Guest relation manager
il y a 1 jour
GO RH MAROC
Casablanca
CDI
Sur site
il y a 1 heure(s)
Hôtel 5* à Marrakech recherche un.e guest relation manager.
Dans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de veiller à la satisfaction des clients et à l'excellence de leur expérience. Vous gérerez les interactions avec les clients, répondrez à leurs demandes, et vous vous assurerez de résoudre leurs préoccupations de manière proactive. Vous jouerez un rôle clé dans le développement des relations positives et dans la mise en place d'initiatives pour améliorer les services.
Qualifications
- Compétences en relations clients : Expérience en gestion des relations avec les clients et capacité à établir et maintenir des relations solides.
- Compétences en communication : Compétence démontrée dans la communication écrite et orale, ainsi que dans la médiation et le traitement des retours clients.
- Compétences en satisfaction et service client : Expérience dans l'amélioration de la satisfaction des clients et la fourniture de services d'exception.
- Compétences en formation : Expertise dans la formation et le développement d'équipes pour garantir des standards de haute qualité dans les services clients.
- Bonne compréhension des outils informatiques et des systèmes de gestion de la relation client (CRM) ainsi que de la maîtrise des langues (Français et Anglais).
- Expérience dans des hôtels de luxe à l'international ou et national.
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Guest relation manager
il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GO RH Maroc Temps pleinhotel 5 * a marrakech recherche un.e guest relation managerDans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de veiller à la satisfaction des clients et à l'excellence de leur expérience. Vous gérerez les interactions avec les clients, répondrez à leurs demandes, et vous assurerez de résoudre leurs préoccupations de manière proactive. Vous...
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Assistant Guest Experience Manager
il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinAbout Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
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Front office manager
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Barcelo Hotel Group Temps pleinMission principale :Assurer la gestion opérationnelle et administrative du service Réception afin de garantir un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel des clients, tout en optimisant la satisfaction, la fidélisation et les performances du département conformément aux standards d'un hôtel 5 étoiles.Responsabilités principales :Gestion...
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Assistant Front Office Manager
il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinAbout Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
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Chef de projet, Chargé(e) de relations presse et Community Manager
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Pro starter Temps pleinOffre d'emploi – Recrutement de profils juniors : Chef de projet, Chargé(e) de relations presse et Community ManagerEntreprise : PRO STARTERLieu : Casablanca, MarocType de contrat : CDI selon profilRémunération : Environ 5000 MAD / moisÀ propos de nous :une agence spécialisée dans l'organisation d'événements, la communication et la gestion de...
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Conseiller·e Relation Client
il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Konecta Atlas Temps pleinEt si tu rejoignais une entreprise qui écoute autant ses collaborateurs que ses clients ? Chez Konecta, on parle vrai. Ici, tu es formé·e, accompagné·e, et valorisé·e pour ce que tu apportes vraiment : ta capacité à écouter, rassurer, conseiller, vendre parfois – mais toujours avec humanité et professionnalisme. Pas besoin de connaître nos...
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guest services officer
il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hyatt Temps pleinSummaryOffrir la promesse de la marque et fournir un service exceptionnel aux clients à tout moment.Fournir un excellent service aux clients internes si nécessaire.Être familiarisé avec les produits, services et politiques de l'hôtel.Traiter toutes les plaintes et demandes des clients et des clients internes de manière courtoise et efficace, en...
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Guest Services Officer
il y a 1 jour
Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hyatt Regency Temps pleinOrganization- Hyatt Regency CasablancaRésuméOffrir la promesse de la marque et fournir un service exceptionnel aux clients à tout moment.Fournir un excellent service aux clients internes si nécessaire.Être familiarisé avec les produits, services et politiques de l'hôtel.Traiter toutes les plaintes et demandes des clients et des clients internes de...
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Chargé·e de Relation Voyageurs
il y a 5 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Maya Suites Temps pleinMaya Suites grandit de jour en jour et l'équipe Customer Success recrute un responsable relation voyageurs et opérationnelde nuit. À propos de Maya SuitesLe tourisme est en pleine croissance dans notre beau pays et nous voulons challenger les mastodontes de l'hôtellerie en proposant des logements avec un rapport qualité prix imbattable en plus d'une...
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Front Desk Agent
il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinAbout Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
