Réceptionniste (H/F)

il y a 2 jours

Agadir, Souss-Massa, Maroc Sofitel Temps plein 180 000  - 250 000  par an
de l'entreprise

Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa est un hôtel situé entre dunes et océans, offrant 173 chambres avec 3 restaurants et un centre de Thalassothérapie. En tant que membre du groupe Accor, son cœur d'activité réside dans l'hôtellerie, la restauration et l'hébergement. Cet hôtel allie l'art de vivre français à l'hospitalité arabo-berbère, offrant ainsi des expériences clients exceptionnelles

Description du poste

Principales Responsabilités

  • Accueille chaleureusement et avec le sourire le client dès qu'il s'approche de la réception et reconnaît les clients réguliers.
  • Assure un check-in et un check-out rapide, efficace, courtois et personnalisé à chaque client en s'adressant à lui avec son nom au moins au début et à la fin de chaque interaction.
  • Applique les standards Sofitel
  • Fournit aux clients toutes les informations sur les services de l'hôtel au moment du check-in.
  • Veille au bon remplissage de la fiche de renseignement par le client et lui apporte l'aide nécessaire si besoin
  • Répond à toutes les demandes des clients selon les standards d'attitude et gère efficacement les réclamations en prenant les initiatives appropriées à la situation ou en consultant si nécessaire son supérieur hiérarchique.
  • Informe son supérieur des demandes, suggestions ou incidents signalés par le client.
  • Entretient une bonne communication et de bonnes relations avec les autres services de l'hôtel.
  • Veille sur le maintien de son matériel et de sa zone de travail dans de bonnes conditions d'hygiène.
  • Assiste à tous les programmes de formation de son service et applique les techniques apprises lors de l'exercice de ses fonctions.
  • Connaît les chambres et facilités de l'hôtel ainsi que l'historique et les tendances, les prévisions (prix moyen, taux d'occupation), l'activité des hôtels concurrents.
  • Veille sur son apparence et son hygiène personnelle conformément aux standards Sofitel
  • S'assure que tous les clients bénéficiant de promotions ou porteurs de carte de fidélité reçoivent tous les avantages conformément aux recommandations de la marque et du groupe.

Qualifications

  • Excellente présentation
  • Aisance relationnelle
  • Sens de l'accueil et du service
  • Disponibilité et réactivité
  • Esprit commercial
  • Capacité d'écoute et d'anticipation
  • Diplomatie et maîtrise de soi
  • Sens de l'organisation

  • prise de rdv h/f

    il y a 3 jours

    Agadir, Souss-Massa, Maroc THE CALL CENTER Temps plein 46 800  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre centre d'appel basé sur la ville d'Agadir des télévendeurs expérimentés (H/F) en prise de RDV fibre pour SFR.Profil Recherché* expérience en centre d'appel,* une bonne maîtrise de la langue française.*Capacité d'écoute.*Sérieux, Dynamisme et ponctualité*Bon état d'esprit.* Bon sens commercialNous offrons...

  • teleconseiller h/f prise de rdv

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc THE CALL CENTER Temps plein 46 800  par an

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  • televendeurs h/f prise de rdv

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc THE CALL CENTER Temps plein 46 800  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre centre d'appel basé sur la ville d'Agadir des télévendeurs expérimentés (H/F) en prise de RDV fibre.Profil Recherché* expérience en centre d'appel,* une bonne maîtrise de la langue française.*Capacité d'écoute.*Sérieux, Dynamisme et ponctualité*Bon état d'esprit.* Bon sens commercialNous offrons :*Un...

  • Barista (H/F) Coffee Shop AGADIR

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc WWP Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    Barista / Préparateur(trice) de crêpes (H/F)Nous recrutons un(e) barista motivé(e) pour préparer cafés, boissons variées et crêpes, tout en offrant un service client de qualité.Missions :Préparation de cafés, boissons et crêpesAccueil et conseil clientEncaissements et gestion de caisseEntretien et respect des normes d'hygièneProfil :Expérience...

  • Annonce de recrutement – hôtellerie

    il y a 5 jours

    Agadir, Souss-Massa, Maroc GREAT HOLIDAY RESIDENCE Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Annonce de Recrutement – Hôtellerie & Restauration (Agadir)Une résidence à Agadir recrute pour plusieurs départements afin de renforcer ses équipes. Technique & MaintenanceAgent de maintenanceJardinierTapissierSécuritéAgent de sécuritéChef d'équipe sécuritéCuisine & PâtisserieChef de cuisineChef de partieDemi-chef de partieCommis de...

  • Agent comptable

    il y a 2 jours

    Agadir, Souss-Massa, Maroc SPHF Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Nous recrutons : Agent Comptable (H/F)Profil : Bac+2 en comptabilité, expérience confirmée en comptabilité générale.Missions : saisie & lettrage, factures clients/fournisseurs, rapprochements bancaires, TVA, archivage.Compétences : Excel/Sage, rigueur, sens du détail.Envoyez votre CV à : (objet : Candidature Agent Comptable)Type d'emploi : Temps...

  • Chargé de portefeuille

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Fondation ARRAWAJ Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Fondation ARRAWAJ, est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance, elle s'appuie sur un capital humain fort de plus de 2000 collaborateurs, réparti sur un réseau de plus de 208 agences.Dans le cadre de son développement, la fondation ARRAWAJ recrute des Chargés de Portefeuille H/F au niveau de notre agence à Agadir et...

  • Chargé de portefeuille

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Fondation ARRAWAJ Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Fondation ARRAWAJ, est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance, elle s'appuie sur un capital humain fort de plus de 2000 collaborateurs, réparti sur un réseau de plus de 208 agences.Dans le cadre de son développement, la fondation ARRAWAJ recrute des Chargés de Portefeuille H/F au niveau de notre agence Agadir.Missions...

  • Stage pré-embauche en emailing

    il y a 3 jours

    Agadir, Souss-Massa, Maroc OPTI SENT Temps plein 31 200  par an

    Je recrute pour le compte d'une entreprise opérante dans le secteur de publicité à Tassila, des jeunes informaticiens débutants (H/F).Type de contrat : ANAPECProfil recherché:Etre résidant à Agadir/Inezgane/Dcheira/Ait MelloulBac+2 en développement informatique/digitalBonne connaissances en HTMLType d'emploi : StageDurée du contrat : 6...

  • Conseiller Commercial

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc RT group Temps plein 42 000  - 54 000  par an

    Dans le cadre d'une montée en charge, notre centre d'appels à Agadir recrute des Télévendeurs H/F Francophones.Vos missions consistent à :- Détecter et combler les besoins des interlocuteurs français.- Procéder à la vente des produits et services selon la politique commerciale de l'entreprise.-Assurer le développement commercial de...