Conseiller(ère) service à la clientèle bilingue

il y a 1 semaine

Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein 180 000  - 250 000  par an

BeLOCUM est une entreprise innovante en forte croissance, spécialisée dans la gestion des remplacements via une plateforme numérique performante.

Notre mission : offrir une expérience client exceptionnelle grâce à une équipe passionnée et un environnement de travail stimulant.

Votre rôle :

En tant que Conseiller(ère) Service à la Clientèle Bilingue , vous serez au cœur de la relation client, garantissant satisfaction, fidélisation et interactions fluides avec les utilisateurs. Vos responsabilités incluent :

  1. Offrir un support client exceptionnel

Gérer les demandes des clients par téléphone, email et chat avec professionnalisme et empathie.

Fournir des solutions personnalisées tout en respectant nos standards de qualité.

Identifier les problèmes récurrents et les remonter afin d'améliorer nos processus et services.

  1. Améliorer le parcours client

Proposer de manière proactive des pistes d'amélioration de l'expérience utilisateur.

Collaborer avec les équipes internes pour résoudre efficacement les cas complexes.

Participer à de nouvelles initiatives visant à renforcer la satisfaction et la fidélité client.

  1. Gérer efficacement la communication

Assurer une communication claire, professionnelle et réactive avec les clients et partenaires.

Documenter avec précision toutes les interactions et solutions apportées.

Respecter les délais de service pour garantir une expérience client irréprochable.

Nous souhaitons intégrer un(e) professionnel(le) expérimenté(e), à l'aise dans les environnements dynamiques, et passionné(e) par la relation client.

Formation & Expérience :

  • Diplôme (Bac+2 ou plus) en commerce, management, communication ou domaine connexe.

  • Minimum 2 ans d'expérience confirmée en service client, support ou gestion de la relation client.

  • Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Compétences clés :

  • Excellentes compétences en communication et en écoute active.

  • Aptitudes solides en résolution de problèmes et en gestion des réclamations.

  • Maîtrise des outils CRM et des solutions de gestion client.

  • Esprit orienté client et axé sur les résultats.

  • Organisation rigoureuse, attention aux détails, capacité à gérer plusieurs tâches.

  • Bon esprit d'équipe, capacité à travailler en transversal avec différents services.

Pourquoi rejoindre BeLOCUM ?

Environnement dynamique : Rejoignez une entreprise innovante et en pleine croissance où chaque jour est un nouveau défi.

Équipe passionnée : Collaborez avec des collègues engagés pour l'excellence du service.

Culture axée sur la qualité : Participez activement à l'amélioration continue de nos services.

Stabilité et reconnaissance : Contrat à durée indéterminée à temps plein, avec conditions attractives et reconnaissance de votre contribution.

  • Conseiller(ère) Service à la Clientèle Bilingue

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    BeLOCUM est une entreprise innovante en forte croissance, spécialisée dans la gestion des remplacements via une plateforme numérique performante. Notre mission : offrir une expérience client exceptionnelle grâce à une équipe passionnée et un environnement de travail stimulant. Votre rôle : En tant que Conseiller(ère) Service à la Clientèle...

  • Conseillers(ères) en Télévente

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Myopla Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    À propos de MyOplaMyOpla est un acteur majeur dans les services de Business Process Outsourcing (BPO). Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons nos partenaires à travers des solutions innovantes et performantes, aussi bien en inshore qu'en offshore.Présente au Maroc avec 3 sites (Tanger, Tétouan et Al-Hoceima) et en France avec 2 centres, notre...

  • Conseiller(ère) Commercial(e) – Assurance Santé

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc INTER DIRECT Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Spécialisé en Mutuelle Santé, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e). Vous serez chargé(e) de : Conseiller les clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins, Commercialiser nos offres en mutuelle santé,Profil RecherchéNous recherchons des Commerciaux en Assurance Santé motivés et dynamiques,Vous êtes à l'aise au...

  • Conseiller(ère) en boutique – Tenues professionnelles et équipements

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Innomark Temps plein 3 000  - 5 000  par an

    Contenu de l'annonceDans le cadre de son développement, une enseigne spécialisée dans les vêtements de travail et les équipements professionnels recherche un(e) conseiller(ère) de vente dynamique et engagé(e) pour rejoindre son équipe au sein de sa boutique située à Tanger.Missions principales :Accueillir, conseiller et orienter les clients en...

  • Caissier(ère)

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Ray's San Francisco Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Rays San Francisco, restaurant haut de gamme à Tanger, recrute un(e) Caissier(ère) sérieux(se) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Votre mission :Accueillir les clients au moment du règlement.Enregistrer les commandes et encaisser les paiements (espèces, carte, etc.).Garantir l'exactitude des transactions et gérer la caisse en fin de...

  • Assistante Administrative Bilingue Espagnol

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc hercules Consulting Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Présentation :HERCULES est la filiale de ZAidAN, société espagnole spécialisée dans le conseil, la formation, le recrutement et le télémarketing au Maroc.En tant que membre du réseau mondial de ZAidAN, nous fournissons des services complets pour le développement des affaires et la croissance durable des organisations dans une variété de...

  • Téléopératrice bilingue

    il y a 12 heures

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc GLOBAL DENTAL INDUSTRY Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Mission principale :Assurer la communication téléphonique avec les clients francophones et anglophones, afin de promouvoir les produits et services de l'entreprise, générer des leads, conclure des ventes et garantir un service client de qualité.Responsabilités et tâches :Contacter les prospects et clients existants par téléphone pour présenter les...

  • Conseiller(ère) Immobilier Junior – Commission Illimitée

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc LEVANA PROPERTIES Temps plein 240 000  - 480 000  par an

    Stage en Vente Immobilière avec CommissionEntreprise : Levana PropertiesLieu : Tanger, MarocÀ propos de Levana PropertiesLevana Properties est une agence immobilière en pleine croissance, spécialisée dans les projets résidentiels premium et de luxe à Tanger et au-delà.Nous nous engageons à offrir à nos clients un service exceptionnel, une...

  • Agent de Prospection Bilingue

    il y a 4 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    Votre rôle : En tant qu'Agent de Prospection Bilingue, vous serez responsable de développer et d'élargir notre portefeuille clients, tant sur le marché francophone qu'anglophone. Vous serez un acteur clé dans la conquête de nouveaux marchés et dans l'identification d'opportunités commerciales. Vos responsabilités incluent : - Prospecter et...

  • Téléconseiller(ère) - Prise de RDV BTOB

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc IMEXO Temps plein 5 700  - 12 000  par an

    Téléconseiller(ère) - Prise de RDV BtoB France – CDILieu : Centre de TangerDematicall est un centre d'appel à taille humaine basé à Tanger, qui renforce son équipe commerciale. Nous recherchons des Téléconseiller(ère)s BtoB motivé(e)s et dynamiques, disponibles pour rejoindre notre équipe.Vos missions :Contacter téléphoniquement des...