Adjointe/assistante de direction

il y a 4 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc So Gin Temps plein

Intitulé du poste

Adjoint(e) de Direction – Centre de loisir

Positionnement hiérarchique

  • Rattachement direct : Direction du centre
  • Encadrement fonctionnel : Équipe administrative, animateurs, agents d'accueil (selon organisation)

Mission principale

L'Adjoint(e) de Direction assiste la Direction dans la gestion opérationnelle, administrative, humaine et organisationnelle du centre de loisir. Il/elle assure la continuité du service, la coordination des équipes et veille à la qualité de l'accueil et des activités proposées.

Responsabilités et activités principales

1. Gestion opérationnelle du centre

  • Assurer le bon fonctionnement quotidien du centre (ouverture, fermeture, planning).
  • Superviser les activités de loisirs, ateliers et événements (anniversaires, camps, stages).
  • Veiller au respect des procédures internes, des règles de sécurité et d'hygiène.
  • Gérer les imprévus et situations d'urgence en l'absence de la Direction.

2. Management et coordination des équipes

  • Participer à l'encadrement et à l'animation des équipes (animateurs, accueil, prestataires).
  • Contribuer à l'intégration, au suivi et à l'évaluation des collaborateurs.
  • Organiser les plannings de travail, congés et rotations d'équipe.
  • Veiller à la posture professionnelle, à la discipline et à la cohésion d'équipe.
  • Relayer et faire appliquer les décisions de la Direction.

3. Gestion administrative

  • Suivre les dossiers administratifs (contrats, présences, rapports, procédures).
  • Participer à la gestion des inscriptions, facturations et encaissements.
  • Assurer le suivi des fournisseurs et prestataires.
  • Participer à l'élaboration de reportings d'activité et tableaux de bord.

4. Relation clients et qualité de service

  • Garantir un accueil chaleureux et professionnel des enfants et des parents.
  • Gérer les réclamations clients avec diplomatie et efficacité.
  • Assurer le suivi de la satisfaction client et proposer des axes d'amélioration.
  • Être un relais de confiance entre les familles et la Direction.

5. Contribution au développement du centre

  • Participer à l'organisation d'événements spéciaux (camps, vacances, fêtes, animations).
  • Proposer des idées d'amélioration des services, des espaces et des activités.
  • Contribuer à l'image premium et à la réputation du centre.

Profil recherché

Formation

  • Bac +2 / Bac +3 minimum (gestion, management, administration, animation, ou équivalent).

Expérience

  • Expérience confirmée dans un poste similaire ou dans l'univers des centres de loisirs, écoles, clubs enfants, hôtellerie ou services.
  • Expérience en gestion d'équipe fortement appréciée.

Compétences

  • Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles.
  • Leadership naturel et sens des responsabilités.
  • Bonne gestion du stress et des priorités.
  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, outils de gestion).
  • Excellente communication orale et écrite.
  • Bilingue français / anglais (un atout selon positionnement du centre).

Qualités personnelles

  • Sens du service et de la pédagogie.
  • Rigueur, autonomie et proactivité.
  • Discrétion et loyauté.
  • Capacité à prendre des décisions et à faire respecter un cadre.

Conditions de travail

  • Contrat : CDI (après période d'essai)
  • Temps de travail : Temps plein (44h/semaine)
  • Disponibilité : Travail les week-ends et jours fériés selon l'activité
  • Lieu : Centre de loisir
  • Rémunération : Entre 5.000 et 7000 selon profil

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    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc -38dc-4bfb-b4bd-fdfc39eaa75c Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client, assistante de direction anglophoneBAC+3 et 3 ans d'expérience dans une fonction similaireMerci d'envoyer vos CV.Domaine : AutomobileFonction : Assistant(e) / Secrétaire de directionContrat : InterimEntreprise : DEKRASalaire : A discuterNiveau d'études : Bac plus 3Ville : Casablanca

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