Chargé de Marketing Senior

AXA ASSURANCE MAROC
recrute pour le compte de sa
Direction Marketing & Communication
un/une
Chargé de Marketing Senior
:

Le Chargé de Marketing participe à la définition, la mise en œuvre et le suivi des actions marketing au service du développement de l'offre, de la performance commerciale et de l'expérience client. Il a la charge d'assurer une veille marché et produit, et agit en coordination avec les différents acteurs internes et externes de l'entreprise.

Activités du Poste :

Le Chargé de Marketing exerce tout ou partie des activités principales suivantes :

Élaboration du plan d'action marketing :

• Concevoir et mettre en œuvre le plan d'action produit.
• Définir et faire valider les cahiers des charges marketing : objectifs, budget, planning.
• Analyser les besoins des réseaux de distribution, les attentes clients et les pratiques concurrentielles.
• Réaliser des benchmarks produits et analyses tarifaires pour suivre l'évolution du marché.

Création et déploiement des outils marketing et commerciaux :

• Concevoir les supports d'aide à la vente : argumentaires, plaquettes, PLV, objets publicitaires, médias, etc.
• Définir le contenu des supports en cohérence avec les cibles et les messages commerciaux.
• Assurer la cohérence des contenus sur les différents canaux (web, mobile, supports print...).
• Être force de proposition sur l'optimisation des supports existants.
• Travailler avec le studio interne ou les prestataires externes : rédaction de briefs, appels d'offres, suivi de production.

Suivi de la performance commerciale et de l'expérience client
:

• Suivre les performances commerciales du réseau et produire des reportings réguliers.
• Cartographier et analyser le parcours client type (expérience physique et digitale).
• Développer des parcours clients personnalisés adaptés aux différents personae.
• Veiller à la cohérence et à l'amélioration continue des messages et contenus sur tous les canaux.
• Assurer le suivi du taux de satisfaction client

Études, enquêtes et veille :

• Réaliser et suivre les études clients (satisfaction, image, NPS, etc.).
• Assurer le suivi et l'analyse régulière de l'étude NPS avec le groupe.
• Gérer la relation avec les prestataires d'études : brief, planning, qualité des livrables.
• Mettre en place une veille concurrentielle et sectorielle active : tendances du marché, publications, offres concurrentes…
• Partager régulièrement les analyses de veille avec les entités concernées.
• Réalisation des actions marketing pré-identifiées dans les délais et budgets impartis, au niveau de qualité attendu.
• Satisfaction des équipes commerciales, réseaux et distribution sur l'efficacité et la qualité des outils marketing.

Compétences Requises :

*Connaissance des produits d'assurance/financiers

*Maîtrise des sujets marketing : benchmark, enquêtes, CRM, connaissance client

*Compréhension des réseaux de distribution et de l'organisation des réseaux de vente

*Connaissance des nouvelles technologies de l'information et outils informatiques

*Capacités d'analyse

*Capacité à innover et proposer

*Orientation Client et satisfaction Client

*Capacité à travailler en autonomie

*Ecoute active, empathie, travail en équipe

Profil Recherché :

• De formation supérieure Bac+ 5 d'une Université/ ou école de commerce.
• Expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire en tant que chargé de Marketing opérationnel (assurances ou dans les services).
• Anglais courant souhaitable

Si le descriptif correspond à votre profil et motivations professionnelles, merci de nous faire parvenir vos CV.

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