responsable sav

Recrutement – Responsable Service Après-Vente (SAV) AUTOMOBILE

Ville : Tanger

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre filiale automobile basée à Tanger recrute un Responsable Service Après-Vente (SAV).

Missions principales :

• Piloter et organiser l'ensemble des activités du service après-vente (atelier, réception, garantie, pièces de rechange).
• Assurer la qualité du service client et veiller au respect des standards de la marque et du groupe.
• Manager, former et motiver les équipes SAV.
• Suivre les indicateurs de performance (productivité, qualité, satisfaction client, rentabilité).
• Gérer les réclamations clients et mettre en place des actions correctives.
• Veiller au respect des procédures techniques, de sécurité et des normes en vigueur.

Profil recherché :

• Formation supérieure en mécanique automobile, management ou équivalent.
• Expérience solide et confirmée dans un poste similaire, impérativement dans le secteur automobile, idéalement multimarques.
• Excellentes compétences managériales et organisationnelles.
• Sens du service client, rigueur et esprit d'analyse.
• Bonne maîtrise des outils de gestion SAV.

Nous offrons :

• Un environnement professionnel structuré et stimulant.
• Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe en développement.
• Une rémunération attractive, à la hauteur du profil et de l'expérience.

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV actualisé.