Agent Support Client Bilingue – Transport

il y a 7 heures

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Jony Travel Temps plein

Intitulé du poste :

Agent(e) Support Client – Transport Touristique (Français / Anglais)

Entreprise : Jony Travel

Lieu : Marrakech

Type de poste : Temps plein

Disponibilité : Immédiate

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité de transport touristique, Jony Travel recrute une Agent(e) Support Client (femme) pour renforcer son équipe à Marrakech. Vous serez en charge de la gestion de la relation client et du suivi des demandes liées aux services de transport touristique.

Missions principales

  • Gestion de la relation client multicanale (téléphone, email, WhatsApp)
  • Réponse aux appels entrants et aux demandes clients
  • Gestion des réservations et services de transport touristique
  • Élaboration et suivi des devis
  • Confirmation, modification et annulation des prestations
  • Gestion de la boîte email professionnelle
  • Suivi des dossiers clients et coordination avec les équipes opérationnelles
  • Traitement des réclamations et résolution des incidents
  • Mise à jour des informations clients et reporting simple

Profil recherché

  • Femme – poste ouvert exclusivement aux candidates
  • Maîtrise obligatoire du français et de l'anglais (oral et écrit)
  • Bac +2 minimum en tourisme, gestion, commerce ou relation client
  • Expérience souhaitée en support client, centre d'appels, transport touristique, agence de voyage ou hôtellerie
  • Excellente communication orale et écrite
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (email, CRM – un plus)
  • Sens du service client, rigueur et organisation
  • Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément

Conditions du poste

  • Poste basé à Marrakech
  • Temps plein
  • Salaire à négocier selon profil et expérience
  • Formation à la prise de poste
  • Environnement de travail professionnel et structuré

Candidature

Merci d'envoyer votre CV à l'adresse suivante :

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 3.500,00DH à 4.500,00DH par mois

  • Chargé de clientèle franco anglophone _Service client pour prime de bienvenue 2000 DH

    il y a 7 heures

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  • Chargé de clientèle franco anglophone _Service client pour prime de bienvenue 2000 DH

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    il y a 7 heures

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    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc ATLAS OUTDOOR Temps plein

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  • Support Client

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    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein

    À propos de nousEntreprise digitale en forte croissance, nous concevons des solutions technologiques innovantes pour accompagner nos clients dans l'atteinte de leurs objectifs. Portée par une équipe jeune et motivée, notre culture repose sur l'esprit d'équipe, le partage des connaissances et la recherche constante de qualité dans chacun de nos...