helpdesk francophone advanced

il y a 1 jour

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre de services Temps plein

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 Advanced pour renforcer notre équipe IT. Vous serez en charge d'assurer l'assistance technique aux utilisateurs, la résolution des incidents de premier niveau avancé, et le suivi des tickets jusqu'à leur clôture. Missions principales : - Assurer le support technique de niveau 1 (poste de travail, messagerie, VPN, périphériques, etc.) - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels - Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs - Assurer les interventions dans l'outil de ticketing - Assurer la satisfaction des utilisateurs et le respect des SLA

Profil Recherché

  • Bac +2 en informatique ou équivalent
  • Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire
  • Bonne maîtrise de Windows 10/11, Active Directory, Outlook, O365, outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira, etc.)
  • Connaissances réseau (TCP/IP, VPN, DHCP, DNS)
  • Bon niveau de communication en français (oral et écrit)
  • Esprit d'équipe, sens du service et rigueur

Avantages sociaux et autres

Poste basé à Casablanca centre ville

Disponibilité: immédiate

Amplitude horaire

8h/17h

  • Frontline Support Specialist

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Deliverect Temps plein

    At Deliverect, our API-first platform is revolutionizing commerce by providing a connected suite of on and off-premise solutions. We empower both the food and retail industries to expand their revenue and simplify their operations, creating seamless experiences for businesses to sell anywhere and deliver everywhere. Join us in this exciting journey, where...

  • helpdesk francophone advanced

    il y a 1 jour

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc ManpowerGroup Temps plein

    Nous recherchons un(e)Technicien(ne) Helpdesk N1 Advancedpour renforcer notre équipe IT. Vous serez en charge d'assurer l'assistance technique aux utilisateurs, la résolution des incidents de premier niveau avancé, et le suivi des tickets jusqu'à leur clôture.Missions principales :Assurer le support technique de niveau 1 (poste de travail, messagerie,...

  • Market Intelligence

    il y a 1 semaine

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Lixia Capsia Gestionis (LixCap) Temps plein

    Company Overview:Established in 2013, Lixia Capsia Gestionis LLC (LixCap), is an international development consultancy founded by finance experts passionate about mobilizing private sector resources to achieve sustainable development outcomes. A U.S.-based company with roots in North Africa and offices in Casablanca, Morocco, Tunis, Tunisia, and Washington...

  • Consultant(e) poste de travail

    il y a 1 jour

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Exakis Nelite Temps plein

    Exakis Nelite, entité du groupe Magellan Partners, est le premier partenaire pure-player indépendant Microsoft en France avec l'ambition de devenir le premier partenaire Européen et en Afrique Francophone avec sa forte présence au Maroc.Nés du rapprochement de 2 leaders spécialistes de l'intégration des solutions Microsoft, nous allions expertise...