Réceptionniste de nuit

Le Domaine des Remparts est à la recherche d'un Réceptionniste de nuit pour rejoindre l'équipe Front Office. En tant que réceptionniste, la première impression est toujours la bonne

Missions :

• Accueillir les clients à leur arrivée
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements des clients
• Vérifier les transactions financières du jour
• Préparer les rapports de fin de journée
• Vérifier les réservations pour le lendemain
• Fournir tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Communiquer de manière permanente avec les autres services

Compétences & Qualifications requises :

• Une expérience préalable dans l'industrie hôtelière
• Les qualifications requises sont : bac +3
• Être capable de travailler en équipe
• Capacité à gérer les situations stressantes
• Disponibilité pour travailler en horaires flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés
• Bonne maîtrise du Français et de l'Anglais

Type d'emploi : Temps plein

Langue:

• français (Requis)
• Anglais (Requis)