E-Conseiller Agence

il y a 2 semaines

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SC Consulting Morocco Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

Intitulé du poste :
E-Conseiller Agence Directe

Localisation :
Casablanca

Type de contrat :
CDI

Disponibilité :
Immédiate

Secteur
: Banque

Mission principale

Accompagner et conseiller les clients via les canaux digitaux (chat, e-mail, réseaux sociaux) afin d'assurer une expérience fluide, personnalisée et conforme aux standards de qualité du service.

Responsabilités

  • Répondre aux demandes clients sur les différents canaux digitaux de l'agence.
  • Proposer des solutions adaptées aux besoins exprimés par les clients.
  • Assurer un suivi rigoureux des interactions et garantir une résolution rapide des demandes.
  • Promouvoir les services digitaux de l'agence et contribuer à leur adoption.
  • Traiter les réclamations et assurer la satisfaction des clients.
  • Participer à l'optimisation des process de relation client digitale.
  • Collaborer avec les autres services pour améliorer la qualité de service.

Profil recherché

  • Niveau d'études : Bac+5 ou Bac+3 avec expérience en centre de relation client.
  • Formation : Commerce, Économie et Gestion, Communication, Marketing, Comptabilité, Finance.
  • Expérience : Une première expérience en centre d'appels est souhaitable.
  • Langues : Arabe et Français obligatoires ; Anglais de bon niveau recommandé ; Espagnol, Italien ou Amazigh appréciés.

Compétences

  • Excellente communication écrite et orale.
  • Bonne maîtrise des outils digitaux et bureautiques (Word, Excel).
  • Sens commercial et capacité de conviction.
  • Capacité à gérer un grand nombre de sollicitations simultanément.
  • Gestion des clients mécontents avec professionnalisme.
  • Empathie, patience et sens de l'écoute.

Qualités personnelles

  • Apparence soignée et professionnelle.
  • Flexibilité horaire (shifts rotatifs).
  • Rapidité d'adaptation aux nouveaux outils et procédures.
  • Engagement à maintenir une qualité de service élevée.

  • Commercial agence maroc telecom

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Agence Maroc Telecom Temps plein 150 000  - 300 000  par an

    Nous sommes une agence Maroc telecom basée à Bouskoura, nous recrutons des commerciaux de terrain b2c et des conseillères.Merci d'envoyer votre cvDomaine : Commercial / VenteFonction : Commercial particuliers (B2C)Contrat : CDIEntreprise : AGENCE MAROC TELECOMSalaire : A discuterNiveau d'études : Pas importantVille : Casablanca

  • Operateur agence de voyages

    il y a 23 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Agence de Voyage Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Nous sommes à la recherche d'un(e) opérateur(e) motivé(e) et orienté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Missions: Assurer le lien entre l'agence de voyages (agents de réservation) et les guides locauxTransmettre les programmes détaillés aux guides (planning, horaires, prestations incluses…)S'assurer que toutes les réservations sont bien...

  • Commercial d'agence de voyages

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Agence de Voyage Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Hiba(摩中友好旅行社-Hiba :29:35[File: IATA FG .docx] kanouni oumaima 9-9 11:18:13Description :Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent Commercial Achat BtoB motivé(e) et orienté(e) résultats pour rejoindre notre équipe dynamique Votre mission principale sera de négocier les prix et les contrats avec nos partenaires hôteliers, restaurants et...

  • Commercial agence maroc telecom

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MAROC TELECOM Temps plein 150 000  - 300 000  par an

    MAROC TELECOMCasablancaCDISur siteil y a 1 jour(s)Nous sommes une agence Maroc telecom basée à Bouskoura, nous recrutons des commerciaux de terrain b2c et des conseillères.Domaine : Commercial / VenteFonction : Commercial particuliers (B2C)Contrat : CDIEntreprise : AGENCE MAROC TELECOMSalaire : A discuterNiveau d'études : Pas importantVille : Casablanca

  • Conseiller de Clientèle Senior

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CFG Bank Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Descriptif du poste :CFG Bank, recrute des Conseillers de Clientèle Seniors (H/F) pour ses agences basées à Casablanca et Marrakech.Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions seront les suivantes:Développement commercial et animation:Acquérir de nouveaux clients suivant les objectifs assignés.Etudier le profil et la situation financière des...

  • Team Leader Agence

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TELECTRIQUE Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    CATHEDIS, acteur majeur de la E- logistique et de la livraison au Maroc, en pleine croissance, nous recherchons un(e) Team Leader Agence motivé(e) et dynamique pour superviser nos opérations locales et encadrer notre équipes de livreurs.Missions principales :En tant que Team Leader Agence, vous serez responsable de:Gérer et animer une équipe de...

  • Responsable d'Agence

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Lapaire Group Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

     Chez Lapaire, nous transformons la vie des gens.  Parce qu'une bonne vue est essentielle pour bien vivre et accomplir ses rêves, nous avons développé un concept unique : un service où le client est au cœur de notre projet et des produits de qualité et stylés, à des prix justes et transparents. Rejoindre les équipes Lapaire, c'est avant tout...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TENOR Temps plein 38 400  - 42 000  par an

    En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous êtes rattaché(e) au Responsable d'Agence au sein de la Direction Commerciale Boutiques.Vos principales missions sont:Assurer une excellente qualité de service aux clientsVendre et mettre en avant l'ensemble des produits et services inwiAnimer les espaces dédiées aux clientsConseiller et renseigner les clients...

  • conseiller de voyages pour des clients corporates

    il y a 23 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc tip tours Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Agence de voyages et de tourisme d'affaires basée à Casablanca, spécialisée dans la gestion de voyages corporate, recherche un(e) conseiller(ère) de voyages expérimenté(e) pour gérer et développer un portefeuille de clients professionnels.Profil recherché :Formation : Bac+2 minimumLangues : Maîtrise de l'anglais indispensableExpérience : Minimum...

  • Responsable d'Agence

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Lapaire Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Chez Lapaire, nous transformons la vie des gens.Parce qu'une bonne vue est essentielle pour bien vivre et accomplir ses rêves, nous avons développé un concept unique : un service où le client est au cœur de notre projet et des produits de qualité et stylés, à des prix justes et transparents.Rejoindre les équipes Lapaire, c'est avant tout rejoindre...