Réceptionniste (H/F)

il y a 3 jours

Agadir, Souss-Massa, Maroc Sofitel Temps plein 180 000  - 250 000  par an
de l'entreprise

Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa est un hôtel situé entre dunes et océans, offrant 173 chambres avec 3 restaurants et un centre de Thalassothérapie. En tant que membre du groupe Accor, son cœur d'activité réside dans l'hôtellerie, la restauration et l'hébergement. Cet hôtel allie l'art de vivre français à l'hospitalité arabo-berbère, offrant ainsi des expériences clients exceptionnelles

Description du poste

Principales Responsabilités

  • Accueille chaleureusement et avec le sourire le client dès qu'il s'approche de la réception et reconnaît les clients réguliers.
  • Assure un check-in et un check-out rapide, efficace, courtois et personnalisé à chaque client en s'adressant à lui avec son nom au moins au début et à la fin de chaque interaction.
  • Applique les standards Sofitel
  • Fournit aux clients toutes les informations sur les services de l'hôtel au moment du check-in.
  • Veille au bon remplissage de la fiche de renseignement par le client et lui apporte l'aide nécessaire si besoin
  • Répond à toutes les demandes des clients selon les standards d'attitude et gère efficacement les réclamations en prenant les initiatives appropriées à la situation ou en consultant si nécessaire son supérieur hiérarchique.
  • Informe son supérieur des demandes, suggestions ou incidents signalés par le client.
  • Entretient une bonne communication et de bonnes relations avec les autres services de l'hôtel.
  • Veille sur le maintien de son matériel et de sa zone de travail dans de bonnes conditions d'hygiène.
  • Assiste à tous les programmes de formation de son service et applique les techniques apprises lors de l'exercice de ses fonctions.
  • Connaît les chambres et facilités de l'hôtel ainsi que l'historique et les tendances, les prévisions (prix moyen, taux d'occupation), l'activité des hôtels concurrents.
  • Veille sur son apparence et son hygiène personnelle conformément aux standards Sofitel
  • S'assure que tous les clients bénéficiant de promotions ou porteurs de carte de fidélité reçoivent tous les avantages conformément aux recommandations de la marque et du groupe.

Qualifications

  • Excellente présentation
  • Aisance relationnelle
  • Sens de l'accueil et du service
  • Disponibilité et réactivité
  • Esprit commercial
  • Capacité d'écoute et d'anticipation
  • Diplomatie et maîtrise de soi
  • Sens de l'organisation

  • Réceptionniste

    il y a 3 jours

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Mabrouk Hotel & Suites ADULT ONLY Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    Nous recherchons actuellement uneRéceptionniste(F) passionnée par l'hospitalité et le contact client pour rejoindre notre équipe dynamique aMabrouk Hôtel & Suites Agadir.Missions principales :Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur check-in / check-out.Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie.Gérer les...

  • Aide-Comptable (H/F)

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Bena Ice Temps plein 30 000  - 36 000  par an

    Offre d'emploi : Aide-Comptable (H/F)Bena Business Group, acteur reconnu opérant dans plusieurs secteurs d'activité, recherche un(e) Aide-Comptable (H/F) motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre son équipe administrative.Missions principales :Sous la supervision du Comptable, vous serez chargé(e) de :Saisir les pièces comptables (factures, bons de...

  • teleconseiller h/f prise de rdv

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc THE CALL CENTER Temps plein 46 800  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre centre d'appel basé sur la ville d'Agadir des téléconseillers expérimentés (H/F) en prise de RDV fibre.Profil Recherché* expérience en centre d'appel,* une bonne maîtrise de la langue française.*Capacité d'écoute.*Sérieux, Dynamisme et ponctualité*Bon état d'esprit.* Bon sens commercialNous offrons :*Un...

  • Directeur d'Agence sur Agadir et Tiznit H/F

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Crédit du Maroc Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Référence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Directeur d'agence Intitulé du posteDirecteur d'Agence sur Agadir et Tiznit H/F Type de contratCDI Poste avec managementOui CadreOui Mission - Vous pilotez le plan de relation clients de votre Agence, en cohérence avec la politique de développement commercial de...

  • Conseiller Banque Privée sur Agadir H/F

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Crédit du Maroc Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Référence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Banque Privée Intitulé du posteConseiller Banque Privée sur Agadir H/F Type de contratCDI Mission Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients fortunés relevant du périmètre d'exploitation, vos principales missions consistent à :1...

  • Conseiller Clientèle des Particuliers sur Agadir H/F

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Crédit du Maroc Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Référence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Conseiller commercial Intitulé du posteConseiller Clientèle des Particuliers sur Agadir H/F Type de contratCDI Poste avec managementNon CadreNon Mission Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients particuliers relevant du périmètre...

  • Chargé d'Affaires PRO-TPE sur Agadir, Tiznit, Inezgane H/F

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Crédit du Maroc Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Référence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Conseiller commercial Intitulé du posteChargé d'Affaires PRO-TPE sur Agadir, Tiznit, Inezgane H/F Type de contratCDI Poste avec managementNon Mission Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients Professionnels relevant du périmètre...

  • Chargé de portefeuille

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Fondation ARRAWAJ Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Fondation ARRAWAJ, est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance, elle s'appuie sur un capital humain fort de plus de 2000 collaborateurs, réparti sur un réseau de plus de 208 agences.Dans le cadre de son développement, la fondation ARRAWAJ recrute des Chargés de Portefeuille H/F au niveau de notre agence à Agadir et...

  • Stage pré-embauche en informatique

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc OPTI SENT Temps plein 24 000  - 48 000  par an

    Je recrute pour le compte d'une entreprise opérante dans le secteur de publicité à Tassila, des jeunes informaticiens débutants (H/F).Type de contrat : ANAPECProfil recherché:Etre résidant à Agadir/Inezgane/Dcheira/Ait MelloulBac+2 en développement informatique/digital/réseaux/TMSIRBonne connaissances en HTMLType d'emploi : Apprentissage /...

  • Conseiller Clientèle Particuliers Polyvalent sur Taroudant, Laayoune, Tiznit, Ait Melloul, Dcheira H/F

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Crédit du Maroc Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Référence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Conseiller commercial Intitulé du posteConseiller Clientèle Particuliers Polyvalent sur Taroudant, Laayoune, Tiznit, Ait Melloul, Dcheira H/F Type de contratCDI Poste avec managementNon CadreNon Mission Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à...