Responsable CRM

il y a 1 semaine

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

Le CRM Manager est responsable de la gestion, de l'optimisation et du développement des stratégies de relation client à travers les canaux digitaux (emailing, SMS, push notifications, etc.). Il/elle vise à améliorer la fidélisation client, augmenter la valeur client (CLV) et renforcer l'engagement.

Missions et responsabilités :Stratégie CRM :
  • Définir et piloter la stratégie CRM en lien avec les objectifs marketing et commerciaux.
  • Segmenter la base de données clients pour proposer des actions personnalisées et ciblées.
  • Mettre en place des parcours clients automatisés et personnalisés (marketing automation).
Outils et data :
  • Administrer la plateforme CRM (ex. : Salesforce, HubSpot, Adobe Campaign, etc.).
  • Coordonner la collecte, le nettoyage et l'analyse des données clients.
  • Travailler en lien avec les équipes Data et IT pour garantir la qualité des données.
Campagnes & reporting :
  • Concevoir, planifier et exécuter des campagnes CRM multicanal.
  • Analyser la performance des campagnes (taux d'ouverture, de clic, de conversion, etc.).
  • Proposer des optimisations continues sur les parcours clients et les messages.
Coordination :
  • Collaborer avec les équipes marketing, communication, produit, data et service client.
  • Assurer une veille concurrentielle sur les bonnes pratiques en matière de CRM et de fidélisation.
Profil recherché :Formation :
  • Bac +5 en marketing, digital, commerce ou data.
Expérience :
  • 5 ans d'expérience en CRM, marketing relationnel ou digital marketing.
Compétences techniques :
  • Bonne connaissance des outils CRM (Salesforce, Adobe Campaign, etc.).
  • Maîtrise des outils d'emailing, marketing automation et de segmentation.
  • Bonnes bases en data (segmentation, KPIs CRM, RGPD, etc.).

  • Stage - Junior Consultant CRM & Marketing Automation

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GITALDI Temps plein 18 000  - 24 000  par an

    Qui sommes-nous ?GitalDi est une agence spécialisée en CRM & Marketing Automation.Nous aidons des entreprises au Maroc et à l'international à tirer le meilleur de leurs outils (HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo) pour transformer chaque interaction client en croissance mesurable.Tes missionsEn lien direct avec le Responsable des Opérations, tu...

  • Business Analyst CRM Senior

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Capgemini Temps plein 1 500 000  - 3 000 000  par an

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Business Analyst CRM Senior

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Capgemini Engineering Temps plein 1 500 000  - 3 000 000  par an

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Responsable commercial/Responsable commerciale

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PROMAN Maroc Temps plein 40 000  - 80 000  par an

    PROMAN Marocrecrute un RESPONSABLE COMMERCIAL H/FPoste basé à Casablanca (Siège) – avec déplacements commerciauxRattaché(e) à laDirection Générale, vous jouerez un rôle clé dans le développement stratégique et opérationnel de nos activités commerciales au Maroc et à l'international.Vos principales missions :Élaborer et déployer la...

  • Responsable Marketing

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc LabelVie Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Créé en 1986 et côté à la Bourse de Casablanca depuis 2008, le Groupe marocain LabelVie est un acteur économique de référence et leader de la grande distribution au Maroc.En 2009, à travers la signature du contrat de franchise avec le Groupe Carrefour, il accède à sa centrale d'achat pour optimiser et diversifier son sourcing. Il devient ainsi le...

  • Responsable Marketing

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Tuto Services Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Dans le cadre du développement de notreréseau d'écoles, nous recherchons unResponsable Marketingchargé de piloter et développer l'image de marque du groupe.Missions principales :Gestion et animation des réseaux sociaux et des campagnes digitalesDéveloppement des leviers web marketing : site web, SEO/SEM, display, e-CRM, tracking, affiliation,...

  • Responsable Call Center

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    RESPONSABLE DE CALL CENTER (VENTE DE FORMATIONS)Rattachement hiérarchique : Directeur du site Localisation : Casablanca Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps pleinMISSION PRINCIPALE :Le Responsable du Call Center a pour mission de développer et de piloter l'activité de vente à distance des formations issues des différentes Business Units (BU)....

  • Responsable marketing

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc La grande distribution Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    [RECRUTEMENT] – Responsable Marketing – Casablanca (Sidi Maârouf)Lieu : Casablanca – Sidi MaâroufContrat : CDINiveau requis : Bac+3 à Bac+5 (Marketing, Communication, ou équivalent)Vos missions principales :• Élaborer et exécuter le plan marketing annuel• Gérer la communication digitale (réseaux sociaux, emailing, site web)• Piloter les...

  • Responsable commercial immobilier

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AYAD DEVELOPPEMENT Temps plein 40 000  - 120 000  par an

    RESPONSABLE COMMERCIAL – IMMOBILIER LUXETransformez nos leads premium en ventes éclairs Nous recherchons un(e) pro de la vente haut standing : expérience béton, sens du résultat, maîtrise du marché local. Votre mission Piloter tout le cycle de vente (prospection closing)Gérer un portefeuille de biens prestigeNégocier et conclure au prix...

  • Responsable Confirmation des Commandes E-commerce

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc 59c7412a-98ec-470c-8b11-24adf772fc17 Temps plein 300 000  - 450 000  par an

    Objectif du poste :Le Responsable Confirmation des Commandes E-commerce est chargé de piloter et d'optimiser le processus de confirmation des commandes effectuées sur les plateformes e-commerce. Il coordonne les équipes en charge de contacter les clients, valider les commandes et garantir une expérience client fluide, fiable et conforme aux...