Chargé de Relation Client

il y a 3 heures

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SALAFIN BMCE GROUP Temps plein 80 000  - 120 000  par an

SALAFIN recrute actuellement une personne enthousiaste et orientée service client pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) de Relation Client (H/F) à Casablanca.

Présentation du poste :

En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, en assurant la gestion de leurs demandes et la résolution de leurs problématiques. Vous contribuerez activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle, tout en participant à l'amélioration continue de nos processus de service client.

Vos principales Missions :

  • Accueillir, informer et accompagner les clients via les différents canaux de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux...).
  • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions ou services complémentaires pour renforcer l'expérience client.
  • Traiter les demandes de crédit ALO Salaf.
  • Prise en charge des relances.
  • Prise de rendez-vous pour les collègues du groupe.
  • Assurer un suivi proactif des dossiers clients pour garantir leur bonne résolution et une qualité de service optimale.

Profil et compétences recherchés – Service Client

  • Formation Bac+3 en gestion, commerce, communication ou équivalent.
  • Première expérience significative dans un poste en relation client, service clientèle ou centre de contact (stage inclus).
  • Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
  • Aisance dans l'utilisation des outils informatiques et des systèmes de gestion client.
  • Sens de l'écoute, esprit d'équipe, autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.
  • Goût du challenge et envie de contribuer à la satisfaction client et à la réputation de notre entreprise.

Pourquoi choisir SALAFIN pour votre carrière en Relation Client ?
En rejoignant SALAFIN, vous intégrerez un environnement innovant et collaboratif où votre engagement et vos idées sont valorisés. Nous encourageons la montée en compétences de chaque collaborateur, dans une culture d'excellence orientée satisfaction client. Vous aurez l'opportunité de construire un parcours évolutif dans le secteur financier en pleine transformation.

Nous attendons avec impatience de découvrir comment votre dynamisme et professionnalisme pourront enrichir notre équipe et renforcer la qualité de nos relations clients.

Veuillez joindre un CV lors de votre candidature. Toute candidature incomplète ne pourra malheureusement pas être traitée.

  • Chargé de la relation client

    il y a 3 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Metraco Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Chargé de la relation clientCasablancaCompétences:Gestion de la relation clientCommunication et négociationUtilisation des CRMsUtilisation des outils informatiquesEcoute activeAutonomieGestion de stressGestion de temps et de prioritéDomaine d'expertise et d'étudesMinimum un an d'expérience dans un poste similaireFormation en gestion de la relation...

  • Chargé Gestion des Relations Client

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe RMO Maroc Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Rôles et missions du Chargé de relation client / chargée de relation client. Un chargé de relation client a pour mission principale d'assurer la satisfaction et le fidélisation des clients. Il doit donc être à l'écoute des besoins et des attentes des clients et répondre à leurs questions et demandes.

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Royal Mansour Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    Chargé(e) de Relation ClientLe Royal Mansour Casablanca recrute un (e) Chargé(e) de Relation Client.Mission principale :Assurer l'accueil des hôtes et les opérations liées à leur arrivée et départ. Répondre à leur différentes demandes, coordonner le travail avec la gouvernante pour l'entretien des riads, gérer la facturation et...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SARL Temps plein 42 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client des Chargés de Relation Clients motivés, sérieux et rigoureux pour rejoindre une équipe dynamique. Profil :Expérience dans un poste similaire.Excellente maîtrise du françaisDisponibilité immédiate Missions :Gérer l'accueil et la négociation clientsGérer l'ensemble des réclamations clients par...

  • Chargé ADV et Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TotalEnergies Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    *Contexte et environnement*Le titulaire travaille en étroite collaboration avec les directions opérationnelles des différentes activités commerciales, la DF, la DSL, la D.Juridique et le Département Marketing.Il travaille et assure la coordination avec nos prestataires externes chargés de la gestion et du traitement des réclamations clients et du...

  • Chargé d'accueil et de relation client

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Motorsports Maroc Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCAPMESS est spécialisée dans l'importation et la distribution devéhicules de loisir motorisés, véhicules marins, pièces de rechangeainsi que la gestion d'unatelier de maintenance. Dans le cadre du développement de nos activités et pour garantir un service client de qualité, nous recherchons un(e)chargé(e) d'accueil et...

  • ChargÉe de relation clientÈle/casa

    il y a 3 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MAROC FORCE EMPLOI Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Nous recrutons pour notre client une Chargée de relation clientèle sur la ville de Casablanca pour une mission d'un mois.Domaine : AutomobileFonction : Assistant/Ventes/AccueilContrat : InterimEntreprise : MAROC FORCE EMPLOISalaire : DHNiveau d'études : Bac plus 2Ville : Casablanca

  • une assistante polyvalente chargée de relation client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Librairie Préface Temps plein 54 000  - 66 000  par an

    Missions principales :Réceptionner et émettre les appels téléphoniques de la librairie.Répondre aux demandes des clients (WhatsApp, email, téléphone) de manière professionnelle et réactive.Suivre les réclamations et s'assurer de leur traitement jusqu'à résolution complète.Coordonner avec les différents services de la librairie (logistique,...

  • Chargée de relation patient

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Nous recherchons une personne dynamique, professionnelle et orientée résultats, en charge de la relation patient à distance. Elle sera le premier contact entre les patients et notre centre, principalement via les canaux digitaux (WhatsApp, Instagram, formulaires web, mails…).Elle devra :Répondre rapidement et de manière professionnelle aux messages...

  • Chargée de service client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ARTUS Temps plein 48 000  - 60 000  par an

    Artus Maroc recrute un Chargé de Service Client Dans le cadre de notre accompagnement en recrutement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos partenaires un Chargé de Service Client, basé à Sidi Maarouf. Vous avez une expertise en gestion de la relation client et souhaitez relever un nouveau défi dans un environnement dynamique ? Cette...