Réceptionniste / Night Auditor
il y a 1 semaine
Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique, professionnel(le) et orienté(e) client pour rejoindre notre équipe d'accueil. Véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous êtes le premier point de contact avec les clients et jouez un rôle essentiel dans leur expérience.
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, la gestion des réservations, les arrivées et les départs, tout en garantissant la qualité du service et la satisfaction client.
Missions principales :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer les check-in / check-out, les réservations et la facturation
- Répondre aux demandes des clients (informations, services, recommandations)
- Coordonner avec les autres services pour répondre aux besoins spécifiques
- Maintenir l'ordre et la propreté de la réception
- Gérer les encaissements et clôturer la caisse en fin de service
- Participer à la fidélisation de la clientèle
- Traiter les réclamations avec diplomatie et efficacité
Profil recherché :
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Expérience en hôtellerie ou dans un poste similaire souhaitée
- Maîtrise du français et de l'anglais.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (PMS, Office, etc.)
- Rigueur, organisation et gestion du stress
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
Aussi Nous recherchons un(e) auditeur(trice) de nuit rigoureux(se), autonome et fiable pour assurer le bon fonctionnement de l'hôtel pendant les heures nocturnes. À la fois réceptionniste et garant(e) des opérations comptables de fin de journée, vous êtes responsable de la tranquillité des lieux et du confort des clients pendant la nuit.
Ce poste requiert à la fois des compétences en accueil, en gestion administrative et en comptabilité hôtelière.
Missions principales :
- Accueillir les clients en arrivée tardive, effectuer les départs matinaux
- Répondre aux appels téléphoniques et gérer les demandes clients durant la nuit
- Clôturer les opérations comptables de la journée (rapports, vérifications, saisie)
- Contrôler et corriger les anomalies éventuelles dans les facturations
- Garantir la sécurité de l'établissement (rondes, procédures d'urgence, etc.)
- Préparer les documents pour les équipes du matin (rapports, listes, consignes)
- Gérer les encaissements et les fonds de caisse
- Maintenir un espace de réception propre et accueillant
Profil recherché :
- Expérience en réception hôtelière ou en comptabilité appréciée
- Maîtrise des logiciels PMS (Opera, Pluriel, etc.) et des outils bureautiques
- Bonne gestion du stress et capacité à travailler seul(e) la nuit
- Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités
- Maîtrise du français et bon niveau d'anglais requis
- Connaissance des procédures de sécurité hôtelière (un plus)
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Rémunération : 3.200,00DH à 4.000,00DH par mois
Langue:
- Anglais (Optionnel)
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Night auditor
il y a 1 semaine
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Riad Atlas Palace And Spa Temps plein 35 000 - 40 000 par anNight Auditor – Réceptionniste de Nuit (H/F)Description du posteNous recherchons un Night Auditor rigoureux et autonome pour assurer la gestion complète des opérations nocturnes de l'hôtel.Le poste combine accueil client, supervision des opérations de nuit, et Contrôle des transactions de la journée.Vos missionsAccueillir les clients pendant la nuit...
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Night auditor
il y a 1 jour
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc BEINTERIM Temps plein 150 000 - 250 000 par anMissions principales : Accueillir et assister les clients pendant la nuit (check-in/check-out). Assurer la sécurité et le bon déroulement des opérations durant son service. Effectuer les clôtures journalières, vérifier les transactions et préparer les rapports financiers. Répondre aux demandes des clients et gérer les imprévus avec...
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Night Auditor
il y a 1 semaine
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc hotel les trois palmiers Temps plein 39 000 - 44 000 par anNous recherchons un Night Auditor , autonome et accueillant pour assurer la réception et la sécurité de notre établissement durant la nuit. Véritable relais entre les équipes du jour et celles de la nuit, vous assurez à la fois les missions d'accueil des clients et les tâches de clôture comptable.Missions principales : Accueil & Service client...
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Night Auditor
il y a 1 jour
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc DAMA SERVICES Temps plein 10 000 - 12 000 par anNous recrutons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur d'hôtellerie un Night Auditeur sur la ville de Marrakech.Mission principaleAssurer la gestion de la réception durant la nuit, veiller à la sécurité et au confort des clients, et réaliser les opérations de clôture comptable et administrative quotidiennes de l'hôtel.Activités et...
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Night Audit
il y a 5 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Wazo Hôtel & Appart hôtel Temps pleinNight Audit / Réceptionniste de nuit – Homme – Wazo Hôtel & Appart'Hôtel (Marrakech)Description du poste :Wazo Hôtel & Appart'Hôtel, situé à Marrakech, recherche un réceptionniste de nuit (Night Audit) pour assurer l'accueil des clients et le bon déroulement des opérations hôtelières pendant la nuit.Missions principales :Accueillir les...
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Receptionniste
il y a 1 semaine
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Sofitel Temps plein 150 000 - 250 000 par ande l'entrepriseSofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de jardins luxuriants,...
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Agent de réception
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc CRIT Maroc Temps plein 48 000 par anNous recrutons pour le compte d'un hôtel à Marrakech, des réceptionnistesPosteTitulaire d'un diplôme de la réception, vous justifiez d'une expérience probante en qualité de réceptionniste night auditeur maitrisez parfaitement les techniques de la réception et la relation client excellente présentation et bonne élocution Français anglaisposte à...