Chargé de Relation Client

il y a 1 semaine

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SALAFIN BMCE GROUP Temps plein

SALAFIN recrute actuellement une personne enthousiaste et orientée service client pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) de Relation Client (H/F) à Casablanca.

Présentation du poste :

En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, en assurant la gestion de leurs demandes et la résolution de leurs problématiques. Vous contribuerez activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle, tout en participant à l'amélioration continue de nos processus de service client.

Vos principales Missions :

  • Accueillir, informer et accompagner les clients via les différents canaux de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux...).
  • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions ou services complémentaires pour renforcer l'expérience client.
  • Traiter les demandes de crédit ALO Salaf.
  • Prise en charge des relances.
  • Prise de rendez-vous pour les collègues du groupe.
  • Assurer un suivi proactif des dossiers clients pour garantir leur bonne résolution et une qualité de service optimale.

Profil et compétences recherchés – Service Client

  • Formation Bac+3 en gestion, commerce, communication ou équivalent.
  • Première expérience significative dans un poste en relation client, service clientèle ou centre de contact (stage inclus).
  • Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
  • Aisance dans l'utilisation des outils informatiques et des systèmes de gestion client.
  • Sens de l'écoute, esprit d'équipe, autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.
  • Goût du challenge et envie de contribuer à la satisfaction client et à la réputation de notre entreprise.

Pourquoi choisir SALAFIN pour votre carrière en Relation Client ?
En rejoignant SALAFIN, vous intégrerez un environnement innovant et collaboratif où votre engagement et vos idées sont valorisés. Nous encourageons la montée en compétences de chaque collaborateur, dans une culture d'excellence orientée satisfaction client. Vous aurez l'opportunité de construire un parcours évolutif dans le secteur financier en pleine transformation.

Nous attendons avec impatience de découvrir comment votre dynamisme et professionnalisme pourront enrichir notre équipe et renforcer la qualité de nos relations clients.

Veuillez joindre un CV lors de votre candidature. Toute candidature incomplète ne pourra malheureusement pas être traitée.

  • Chargé de service clients

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Service Client Temps plein

    Offre d'emploi : Téléconseiller (H/F) Lieu : Casablanca Disponibilité : Immédiate Contrat : IntérimMissions principales :Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des Téléconseillers pour rejoindre notre équipe basée à Casablanca.Rattaché(e) à la supervision du centre de contact, vos principales missions seront les...

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    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Konecta Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésTu as une expérience solide en centre d'appels germanophone ? Rejoins Konecta et fais la différence Tu maîtrises la relation client et tu sais gérer des situations sensibles avec tact, expertise et persuasion ?Tu as déjà travaillé dans un centre de contact germanophone et tu es prêt·e...

  • Conseiller·ère relation client F/H – spécialiste rétention

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Konecta Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésTu as une expérience solide en rétention dans le secteur FAI ? Rejoins Konecta et fais la différence Tu maîtrises la relation client et tu sais gérer des situations sensibles avec tact, expertise et persuasion ?Tu as déjà travaillé en rétention dans un environnement fournisseur d'accès...

  • Conseiller·ère relation client F/H – spécialiste rétention

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Business Support Services Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésTu as une expérience solide en rétention dans le secteur FAI ? Rejoins Konecta et fais la différence Tu maîtrises la relation client et tu sais gérer des situations sensibles avec tact, expertise et persuasion ? Tu as déjà travaillé en rétention dans un environnement fournisseur...

  • Conseiller·e Relation Client

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Konecta Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésPourquoi nous ?Parce qu'on en a marre des annonces qui se ressemblent toutes.Ici, pas de jargon RH, pas de copier-coller.Juste la réalité : un job utile, une équipe soudée, et un vrai impact chaque jour.Votre mission:Répondre à des clients qui ont parfois juste besoin qu'on les écoute...

  • Vous êtes diplômé en droit ou économie-gestion ? Rejoignez le centre de relation Client de l'OMPIC

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Valtel Temps plein

    Vous êtes issu d'un parcours universitaire en droit, économie-gestion ou commerce ? Vous souhaitez valoriser vos compétences dans un secteur porteur et 100% marocain, utile et totalement aligné avec votre formation ? Si oui, cette opportunité est faite pour vous Notre Centre de Relation Client accompagne les utilisateurs des plateformes de l'OMPIC en...

  • Conseiller(ère) Relation Client Francophone – Réception d'Appels

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein

    Vous parlez parfaitement français et aimez le contact client ?Rejoignez notre centre de relation client à Marrakech en tant que Conseiller(ère) Relation Client Francophone, spécialisé(e) dans la réception d'appels entrants avec une dimension commerciale.Vos missions :Accueillir et accompagner les clients par téléphone avec professionnalisme et...

  • Chef de projet, Chargé(e) de relations presse et Community Manager

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Pro starter Temps plein

    Offre d'emploi – Recrutement de profils juniors : Chef de projet, Chargé(e) de relations presse et Community ManagerEntreprise : PRO STARTERLieu : Casablanca, MarocType de contrat : CDI selon profilRémunération : Environ 5000 MAD / moisÀ propos de nous :une agence spécialisée dans l'organisation d'événements, la communication et la gestion de...

  • Chargé(e) de Recrutement et Relations écoles Junior H/F

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Bmce Capital Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Depuis sa création en 1998, BMCE Capital propose un large éventail de solutions financières destinées à une clientèle composée de corporates, institutionnels et particuliers. Pôle Banque d'affaires du Groupe BMCE Bank of Africa, une institution bancaire marocaine au rayonnement international, BMCE...

  • chargé(e) de comptabilité clients

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PROMAN MAROC Temps plein

    Offre d'emploi – Chargé(e) de Comptabilité Clients (Urgent)Lieu : Casablanca sidi maroufContrat : IntérimDisponibilité : Immédiate Responsabilités principales Établir et contrôler la facturation clientsAssurer le suivi des encaissements et des relancesGérer les litiges liés à la facturationVeiller à la conformité des opérations comptables...