helpdesk francophone advanced

il y a 7 heures

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre de services Temps plein 300 000  - 600 000  par an

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 Advanced pour renforcer notre équipe IT. Vous serez en charge d'assurer l'assistance technique aux utilisateurs, la résolution des incidents de premier niveau avancé, et le suivi des tickets jusqu'à leur clôture. Missions principales : - Assurer le support technique de niveau 1 (poste de travail, messagerie, VPN, périphériques, etc.) - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels - Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs - Assurer les interventions dans l'outil de ticketing - Assurer la satisfaction des utilisateurs et le respect des SLA

Profil Recherché

  • Bac +2 en informatique ou équivalent
  • Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire
  • Bonne maîtrise de Windows 10/11, Active Directory, Outlook, O365, outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira, etc.)
  • Connaissances réseau (TCP/IP, VPN, DHCP, DNS)
  • Bon niveau de communication en français (oral et écrit)
  • Esprit d'équipe, sens du service et rigueur

Avantages sociaux et autres

Poste basé à Casablanca centre ville

Disponibilité: immédiate

Amplitude horaire

8h/17h

  • Technical Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Credit+ Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    ​​​​Description :Credit+ is a next-generation consumer lending company, set to launch in Morocco in 2025.Our mission is to transform access to financing and promote financial inclusion through fully digital, fast, and tailored credit solutions designed to meet the real needs of every customer.Supported by cutting-edge technology and deep local...

  • Frontline Support Specialist

    il y a 7 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Deliverect Temps plein 43 200  - 144 000  par an

    At Deliverect, our API-first platform is revolutionizing commerce by providing a connected suite of on and off-premise solutions. We empower both the food and retail industries to expand their revenue and simplify their operations, creating seamless experiences for businesses to sell anywhere and deliver everywhere. Join us in this exciting journey, where...

  • helpdesk francophone advanced

    il y a 7 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc ManpowerGroup Temps plein 4 000  - 6 000  par an

    Nous recherchons un(e)Technicien(ne) Helpdesk N1 Advancedpour renforcer notre équipe IT. Vous serez en charge d'assurer l'assistance technique aux utilisateurs, la résolution des incidents de premier niveau avancé, et le suivi des tickets jusqu'à leur clôture.Missions principales :Assurer le support technique de niveau 1 (poste de travail, messagerie,...

  • Support Analyst Bilingue Français/Espagnol

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Atos Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Atosest un leader international de la transformation digitale avec un portefeuille de solutions couvrant le cloud, la cybersécurité, le calcul haute performance et le digital workplace.Nous fournissons des solutions numériques sur mesure, sécurisées et durables à l'échelle mondiale, contribuant ainsi au succès et à l'impact positif de nos clients...

  • Consultant(e) poste de travail

    il y a 7 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Exakis Nelite Temps plein 40 000  - 90 000  par an

    Exakis Nelite, entité du groupe Magellan Partners, est le premier partenaire pure-player indépendant Microsoft en France avec l'ambition de devenir le premier partenaire Européen et en Afrique Francophone avec sa forte présence au Maroc.Nés du rapprochement de 2 leaders spécialistes de l'intégration des solutions Microsoft, nous allions expertise...