Commercial sédentaire

Le Customer Service & Commercial Support assure à la fois le suivi opérationnel des clients et la prospection commerciale pour développer le portefeuille de l'entreprise.

Il est l'interlocuteur privilégié des clients, garant de leur satisfaction et contributeur direct à la croissance commerciale de NextPort Logistics.

Missions principales :

Service client :

• Gérer les demandes clients (suivi des expéditions, réclamations, cotations, etc.)

• Assurer le suivi complet des dossiers transport (FTL, LTL, conteneurs, groupage, etc.)

• Coordonner avec les transporteurs, les entrepôts et les équipes internes

• Contrôler et classer les documents liés aux expéditions (CMR, BL, factures, etc.)

• Anticiper et résoudre les incidents opérationnels

• Maintenir une communication proactive et de qualité avec les clients

Développement commercial :

• Identifier de nouveaux clients potentiels et les contacter (prospection téléphonique, email, réseaux sociaux)

• Participer à la préparation et à l'envoi des offres commerciales

• Relancer les prospects et assurer le suivi des opportunités

• Contribuer à la fidélisation du portefeuille clients existant

• Soutenir le département commercial dans l'atteinte des objectifs de croissance

Profil recherché :

• Formation en logistique, commerce international ou management commercial

• Une première expérience dans le transport ou la logistique est un plus

• Excellente communication orale et écrite en français et anglais

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, CRM, etc.)

• Sens du service client, organisation et esprit commercial

• Goût du challenge et capacité à travailler en équipe

Compétences clés :

• Orientation client et résultat

• Rigueur et sens de l'organisation

• Aptitude à la négociation

• Bonne gestion du temps et des priorités

• Esprit d'équipe et réactivité

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Type de contrat :

CDI / CDD selon profil

Localisation : [Ville – ex. Casablanca ou Tanger Med]