Superviseur réservation

il y a 5 jours

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Jadali hotel & spa Temps plein

Titre du Poste : Superviseur de Réservation

Missions :

En tant que Superviseur de Réservation, vous serez chargé(e) de :

  • Gérer et superviser le département de réservation.

· Répondre aux demandes de réservation par téléphone, email et en personne.

· Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière efficace.

· Identifier les tendances et proposer des améliorations.

  • Assurer un service client exceptionnel par téléphone, courriel et en personne.
  • Optimiser les processus et les outils de réservation.

· Suivre et analyser les performances des réservations et des indicateurs clés.

  • Trouver des solutions aux problèmes rencontrés par les clients et les membres de l'équipe.

Profil Recherché :

  • Expérience confirmée dans un rôle similaire en hôtellerie
  • Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
  • Maîtrise des outils informatiques et du logiciel OPERA ainsi que les OTA.
  • Capacité à travailler sous pression et à prioriser les tâches.
  • Leadership et esprit d'équipe.
  • Très bonne maitrise du français et l'anglais à l'écrit comme à l'oral.

Nous Offrons :

  • Un environnement de travail dynamique et stimulant.
  • Des opportunités de développement professionnel.

Rejoignez-nous et participez à la création d'expériences mémorables pour nos clients

Type d'emploi : CDI

  • Agent de restauration H/F

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    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Longue Vie Hotel Temps plein

    L'Hôtel Longue Vie, établissement 4★ de luxe, recrute un(e) Agent(e) de Réservation avec une expérience confirmée en réservation.Missions :Assister les clients dans la réservation de leur séjour en recueillant toutes les informations nécessaires.Offrir un service exceptionnel, chaleureux et professionnel.Optimiser le taux d'occupation et les...

  • Directeur Commercial Régional

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    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Brain Capital Investments Temps plein

    Piloter la stratégie commerciale de la région, assurer l'atteinte des objectifs de vente des projets immobiliers (logement, moyen standing, haut standing, lots de terrain, programmes touristiques…) et garantir une expérience client conforme aux standards du promoteur. Le Directeur Commercial Régional est responsable du développement du chiffre...