Conseiller(ère) service à la clientèle bilingue

il y a 2 semaines

Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein 180 000  - 250 000  par an

BeLOCUM est une entreprise innovante en forte croissance, spécialisée dans la gestion des remplacements via une plateforme numérique performante.

Notre mission : offrir une expérience client exceptionnelle grâce à une équipe passionnée et un environnement de travail stimulant.

Votre rôle :

En tant que Conseiller(ère) Service à la Clientèle Bilingue , vous serez au cœur de la relation client, garantissant satisfaction, fidélisation et interactions fluides avec les utilisateurs. Vos responsabilités incluent :

  1. Offrir un support client exceptionnel

Gérer les demandes des clients par téléphone, email et chat avec professionnalisme et empathie.

Fournir des solutions personnalisées tout en respectant nos standards de qualité.

Identifier les problèmes récurrents et les remonter afin d'améliorer nos processus et services.

  1. Améliorer le parcours client

Proposer de manière proactive des pistes d'amélioration de l'expérience utilisateur.

Collaborer avec les équipes internes pour résoudre efficacement les cas complexes.

Participer à de nouvelles initiatives visant à renforcer la satisfaction et la fidélité client.

  1. Gérer efficacement la communication

Assurer une communication claire, professionnelle et réactive avec les clients et partenaires.

Documenter avec précision toutes les interactions et solutions apportées.

Respecter les délais de service pour garantir une expérience client irréprochable.

Nous souhaitons intégrer un(e) professionnel(le) expérimenté(e), à l'aise dans les environnements dynamiques, et passionné(e) par la relation client.

Formation & Expérience :

  • Diplôme (Bac+2 ou plus) en commerce, management, communication ou domaine connexe.

  • Minimum 2 ans d'expérience confirmée en service client, support ou gestion de la relation client.

  • Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Compétences clés :

  • Excellentes compétences en communication et en écoute active.

  • Aptitudes solides en résolution de problèmes et en gestion des réclamations.

  • Maîtrise des outils CRM et des solutions de gestion client.

  • Esprit orienté client et axé sur les résultats.

  • Organisation rigoureuse, attention aux détails, capacité à gérer plusieurs tâches.

  • Bon esprit d'équipe, capacité à travailler en transversal avec différents services.

Pourquoi rejoindre BeLOCUM ?

Environnement dynamique : Rejoignez une entreprise innovante et en pleine croissance où chaque jour est un nouveau défi.

Équipe passionnée : Collaborez avec des collègues engagés pour l'excellence du service.

Culture axée sur la qualité : Participez activement à l'amélioration continue de nos services.

Stabilité et reconnaissance : Contrat à durée indéterminée à temps plein, avec conditions attractives et reconnaissance de votre contribution.

  • Caissier(ère)

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Ray's San Francisco Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Rays San Francisco, restaurant haut de gamme à Tanger, recrute un(e) Caissier(ère) sérieux(se) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Votre mission :Accueillir les clients au moment du règlement.Enregistrer les commandes et encaisser les paiements (espèces, carte, etc.).Garantir l'exactitude des transactions et gérer la caisse en fin de...

  • Assistante administrative bilingue

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc hercules Consulting Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Présentation :HERCULES est la filiale de ZAidAN, société espagnole spécialisée dans le conseil, la formation, le recrutement et le télémarketing au Maroc.En tant que membre du réseau mondial de ZAidAN, nous fournissons des services complets pour le développement des affaires et la croissance durable des organisations dans une variété de...

  • Assistante Administrative Bilingue Espagnol

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc hercules Consulting Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Présentation :HERCULES est la filiale de ZAidAN, société espagnole spécialisée dans le conseil, la formation, le recrutement et le télémarketing au Maroc.En tant que membre du réseau mondial de ZAidAN, nous fournissons des services complets pour le développement des affaires et la croissance durable des organisations dans une variété de...

  • Agent de Prospection Bilingue

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    Votre rôle : En tant qu'Agent de Prospection Bilingue, vous serez responsable de développer et d'élargir notre portefeuille clients, tant sur le marché francophone qu'anglophone. Vous serez un acteur clé dans la conquête de nouveaux marchés et dans l'identification d'opportunités commerciales. Vos responsabilités incluent : - Prospecter et...

  • Agent immobilier H/F

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Real Estae Temps plein 36 000  - 48 000  par an

    Nous recherchons un/une Agent immobilier pour rejoindre notre équipe à temps plein. Dans ce rôle, Vos tâches quotidiennes incluront la recherche de propriétés, la gestion des rendez-vous et la négociation des ventes et des locations . Vous fournirez également des services de conseil aux clients pour les aider à faire des choix éclairés. Ce poste...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc we are ants Temps plein 60 000  - 120 000  par an

     Job Description: Customer Service Representative (Global Housing Rental Platform)About the ServiceWe are an international digital platform that connects landlords and tenants, making it easy to rent verified homes across multiple cities worldwide. Our mission is to create a transparent, secure, and seamless rental experience for both parties — from...

  • Assistant(e) administratif(ve)

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Virtuo Technology Service Temps plein 25 000  - 40 000  par an

    Assistant(e) administratif(ve) - Connaissance apprécié si Exp. dans la paie et la facturation françaiseDans le cadre du développement de notre cabinet de conseil, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) confirmé(e) maîtrisant la paie et la facturation française, les conventions collectives, surtout la SYNTEC, et la législation...

  • Vendeuse Boutique NYS

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc NYS Collection Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    À propos de NYSNYS est une marque internationale d'accessoires de mode connue pour ses collections de bijoux, lunettes et sacs alliant style, qualité et tendances. Notre objectif : offrir à chaque client une expérience unique et un service irréprochable.Vos missionsEn tant que vendeuse, vous serez l'ambassadrice de la marque au quotidien :Accueillir,...

  • Chargé(e) Service Client

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc NUARAI Temps plein 36 000  - 60 000  par an

    À propos de NUARAINUARAI est la première marque mondiale de bakhoor de luxe inspiré par les plus grands parfums. Nous unissons la tradition du Moyen-Orient et l'élégance moderne pour offrir des produits haut de gamme à une clientèle internationale.MissionsRépondre aux demandes clients par email, réseaux sociaux et chat en ligne.Gérer le suivi des...

  • Commercial hôtelier

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Gestine Services Recrutement Temps plein 150 000  - 300 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client, un hôtel basé à Tanger Nous sommes à la recherche d'un(e)Commercial(e) hôtelier(ère)passionné(e) et dynamique, disponibleimmédiatement, pour rejoindre une équipe motivée au sein d'un établissement reconnu.Missions principales :Développer et fidéliser le portefeuille clients (entreprises, agences,...