Chargé de Relation Client

il y a 21 heures

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Salafin Temps plein 80 000  - 120 000  par an

SALAFIN recrute actuellement une personne enthousiaste et orientée service client pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) de Relation Client (H/F) à Casablanca.

Présentation du poste :

En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, en assurant la gestion de leurs demandes et la résolution de leurs problématiques. Vous contribuerez activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle, tout en participant à l'amélioration continue de nos processus de service client.

Vos principales Missions : 
  • Accueillir, informer et accompagner les clients via les différents canaux de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux...).
  • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions ou services complémentaires pour renforcer l'expérience client.
  • Traiter les demandes de crédit ALO Salaf.
  • Prise en charge des relances. 
  • Prise de rendez-vous pour les collègues du groupe.
  • Assurer un suivi proactif des dossiers clients pour garantir leur bonne résolution et une qualité de service optimale.
Profil et compétences recherchés – Service Client
  • Formation Bac+3 en gestion, commerce, communication ou équivalent.
  • Première expérience significative dans un poste en relation client, service clientèle ou centre de contact (stage inclus).
  • Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
  • Aisance dans l'utilisation des outils informatiques et des systèmes de gestion client.
  • Sens de l'écoute, esprit d'équipe, autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.
  • Goût du challenge et envie de contribuer à la satisfaction client et à la réputation de notre entreprise.
Pourquoi choisir SALAFIN pour votre carrière en Relation Client ?

En rejoignant SALAFIN, vous intégrerez un environnement innovant et collaboratif où votre engagement et vos idées sont valorisés. Nous encourageons la montée en compétences de chaque collaborateur, dans une culture d'excellence orientée satisfaction client. Vous aurez l'opportunité de construire un parcours évolutif dans le secteur financier en pleine transformation.

Nous attendons avec impatience de découvrir comment votre dynamisme et professionnalisme pourront enrichir notre équipe et renforcer la qualité de nos relations clients.

Veuillez joindre un CV lors de votre candidature. Toute candidature incomplète ne pourra malheureusement pas être traitée.

  • Chargé de la relation client

    il y a 21 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Metraco Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Chargé de la relation clientCasablancaCompétences:Gestion de la relation clientCommunication et négociationUtilisation des CRMsUtilisation des outils informatiquesEcoute activeAutonomieGestion de stressGestion de temps et de prioritéDomaine d'expertise et d'étudesMinimum un an d'expérience dans un poste similaireFormation en gestion de la relation...

  • Chargé de service clients

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Service Client Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Offre d'emploi : Téléconseiller (H/F)Lieu : CasablancaDisponibilité : Immédiate Contrat : IntérimMissions principales :Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons desTéléconseillerspour rejoindre notre équipe basée à Casablanca.Rattaché(e) à la supervision du centre de contact, vos principales missions seront les...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Royal Mansour Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    Chargé(e) de Relation ClientLe Royal Mansour Casablanca recrute un (e) Chargé(e) de Relation Client.Mission principale :Assurer l'accueil des hôtes et les opérations liées à leur arrivée et départ. Répondre à leur différentes demandes, coordonner le travail avec la gouvernante pour l'entretien des riads, gérer la facturation et...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SARL Temps plein 42 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client des Chargés de Relation Clients motivés, sérieux et rigoureux pour rejoindre une équipe dynamique. Profil :Expérience dans un poste similaire.Excellente maîtrise du françaisDisponibilité immédiate Missions :Gérer l'accueil et la négociation clientsGérer l'ensemble des réclamations clients par...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SARL Temps plein 42 000  par an

    Dans le cadre d'un recrutement pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation clients, dynamique et créatif(ve), pour renforcer son équipe.Missions principales : Gérer l'accueil et la négociation clients Gérer l'ensemble des réclamations clients par téléphone Gérer la relation client en vue de le fidéliser Gérer...

  • Chargé(e) relation client

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Matys Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    En tant que Chargé(e) relation client , vous allez : • Traiter les demandes clients par téléphone ou par écrit et identifier leurs besoins • Assurer un 1er niveau de réponse et/ou escalader et/ou orienter les demandes de réclamation vers les bons interlocuteurs, tout en assurant le suivi des tickets jusqu'à leur résolution • Traiter les tickets...

  • Chargé(e) Relation Client

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Matys Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    CDITemps pleinNiveau d'études : pas de préférenceSupport clientMissionCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat.Dans un monde en...

  • Chargé d'accueil et de relation client

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Motorsports Maroc Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCAPMESS est spécialisée dans l'importation et la distribution devéhicules de loisir motorisés, véhicules marins, pièces de rechangeainsi que la gestion d'unatelier de maintenance. Dans le cadre du développement de nos activités et pour garantir un service client de qualité, nous recherchons un(e)chargé(e) d'accueil et...

  • chargee relations clients

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc sodipress Temps plein 42 000  par an

    Nous recherchons des commerciaux (F) expérimentées pour le compte de notre société, ayant un bac + 2 ou 3 en commerce ou technique de vente.Mission : La prospection téléphonique et la présentation de nos services, la gestion du portefeuille client de l'entreprise.Si vous êtes motivée, et vous avez un bon sens de communication et souhaitez...

  • Votre talent en relation client a sa place ici

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Kiassure Succursale Temps plein 50 000  - 55 000  par an

    Nous recrutons pour notre succursale des Chargé(e)s de Clientèle dédiés au marché français. Votre mission consiste à prendre en charge les appels entrants, répondre aux questions des assurés, les conseiller et assurer le suivi de leurs dossiers de mutuelle santé.Profil RecherchéExpérience minimum 1 à 2 ans en relation client téléphonique,...