 3 ans d'expérience dans une agence d'architecture. Le candidat idéal maîtrisera les outils de conception et aura une bonne connaissance des techniques de construction. Vous serez amené à...

  • Aide Technicien Maintenance Electromécanique F/H

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GROUPE ADF Temps plein

    Power up Shape the futureChez Groupe ADF, c'est vous que nous voulons voir grandirGroupe ADFest un groupe français à dimensioninternationaleet à taille humaine.Composé de4900 collaborateurssur 4 continents, nous sommes unacteur majeur au service de la performance des industriels.Nous proposons dessolutions d'ingénierie, de production et de...

  • Technicien informatique et réseaux H/F

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Punch by badr hari Temps plein

    Description du poste :Punch by Badr Hari recrute un Technicien Informatique expérimenté. Vous serez chargé d'assurer le support technique, la maintenance du parc informatique et l'accompagnement des utilisateurs.Missions :Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (poste de travail, logiciels, réseau)Installer, configurer et maintenir le matériel...