Chargé(e) Service Client

il y a 2 semaines

Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc NUARAI Temps plein 36 000  - 60 000  par an

À propos de NUARAI

NUARAI est la première marque mondiale de bakhoor de luxe inspiré par les plus grands parfums. Nous unissons la tradition du Moyen-Orient et l'élégance moderne pour offrir des produits haut de gamme à une clientèle internationale.

Missions

  • Répondre aux demandes clients par email, réseaux sociaux et chat en ligne.
  • Gérer le suivi des commandes, les problèmes de livraison, et les retours/remboursements (uniquement si demandés par le client).
  • Organiser et structurer les canaux de support client (Gmail, Shopify Inbox, Instagram).
  • Mettre à jour la FAQ et rédiger des réponses types adaptées au ton premium NUARAI.
  • Collecter et organiser les avis clients et retours d'expérience pour l'équipe marketing.
  • Coordonner avec les partenaires logistiques (colis perdus, blocages en douane, réexpéditions).
  • Préparer des rapports hebdomadaires sur les demandes, problèmes récurrents et pistes d'amélioration.
  • Participer à la gestion de la communauté en ligne (réponses aux commentaires publics, maintien de l'image de marque).

Profil recherché

  • Excellentes compétences de communication écrite et orale en français et anglais (obligatoire).
  • Maîtrise de l'arabe (dialecte du Golfe/Emirati de préférence) est fortement appréciée.
  • Expérience en service client, e-commerce ou hôtellerie est un atout.
  • Très bonne organisation, professionnalisme et sens du détail.
  • Aisance avec les outils digitaux (Shopify, Gmail, réseaux sociaux).
  • Capacité à rester empathique et diplomatique, même dans les situations difficiles.

Conditions

  • Poste physique, horaires flexibles.
  • Opportunité de rejoindre une marque e-commerce de luxe en pleine croissance.
  • Formation et modèles de réponses fournis.
  • Évolution possible du temps partiel vers temps plein selon la performance.
  • Rémunération compétitive, selon profil et expérience.

Candidature

Merci d'envoyer votre CV accompagné d'un court texte de motivation expliquant pourquoi vous seriez un bon atout pour NUARAI.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 3.000,00DH à 5.000,00DH par mois

  • Gestionnaire au Service Client

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc tutassur Temps plein 6 500  - 25 000  par an

    Description du poste :En tant que Gestionnaire au Service Client au sein de Tutassur, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.Vous serez le point de contact privilégié pour répondre à leurs besoins, assurer un suivi rigoureux de leurs dossiers, et garantir un service de qualité exemplaire.Missions principales...

  • Chargé(e) administratif

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc MAROC FORCE EMPLOI Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Le ou la Chargé(e) Administratif(ve) est responsable de la bonne gestion administrative de l'entreprise. Véritable support au quotidien, il/elle intervient auprès de la direction générale et collabore étroitement avec les autres services internes (RH, comptabilité, facturation...).Domaine : Transport / Achat / LogistiqueFonction : Assistant(e) /...

  • Assistant(e) Chargé(e) de Projet

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc RHILLANE Marketing Digital Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Rhillane Marketing Digital - TangerAssistant(e) Chargé(e) de Projet - CDITitre du poste : Assistant(e) Chargé(e) de ProjetLieu : Tanger, Maroc (Sur site)Type de contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée)Salaire : DH/mois selon expérienceLe Poste en BrefVous souhaitez participer à la gestion de projets digitaux et collaborer avec des chefs de projet...

  • Assistant(e) Chargé(e) de Projet

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Rhillane - A 360 Digital Marketing Agency Temps plein 120 000  - 240 000  par an

    Rhillane Marketing Digital - TangerAssistant(e) Chargé(e) de Projet - CDITitre du poste :Assistant(e) Chargé(e) de ProjetLieu :Tanger, Maroc (Sur site)Type de contrat :CDI (Contrat à Durée Indéterminée)Salaire : DH/mois selon expérienceLe Poste en BrefVous souhaitez participer à la gestion de projets digitaux et collaborer avec des chefs de projet...

  • Chargé (e) qualité

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc MAROC FORCE EMPLOI Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Le/la Chargé(e) Qualité a pour mission de veiller à la mise en œuvre, au suivi et à l'amélioration continue du Système de Management de la Qualité (SMQ), en conformité avec les exigences de la norme ISO 9001 version 2015. Il/elle accompagne les différents services dans l'application des procédures qualité, sensibilise le personnel, et contribue...

  • Chargé(e) d'exploitation internationale

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc MAROC FORCE EMPLOI Temps plein 210 000  - 420 000  par an

    Le/la Chargé(e) d'Exploitation Internationale contribue activement à la gestion et à l'optimisation des opérations de transport à l'échelle internationale. Il/elle veille à la conformité des voyages, assure le suivi opérationnel de bout en bout, et garantit la qualité et la fluidité des processus d'import/export. Il/elle agit en étroite...

  • Assistant(e) administratif(ve)

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Virtuo Technology Service Temps plein 25 000  - 40 000  par an

    Assistant(e) administratif(ve) - Connaissance apprécié si Exp. dans la paie et la facturation françaiseDans le cadre du développement de notre cabinet de conseil, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) confirmé(e) maîtrisant la paie et la facturation française, les conventions collectives, surtout la SYNTEC, et la législation...

  • Gestion des clients

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc GLOBAL SERVICES DEVELOPMENT (GSD NCC) Temps plein 15 000  - 25 000  par an

    Voici uneoffre d'emploi complète et professionnelle, adaptée au poste deconfirmation d'appels pour un opérateur internet:Offre d'emploi – Agent(e) Appels Sortants & Confirmation de Rendez-Vous (Opérateur Internet)Entreprise :GSDLieu :Tanger (poste sédentaire)Type de contrat :CDI / Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un(e)Agent(e) Appels...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc CRIT Maroc Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Nous recrutons pour le compte d'une entreprise opérant dans le secteur de la logistique, un(e) Chargé(e) de Recouvrement et Facturation basé(e) à Tanger, dans le cadre d'un contrat intérim.Missions principales :Établir et contrôler les factures clients selon les prestations réalisées.Suivre les paiements et gérer les relances en cas de...

  • Chargé(e) de clientèles

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc SARL Temps plein 4 000  - 48 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client des Chargé clientèles motivé et rigoureux pour rejoindre une équipe dynamique, une expérience dans un poste similaire exigé, avec une Solide compétence en négociation, prospection et gestion de portefeuille clients. Profil : Excellente maîtrise du françaisBonne maîtrise des outils...