Chargé Partenariats et Grands Comptes H/F

Nous recrutons, pour l'un de nos clients opérant dans le secteur financier et bancaire, un
Chargé Partenariats et Grands Comptes
(H/F) chargé de développer et fidéliser un portefeuille de partenaires stratégiques et de clients grands comptes, afin de générer de la valeur et d'accroître les volumes de paiements électroniques.

La mission consiste à assurer la prospection, l'activation et le suivi de haut niveau des solutions TPE, PEL et des services associés, sous la supervision du Responsable Partenariats et Grands Comptes.

Formation & Expérience

• Bac+5
  (école de commerce ou d'ingénieur, Maroc ou étranger)
• 2 à 5 ans d'expérience
  en vente,
  dans un poste similaire
• Expérience spécifique requise :
  Vente B2B
  , idéalement
  paiements
  ou
  secteur bancaire

Compétences requises:

Compétences techniques

• Développement des partenariats
• Planification commerciale
• Techniques de prospection & vente
• Accueil & relation client
• Animation commerciale
• Gestion d'un portefeuille client entreprise
• Pilotage commercial
• Culture du risque
• Gestion des conflits

Compétences analytiques

• Autonomie

Compétences comportementales

• Leadership
• Aisance relationnelle

Missions principales:

Cœur de métier:

• Suivi opérationnel des Grands Comptes afin d'assurer la continuité du service et la bonne exécution des engagements contractuels.
• Préparation et actualisation des offres commerciales (propositions, avenants, grilles tarifaires) en coordination avec les équipes produits et pricing.
• Pilotage des Onboarding clients : collecte des pièces KYC, coordination avec le back-office et contrôle de la conformité jusqu'à l'activation effective des solutions.
• Animation des relations quotidiennes avec les interlocuteurs clés des partenaires : organisation de points de suivi, réponses aux demandes ad-hoc et gestion proactive des irritants.
• Traitement des Leads entrants Grands Comptes : qualification, scoring, mise à jour du CRM et préparation des dossiers de soutenance.
• Remontée terrain et veille concurrentielle.
• Suivi des KPI's de performance et des SLA : collecte des données, élaboration de tableaux de bord, alertes et propositions d'actions correctives.
• Organisation logistique et présence lors de salons, foires ou webinaires.
• Coordination du support après-vente avec les équipes SAV / techniques.
• Production de reportings réguliers incluant analyses de portefeuille et recommandations.
• Gestion documentaire contractuelle : archivage, suivi des renouvellements, préparation des courriers et notifications réglementaires.
• Contribution aux plans de personnalisation des solutions : recueil des besoins, tests fonctionnels, retours utilisateurs et coordination des mises à jour.

Nature d'innovation:

• Promouvoir l'usage des technologies de paiement de pointe (TPE, PEL) pour répondre aux besoins croissants de digitalisation des transactions commerciales.

Contribution & animation

• Animation du réseau de partenaires pour assurer une génération continue de nouveaux clients.
• Animer et développer un réseau de partenaires commerciaux au niveau national.
• Collaborer aux actions de communication et d'événementiel pour promouvoir les solutions de paiement.

Reporting

• Suivi et reporting des performances commerciales.

Environnement de travail:

Interne

Collaboration avec :

• Responsable Acquisition et Relation Commerçants
• Responsable Développement Commercial
• Responsable Animation Commerciale
• Responsable Partenariats et Grands Comptes
• Commerciaux régionaux
• Équipes Marketing, Communication et Stratégie d'Acquisition
• Équipes Risque
• Back-office Acquisition
• Chargé du pilotage

Externe

• Marchands
• Partenaires
• Banque
• CMI (technique et SAV)