Responsable Accueil et Boutique Spa
il y a 6 jours
Responsable Accueil et Boutique Spa
Le Royal Mansour Marrakech recrute un (e) Responsable Accueil et Boutique Spa.
Mission principale :
Responsable de la qualité de la prise de réservation ou d'information, de l'accueil, de l'accompagnement et check-out hôtes.
Manage une équipe de conseiller(ère) bien être. Elle (il) a également la responsabilité du pilotage de la boutique du Spa (qualité de l'offre, merchandising et performance).
Activités et responsabilités :
Responsable des réservations, contrôle la qualité des renseignements du fichier hôtes ;Responsable de la pertinence des réponses mail/téléphone de son équipe ;Ecrit, formalise et met en place le protocole d'accueil. Forme les conseillers bien–être et toutes personnes du Spa en contact avec la clientèle pour le rituel d'accueil ; Responsable du taux de satisfaction de l'accueil des hôtes et du respect des procédures de l'hôtel et LQA ;Crée un protocole pour le traitement des réclamations hôtes et forme les conseillers bien-être à savoir traiter une insatisfaction ;Responsable de la gestion des réclamations et de la mise en œuvre des actions correctives ;Contrôle et optimise les plannings de rendez-vous tous les jours et évalue le niveau de satisfaction ; Communique au Directeur Spa toutes les informations concernant la réaction de la clientèle aux services (prix, qualité de l'accueil et de l'expérience Spa, etc.) ;Contrôle la mise en œuvre des procédures et protocoles et les met à jour en cas de besoin ;Assure la qualité de l'accueil de la boutique et du respect des protocoles.Profil Requis :
BAC+3 en Marketing, Vente ou Commercial ;
Expérience Managériale de minimum 2 à 3 ans ;
Minimum de 3 ans d'expérience, dans le milieu du bien-être ou dans l'accueil en boutique ou service de conciergerie.
Parfaite maîtrise Arabe, français et de l'anglais, la maitrise d'une quatrième langue et un plus.
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Conseiller(ère) en Bien être
il y a 2 semaines
Maroc Royal Mansour Temps pleinConseiller(ère) en Bien êtreLe Royal Mansour Tamuda Bay recrute un (e) Conseiller(ère) en Bien être.Mission principale :Garantir la qualité de l'accueil, du conseil à la clientèle et du suivi de celle-ci.Activités et responsabilités :Accueille les hôtes et les orienter au sein du Spa selon les protocoles établis ;Identifie et anticipe les besoins...
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Conseiller(ère) en Bien être
il y a 2 semaines
Maroc Royal Mansour Temps pleinConseiller(ère) en Bien êtreLe Royal Mansour Casablanca recrute un (e) Conseiller(ère) en Bien être.Mission principale :La mission du Conseiller bien-être est de garantir la qualité de l'accueil, du conseil à la clientèle, et du suivi de celle-ci.Activités et responsabilités :Accueille les hôtes et les orienter au sein du Spa selon les protocoles...
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Attaché(e) de Direction
il y a 4 jours
Maroc Royal Mansour Temps pleinAttaché(e) de DirectionLe Royal Mansour Marrakech recrute un (e) Attaché(e) de Direction.Mission principale :Garantir la promesse de l'excellence du service et permettre aux clients de vivre une expérience mémorable et unique. Il est le premier ambassadeur des points de ventes de l'hôtel qu'il propose et vend et devient l'interlocuteur privilégié des...
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Hôte(esse) d'Accueil
il y a 2 semaines
Maroc Royal Mansour Temps pleinHôte(esse) d'AccueilLe Royal Mansour Marrakech recrute un (e) Hôte(esse) d'Accueil.Mission principale :Recevoir les hôtes suivant le cérémonial protocolaire propre au Royal Mansour et transformer ce moment en une expérience inoubliable.Activités et responsabilités :Accueille les hôtes lors des appels de réservations par téléphone ou...
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Restaurant Supervisor
il y a 2 semaines
Maroc Club Med Temps pleinQui sommes-nous ?Club Med a été créé en 1950 sur l'idée que le but de la vie, c'est d'être heureux. Le lieu pour être heureux, c'est ici. Le moment pour être heureux, c'est maintenant.Depuis, notre mission est de créer chaque jour des moments de bonheur et de les partager avec nos clients, dans près de 70 Resorts Premium et Exclusive Collection...
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Responsable des Bars
il y a 2 semaines
Maroc Royal Mansour Temps pleinResponsable des BarsLe Royal Mansour Marrakech recrute un (e) Responsable des Bars.Mission principale :Diriger l'ensemble des opérations des bars conformément aux standards de service établis par le Directeur de la Restauration. Il est l'ambassadeur de l'hôtel au niveau de son point de vente et garant de l'expérience client et du niveau de...
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Responsable Restaurant
il y a 6 jours
Maroc Royal Mansour Temps pleinResponsable RestaurantLe Royal Mansour Tamuda Bay recrute un (e) Responsable Restaurant.Mission principale :Diriger l'ensemble des opérations de son centre de profit conformément aux standards de service établis par le Directeur de la Restauration. Il est l'ambassadeur de l'hôtel au niveau de son point de vente et garant de l'expérience client et du...
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Développeur Web Prestashop
il y a 3 jours
Maroc KR Web Temps pleinNous recherchons un Développeur Web spécialisé Prestashop (Expert) pour rejoindre notre société digitale basée au Maroc et contribuer à un projet e-commerce majeur sur le marché francophone.Le/la candidat(e) sera responsable de développer, maintenir et optimiser notre boutique Prestashop, en garantissant performance, sécurité et...
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Assistant Responsable des Restaurants
il y a 2 semaines
Maroc Club Med Temps pleinConnaissez-vous Club Med ?Nous avons près de 70 Resorts, ouverts été comme hiver, dans 26 pays. Nous proposons des vacances haut de gamme, à la montagne et à la mer. Nos clients sont en quête de bonheur et de liberté.Pourquoi lisez-vous cette annonce ? Car vous souhaitez devenir acteur de ce petit plus qui fait toute notre différence. Vous avez des...
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Assistante Pédagogique
il y a 2 semaines
Maroc Vantage Global Temps pleinDynamique et à l'écoute , vous avez la capacité à répondre vite aux besoins de nos apprenants. Vous serez entre autres responsable du respect des conditions commerciales, du traitement et suivi administratif des dossiers clients. Les missions principales : · Assurer l'accueil téléphonique des apprenants · Répondre aux questions et besoins des...
