Emplois actuels liés à Responsable Accueil et Boutique Spa - Maroc - Royal Mansour

  • Agent Royal Service

    il y a 4 jours

    Maroc AccorHotel Temps plein

    Description de l'entreprise C'est sur un domaine d'exception, au cœur d'une oliveraie centenaire dominé par l'Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d'Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois...

  • Concierge

    il y a 4 jours

    Maroc AccorHotel Temps plein

    Description de l'entreprise C'est sur un domaine d'exception, au cœur d'une oliveraie centenaire dominé par l'Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d'Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois...

  • Agent Guest Experience

    il y a 4 jours

    Maroc AccorHotel Temps plein

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  • Sous Chef Exécutif

    il y a 4 jours

    Maroc AccorHotel Temps plein

    Description de l'entreprise C'est sur un domaine d'exception, au cœur d'une oliveraie centenaire dominé par l'Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d'Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois...

  • Responsable Scolarité et des Services Estudiantins

    il y a 1 jour

    Maroc Mohammed VI Polytechnic University Temps plein

    Mohammed VI Polytechnic University is an institution dedicated to research and innovation in Africa and aims to position itself among world-renowned universities in its fieldsThe University is engaged in economic and human development and puts research and innovation at the forefront of African development. A mechanism that enables it to consolidate...

  • Guest Experience Manager

    il y a 4 jours

    Maroc AccorHotel Temps plein

    Description de l'entreprise C'est sur un domaine d'exception, au cœur d'une oliveraie centenaire dominé par l'Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d'Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois...

  • Directeur Hebergement

    il y a 4 jours

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    Description de l'entreprise C'est sur un domaine d'exception, au cœur d'une oliveraie centenaire dominé par l'Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d'Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois...

Responsable Accueil et Boutique Spa

il y a 10 heures

Maroc Royal Mansour Temps plein

Responsable Accueil et Boutique Spa

Le Royal Mansour Marrakech recrute un (e) Responsable Accueil et Boutique Spa.

Mission principale :

Responsable de la qualité de la prise de réservation ou d'information, de l'accueil, de l'accompagnement et check-out hôtes.
Manage une équipe de conseiller(ère) bien être. Elle (il) a également la responsabilité du pilotage de la boutique du Spa (qualité de l'offre, merchandising et performance).

Activités et responsabilités :

Responsable des réservations, contrôle la qualité des renseignements du fichier hôtes ;Responsable de la pertinence des réponses mail/téléphone de son équipe ;Ecrit, formalise et met en place le protocole d'accueil. Forme les conseillers bien–être et toutes personnes du Spa en contact avec la clientèle pour le rituel d'accueil ; Responsable du taux de satisfaction de l'accueil des hôtes et du respect des procédures de l'hôtel et LQA ;Crée un protocole pour le traitement des réclamations hôtes et forme les conseillers bien-être à savoir traiter une insatisfaction ;Responsable de la gestion des réclamations et de la mise en œuvre des actions correctives ;Contrôle et optimise les plannings de rendez-vous tous les jours et évalue le niveau de satisfaction ; Communique au Directeur Spa toutes les informations concernant la réaction de la clientèle aux services (prix, qualité de l'accueil et de l'expérience Spa, etc.) ;Contrôle la mise en œuvre des procédures et protocoles et les met à jour en cas de besoin ;Assure la qualité de l'accueil de la boutique et du respect des protocoles.

Profil Requis :

BAC+3 en Marketing, Vente ou Commercial ;

Expérience Managériale de minimum 2 à 3 ans ;

Minimum de 3 ans d'expérience, dans le milieu du bien-être ou dans l'accueil en boutique ou service de conciergerie.

Parfaite maîtrise Arabe, français et de l'anglais, la maitrise d'une quatrième langue et un plus.