Contrôleur des travaux atelier

Poste à pourvoir pour les personnes
résidant à Marrakech

Concession Bouderka – Département Service Après-Vente

Dans le cadre du renforcement de son organisation et de sa démarche d'amélioration continue, la concession
Bouderka
recherche un(e)
Contrôleur des Travaux
pour accompagner le développement de son Service Après-Vente.

Rôle et Responsabilités

Le(la) Contrôleur(euse) des Travaux a pour mission de garantir l'efficience opérationnelle de l'atelier et d'assurer la qualité et la conformité des interventions réalisées. À ce titre, il(elle) veille à :

• Utiliser les ressources humaines et matérielles de l'atelier de façon optimale afin d'atteindre les objectifs du Service Après-Vente.
• Optimiser l'affectation des tâches, surveiller les temps de travail et réduire les temps morts.
• Intervenir rapidement en cas d'interruptions pour limiter les retards d'exécution.
• Suivre la progression des travaux et veiller au respect des procédures constructeur.
• Garantir la conformité des travaux avec les demandes clients et les standards qualité.
• Assurer le contrôle de l'imputation des frais et établir les factures conformément aux barèmes constructeurs.
• Produire les rapports de productivité, d'utilisation de la main-d'œuvre et de rendement technique.
• Coordonner avec les conseillers service et le chef d'atelier pour suivre et analyser les reports.
• Contrôler la saisie correcte des temps de début et de fin de tâche par les techniciens.
• Compiler et transmettre le rapport global d'activité de la concession au Responsable Après-Vente.
• Réaliser toute action ou mission prioritaire confiée par la hiérarchie.

Indicateurs de Performance

La performance du poste sera évaluée à travers :

• Le taux de réalisation des objectifs du S.A.V.
• La satisfaction client
  , notamment :
• Taux de réclamations ≤ 5%
• Réduction des pannes répétées
• Le respect strict des procédures internes et constructeurs

Profil recherchéFormation

• Diplôme de
  Technicien Spécialisé
  en mécanique "Un plus"

Expérience

• 1 à 2 années d'expérience en tant que
  technicien
  ou dans une fonction similaire en atelier "un plus"

Compétences techniques

• Maîtrise des process de la concession et des standards constructeurs.
• Connaissance générale en technique automobile et en méthodes de réparation.
• Connaissance des bases en mathématiques et statistiques.
• Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels de gestion atelier.
• Compréhension des fondamentaux de la gestion d'un atelier.

Qualités requises

• Rigueur et organisation exemplaire.
• Bonnes aptitudes en communication et en coordination.
• Esprit d'analyse, de synthèse et respect des procédures.
• Sens des responsabilités, fiabilité et orientation qualité.