ingénieur qualité client

il y a 21 heures


Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc GRH Maroc Temps plein

Bonjour cher réseau

GRH MAROC est à la recherche

INGÉNIEUR QUALITÉ CLIENT (CUSTOMER QUALITY ENGINEER)

Localisation : SIDI YAHYA EL GHAREB

Langue : Anglais obligatoire

Mission principale

Garantir la satisfaction du client en assurant le suivi, le traitement et la résolution de tous les problèmes qualité liés aux produits livrés, tout en veillant au respect des exigences clients.

Responsabilités principales

Être l'interface directe entre l'entreprise et les clients pour toute question liée à la qualité.

Gérer les réclamations clients (8D, QRQC, 5 Why…).

Analyser les causes racines des défauts et coordonner les actions correctives et préventives.

Suivre les indicateurs qualité et mettre en place des plans d'amélioration continue.

Préparer et partager les rapports qualité : PPAP, CP/CPK, rapports d'inspection, audits.

Participer aux audits clients et assurer la préparation des dossiers nécessaires.

Assurer la conformité des produits avant expédition : validations, contrôles, essais.

Coordonner avec les départements Production, Qualité, Maintenance, Engineering et Supply Chain.

Contribuer à l'introduction des nouveaux produits et assurer le respect des exigences clients.

Suivre les incidents en série et les garanties

Compétences techniques requises

Maîtrise des outils qualité : AMDEC / FMEA, PPAP, APQP, 8D, SPC, MSA, Ishikawa.

Connaissances solides en métrologie et contrôle qualité.

Bonne capacité d'analyse de données (Excel avancé, Minitab…).

Connaissance des systèmes de management qualité (ISO 9001, IATF 16949…).

Maîtrise des processus industriels (automobile, électronique, batteries ou équivalent).

Profil recherché

Bac+5 en génie industriel, qualité, mécanique ou équivalent.

Expérience dans la qualité client ou qualité production (automobile fortement apprécié).

Excellente communication en français et anglais.

Sens du service client et capacité à gérer des situations critiques.

Rigueur, esprit analytique et autonomie.

Soft skills

Gestion du stress et des priorités

Orientation solution

Leadership transversal

Travail en équipe

Capacité à négocier avec les clients

Type d'emploi : Intérim



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    il y a 21 heures


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc GRH Maroc Temps plein

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    il y a 21 heures


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