Guest relation manager

il y a 8 heures

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Go RH Maroc Temps plein 800 000  - 1 200 000  par an

GO RH MAROC

Casablanca

CDI

Sur site

il y a 1 heure(s)

Hôtel 5* à Marrakech recherche un.e guest relation manager.

Dans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de veiller à la satisfaction des clients et à l'excellence de leur expérience. Vous gérerez les interactions avec les clients, répondrez à leurs demandes, et vous vous assurerez de résoudre leurs préoccupations de manière proactive. Vous jouerez un rôle clé dans le développement des relations positives et dans la mise en place d'initiatives pour améliorer les services.

Qualifications

  • Compétences en relations clients : Expérience en gestion des relations avec les clients et capacité à établir et maintenir des relations solides.
  • Compétences en communication : Compétence démontrée dans la communication écrite et orale, ainsi que dans la médiation et le traitement des retours clients.
  • Compétences en satisfaction et service client : Expérience dans l'amélioration de la satisfaction des clients et la fourniture de services d'exception.
  • Compétences en formation : Expertise dans la formation et le développement d'équipes pour garantir des standards de haute qualité dans les services clients.
  • Bonne compréhension des outils informatiques et des systèmes de gestion de la relation client (CRM) ainsi que de la maîtrise des langues (Français et Anglais).
  • Expérience dans des hôtels de luxe à l'international ou et national.

  • Guest relation manager

    il y a 8 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GO RH Maroc Temps plein 12 000 € - 30 000 € par an

    hotel 5 * a marrakech recherche un.e guest relation managerDans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de veiller à la satisfaction des clients et à l'excellence de leur expérience. Vous gérerez les interactions avec les clients, répondrez à leurs demandes, et vous assurerez de résoudre leurs préoccupations de manière proactive. Vous...

  • Assistant Guest Experience Manager

    il y a 8 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein 20 000  - 40 000  par an

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Podcast manager

    il y a 8 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ENSET PODCAST Temps plein 20 000  - 60 000  par an

    Company DescriptionENSET PODCAST delves into the world of technology and computer science with easy-to-understand conversations and expert guests. Our goal is to make complex tech topics accessible to everyone through engaging and insightful discussions. We bring together thought leaders and industry professionals to share their expertise and provide...

  • Front office manager

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Barcelo Hotel Group Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Mission principale :Assurer la gestion opérationnelle et administrative du service Réception afin de garantir un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel des clients, tout en optimisant la satisfaction, la fidélisation et les performances du département conformément aux standards d'un hôtel 5 étoiles.Responsabilités principales :Gestion...

  • Assistant Front Office Manager

    il y a 8 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Chef de projet, Chargé(e) de relations presse et Community Manager

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Pro starter Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Offre d'emploi – Recrutement de profils juniors : Chef de projet, Chargé(e) de relations presse et Community ManagerEntreprise : PRO STARTERLieu : Casablanca, MarocType de contrat : CDI selon profilRémunération : Environ 5000 MAD / moisÀ propos de nous :une agence spécialisée dans l'organisation d'événements, la communication et la gestion de...

  • guest services officer

    il y a 8 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hyatt Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    SummaryOffrir la promesse de la marque et fournir un service exceptionnel aux clients à tout moment.Fournir un excellent service aux clients internes si nécessaire.Être familiarisé avec les produits, services et politiques de l'hôtel.Traiter toutes les plaintes et demandes des clients et des clients internes de manière courtoise et efficace, en...

  • Guest Services Officer

    il y a 8 heures

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hyatt Regency Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Organization- Hyatt Regency CasablancaRésuméOffrir la promesse de la marque et fournir un service exceptionnel aux clients à tout moment.Fournir un excellent service aux clients internes si nécessaire.Être familiarisé avec les produits, services et politiques de l'hôtel.Traiter toutes les plaintes et demandes des clients et des clients internes de...

  • Front Office Receptionist – Abu Dhabi

    il y a 8 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc JOBSGLOBAL Temps plein 60 000  - 72 000  par an

    Front Office Receptionist – Abu Dhabi (Pre-Opening)Location: Abu Dhabi, United Arab EmiratesSalary: AED 2,200 + AED 200 language allowanceWe are seeking a Front Office Receptionist to join our pre-opening luxury property in Abu Dhabi. In this key guest-facing role, you will create a welcoming first impression, provide personalized service, and ensure each...

  • Conseiller·e Relation Client

    il y a 8 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Konecta Atlas Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    Et si tu rejoignais une entreprise qui écoute autant ses collaborateurs que ses clients ? Chez Konecta, on parle vrai. Ici, tu es formé·e, accompagné·e, et valorisé·e pour ce que tu apportes vraiment : ta capacité à écouter, rassurer, conseiller, vendre parfois – mais toujours avec humanité et professionnalisme. Pas besoin de connaître nos...