Chargé(e) Service Client

il y a 7 jours

Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc NUARAI Temps plein 36 000  - 60 000  par an

À propos de NUARAI

NUARAI est la première marque mondiale de bakhoor de luxe inspiré par les plus grands parfums. Nous unissons la tradition du Moyen-Orient et l'élégance moderne pour offrir des produits haut de gamme à une clientèle internationale.

Missions

  • Répondre aux demandes clients par email, réseaux sociaux et chat en ligne.
  • Gérer le suivi des commandes, les problèmes de livraison, et les retours/remboursements (uniquement si demandés par le client).
  • Organiser et structurer les canaux de support client (Gmail, Shopify Inbox, Instagram).
  • Mettre à jour la FAQ et rédiger des réponses types adaptées au ton premium NUARAI.
  • Collecter et organiser les avis clients et retours d'expérience pour l'équipe marketing.
  • Coordonner avec les partenaires logistiques (colis perdus, blocages en douane, réexpéditions).
  • Préparer des rapports hebdomadaires sur les demandes, problèmes récurrents et pistes d'amélioration.
  • Participer à la gestion de la communauté en ligne (réponses aux commentaires publics, maintien de l'image de marque).

Profil recherché

  • Excellentes compétences de communication écrite et orale en français et anglais (obligatoire).
  • Maîtrise de l'arabe (dialecte du Golfe/Emirati de préférence) est fortement appréciée.
  • Expérience en service client, e-commerce ou hôtellerie est un atout.
  • Très bonne organisation, professionnalisme et sens du détail.
  • Aisance avec les outils digitaux (Shopify, Gmail, réseaux sociaux).
  • Capacité à rester empathique et diplomatique, même dans les situations difficiles.

Conditions

  • Poste physique, horaires flexibles.
  • Opportunité de rejoindre une marque e-commerce de luxe en pleine croissance.
  • Formation et modèles de réponses fournis.
  • Évolution possible du temps partiel vers temps plein selon la performance.
  • Rémunération compétitive, selon profil et expérience.

Candidature

Merci d'envoyer votre CV accompagné d'un court texte de motivation expliquant pourquoi vous seriez un bon atout pour NUARAI.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 3.000,00DH à 5.000,00DH par mois

  • Téléconseillers service client

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc MyOpla Temps plein 60 000  - 80 000  par an

    Nous recherchons un(e) Conseiller en service clients pour rejoindre notre équipe dynamique à temps plein. Dans ce rôle, vous serez chargé de répondre aux demandes des clients, de résoudre les problèmes, de fournir des informations sur les produits et services, et de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Vous travaillerez sur site à...

  • Gestionnaire Service Client – Contrats d'Assurance

    il y a 5 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc vilavi Temps plein 3 500  - 105 000  par an

    Le Groupe VILAVI recrute pour son Centre de Service Partagé à Tanger un(e) Gestionnaire Service Client expérimenté(e) sur le domaine de l'assurance du marché français, pour assurer la gestion complète du cycle de vie des contrats d'assurance clients . Vos missions : - Suivi rigoureux des contrats - Traitement des demandes clients - Rebond commercial...

  • Gestionnaire au Service Client

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc tutassur Temps plein 6 500  - 25 000  par an

    Description du poste :En tant que Gestionnaire au Service Client au sein de Tutassur, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.Vous serez le point de contact privilégié pour répondre à leurs besoins, assurer un suivi rigoureux de leurs dossiers, et garantir un service de qualité exemplaire.Missions principales...

  • Chargé(e) pricing

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Manpower Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Chargé(e) Pricing & Relation Clients (H/F) Missions principales : Répondre aux demandes de cotations clients (import & export). Assurer le suivi des cotations transmises et relancer par email ou téléphone. Réaliser des actions de phoning auprès des clients/prospects inactifs ou en baisse de demandes. Analyser les succès et échecs de l'activité...

  • Conseiller service client

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Maimouni art decor Temps plein 120 000  - 240 000  par an

    Les principales missions d'un service client :Accueil et assistance des clients (par téléphone, email ou chat).Répondre aux demandes d'informations : produits, prix, modes de paiement, livraison…Gérer les réclamations en cas de problème.Suivi des commandes et information sur l'avancement ou les retards.Fidéliser les clients en s'assurant de leur...

  • Chargé(e) administratif

    il y a 7 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc MAROC FORCE EMPLOI Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Le ou la Chargé(e) Administratif(ve) est responsable de la bonne gestion administrative de l'entreprise. Véritable support au quotidien, il/elle intervient auprès de la direction générale et collabore étroitement avec les autres services internes (RH, comptabilité, facturation...).Domaine : Transport / Achat / LogistiqueFonction : Assistant(e) /...

  • Gestionnaire Service Client – Contrats d'Assurance

    il y a 5 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc GROUPE VILAVI Temps plein 72 000  - 144 000  par an

    Le Groupe VILAVI recrute pour son centre de service partagé à Tanger un(e) Gestionnaire expérimenté(e) pour assurer la gestion complète du cycle de vie des contrats d'assurance clients (souscription, modifications, résiliation).Vos missions :Suivi rigoureux des contratsTraitement des demandes clientsRebond commercial et fidélisationGestion des...

  • Chargé(e) de marketing –Tanger – Fraîchement diplômé(e)s

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc STG Telematics Maroc Temps plein 60 000  - 80 000  par an

    Offre d'emploi : Chargé(e) Marketing – STG Telematics (Tanger)Lieu : Tanger, MarocType de contrat : CDINiveau d'expérience : Débutant acceptéNiveau d'études : Bac+5 – Master en Marketing, Communication ou équivalent À propos de STG Telematics :STG Telematics est un acteur majeur dans le domaine de la géolocalisation, de la gestion de flotte et...

  • Assistante Service Client

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc CamionBack Temps plein 42 000  par an

    À propos de CamionBackCamionBack est une plateforme marocaine qui met en relation les clients et les camions de retour vides pour réduire les coûts de transport. Nous facilitons la vie des particuliers et des entreprises avec une solution simple, économique et innovante.Missions principalesRépondre aux appels et aux demandes reçues via le...

  • Assistant(e) Chargé(e) de Projet

    il y a 7 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc RHILLANE Marketing Digital Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Rhillane Marketing Digital - TangerAssistant(e) Chargé(e) de Projet - CDITitre du poste : Assistant(e) Chargé(e) de ProjetLieu : Tanger, Maroc (Sur site)Type de contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée)Salaire : DH/mois selon expérienceLe Poste en BrefVous souhaitez participer à la gestion de projets digitaux et collaborer avec des chefs de projet...