Conseiller de Clientèle Particuliers Polyvalent

il y a 10 heures

Agadir, Souss-Massa, Maroc Crédit du Maroc Temps plein


Référence de l'offre

Référence

Type de métier

Ventes et services à la clientèle - Conseiller commercial


Intitulé du poste

Conseiller de Clientèle Particuliers Polyvalent (Agadir et régions)


Type de contrat

CDI


Mission

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :

Accueillir et prendre en charge la clientèle :

- Vous assurez l'accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
- Vous veillez à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
- Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur,
- Vous accompagnez la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance.

Gérer des opérations courantes :

- Vous réalisez les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,...) à l'exception des demandes de crédit,
- Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
- Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
- Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
- Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
- Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.

Développement commercial :

- Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
- Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
- Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
- Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
- En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu'ils se présentent en agence,
- Vous mettez à jour les informations de la clientèle.

Maîtriser les risques opérationnels :

- Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
- Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
- Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
- Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.


Zone Géographique

Sous-Massa-Draa


Ville


  Agadir

Critères candidat
Niveau d'études

Bac+5 et plus


Formation / Spécialisation

Bac+3 / Bac+5 en gestion/commerce


Niveau d'expérience minimum

0-2 ans


Compétences recherchées

Orienté(e) satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous


Outils informatiques

Pack office

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