Agent de recouvrement

Assurer le recouvrement des créances clients dans le respect des procédures internes, de la réglementation en vigueur et de la relation client, afin de contribuer à l'amélioration du cash-flow et à la réduction des impayés.

• Suivre et analyser les comptes clients débiteurs
• Relancer les clients (téléphone, email, courrier) pour le règlement des impayés
• Négocier les modalités de paiement et mettre en place des échéanciers
• Identifier les dossiers à risque et proposer des actions adaptées
• Mettre à jour les dossiers clients et assurer un reporting régulier
• Appliquer les procédures de recouvrement amiable conformément aux règles internes
• Collaborer avec les équipes commerciales, financières et juridiques
• Participer à la réduction du taux d'impayés et à l'amélioration du délai de paiement (DSO)
• Respecter la confidentialité des données clients et les normes de conformité

• Formation Bac+2/3 en gestion, finance, comptabilité ou équivalent
• Expérience confirmée en recouvrement, idéalement dans les services financiers ou le secteur bancaire
• Bonne connaissance des produits financiers et des mécanismes de crédit
• Maîtrise des techniques de recouvrement amiable
• Aisance dans la négociation et la gestion des situations délicates
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion
• Bonne expression orale et écrite en français (l'arabe est un atout)