Standardiste H/F

il y a 3 jours

Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc vilavi Temps plein 42 000  - 84 000  par an

Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel dans un secteur dynamique et en constante évolution ? Vous aimez la relation client, le challenge, et avez un vrai sens du service ? Alors, ce poste de Standardiste au sein de notre centre de relation client est fait pour vous En tant que Standardiste, votre rôle dépasse la simple gestion des appels : vous êtes un véritable relais de la relation client, capable de rassurer, reformuler et accompagner chaque interlocuteur avec professionnalisme et bienveillance. Vos missions principales :
• Réceptionner et qualifier les appels entrants des clients et prospects.
• Comprendre l'objet de l'appel et effectuer les recherches nécessaires dans les outils CRM.
• Faire patienter les clients avec tact et professionnalisme.
• Orienter les appels vers le bon gestionnaire ou la bonne file d'attente.
• Assurer une expérience client de qualité en reformulant, rassurant et répondant aux attentes.
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients par une gestion efficace et bienveillante des appels. Ce poste est proposé en CDI, avec une rémunération fixe de 3500 DH net mensuels, complétée par une prime mensuelle plafonnée à 2000 DH selon l'atteinte des objectifs opérationnels.

Profil Recherché

  • Vous avez une expérience confirmée dans la gestion de la relation client, idéalement en centre d'appels ou service client.
  • Vous maîtrisez parfaitement la langue française, à l'oral comme à l'écrit.
  • Vous êtes à l'aise au téléphone et savez instaurer rapidement un climat de confiance.
  • Vous savez reformuler, rassurer et gérer la patience des clients avec diplomatie et empathie.
  • Vous avez un bon sens de l'organisation et êtes capable d'utiliser des outils CRM pour effectuer des recherches précises.
  • Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et appréciez le travail en équipe.

Avantages sociaux et autres

  • Un CDI dès l'embauche, dans un environnement stable et en pleine croissance.
  • Une formation complète aux outils et process du centre de relation client.
  • Un cadre de travail convivial, au cœur de la ville

Amplitude horaire

44 heures / semaine

  • Chargé de portefeuille h/f

    il y a 18 heures

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Fondation ARRAWAJ Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Fondation ARRAWAJ, est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance, elle s'appuie sur un capital humain fort de plus de 2000 collaborateurs, réparti sur un réseau de plus de 208 agences.Dans le cadre de son développement, la fondation ARRAWAJ recrute des Chargés de Portefeuille H/F au niveau de notre agence à...

  • Dessinateur Topographe H/F

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Detect-Infra Temps plein 54 000  - 66 000  par an

    Entreprise en pleine croissance et dynamique, Dao Infranet , bureau d'études VRD et cabinet de topographe géomètre situé à Tanger recrute :Un Dessinateur Topographe (H/F) en CDI.A la recherche de nouvelles affinités professionnels et /ou de nouveaux défis ?Alors cette offre est pour toi Rattaché( e) au pôle topographie, tes missions seront les...

  • Infirmier(ère) Médecine Esthétique H/F

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc MY LASER Temps plein 48 000  par an

    Nous recherchons un talent (H/F) qui aura pour ambition d'exceller dans le milieu somptueux de l'esthétique.Il/Elle réalisera les soins de médecine esthétique comme les actes d'épilation, d'amincissement et d'anti-âge.Il/Elle devra aussi assister le médecin, faire le suivi des patients et gérer toutes les tâches de l'accueil.Qualifications: À...

  • Assistants commerciaux H/F

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc CRIT Maroc Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    CRIT recrute des Assistants Commerciaux (H/F) pour le compte de son client, un acteur reconnu dans le transport international, basé à TangerProfil recherché :Formation Bac+2/3 en Commerce, Logistique, ou Transport internationalExpérience minimum de 1 an et plus dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport internationalBonne maîtrise...

  • Gestionnaire RH H/F

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc GROUPE VILAVI Temps plein 40 000  - 80 000  par an

    Descriptif du posteLe Groupe VILAVI est le N°1 français des réseaux de courtage en assurances.Avec ces marques aux métiers complémentaires, le Groupe VILAVI couvre tous les besoins en assurance et crédit de milliers de personnes, et ce à toutes les étapes clés de leur vie. C'est aussi une large diversité de métiers qui donne l'opportunité à de...

  • Assistant commercial

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc SANOUSSI STEEL Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Nous sommes une société spécialisée dans la vente d'inox et de verre et quincaillerie industrielle basée à Tanger Dar Tounsi, nous recherchons des profils motivés et professionnels pour renforcer notre équipe.Postes à pourvoir : Assistante commerciale showroom (F)Commercial terrain (H) + Permis B exigéAide comptable (F)Assistant magasinier...

  • Chargé de portefeuille

    il y a 19 heures

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Fondation ARRAWAJ Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Fondation ARRAWAJ, est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance, elle s'appuie sur un capital humain fort de plus de 2000 collaborateurs, réparti sur un réseau de plus de 208 agences.Dans le cadre de son développement, la fondation ARRAWAJ recrute des Chargés de Portefeuille H/F au niveau de nos agences à...

  • Gestionnaire interface client H/F

    il y a 18 heures

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc AEROCONTACT Temps plein 1 000 000  - 1 200 000  par an

    Acteur incontournable dans les domaines de laéronautique, de lautomobile, du sport automobile, de la défense et de lénergie,leGroupe Mecachromesemploie depuis 80 ans à concevoir et fabriquer des pièces et des ensembles de structures à forte valeur ajoutée. A la pointe de la technologie et de lexcellence industrielle, Mecachrome apporte à ses clients...

  • Un frigoriste

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Manpower Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Un Frigoriste (H/F) Spécialité : Climatisation et froid industriel Missions principales : Assurer l'installation, l'entretien et la maintenance des systèmes de climatisation et de réfrigération Diagnostiquer et résoudre les pannes Garantir le bon fonctionnement et la sécurité des équipementsProfil recherché : Expérience significative en...

  • Chargé de portefeuille_Bac+3_Tanger_Larache

    il y a 6 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Avanta Maroc Ex Adecco Temps plein 4 000  par an

    Pour le compte de notre client, nous recrutons des chargés de portefeuille (H/F) ayant Bac+3 en gestion ou équivalent.Responsabilités:• Prospection et Développement du Portefeuille Clients• Analyse et Montage des Dossiers de Crédit• Suivi et Gestion du Portefeuille Clients• Gestion des Impayés et Recouvrement Profil recherché• Diplôme :...