Standardiste H/F

il y a 14 heures

Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc vilavi Temps plein 42 000  - 84 000  par an

Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel dans un secteur dynamique et en constante évolution ? Vous aimez la relation client, le challenge, et avez un vrai sens du service ? Alors, ce poste de Standardiste au sein de notre centre de relation client est fait pour vous En tant que Standardiste, votre rôle dépasse la simple gestion des appels : vous êtes un véritable relais de la relation client, capable de rassurer, reformuler et accompagner chaque interlocuteur avec professionnalisme et bienveillance. Vos missions principales :
• Réceptionner et qualifier les appels entrants des clients et prospects.
• Comprendre l'objet de l'appel et effectuer les recherches nécessaires dans les outils CRM.
• Faire patienter les clients avec tact et professionnalisme.
• Orienter les appels vers le bon gestionnaire ou la bonne file d'attente.
• Assurer une expérience client de qualité en reformulant, rassurant et répondant aux attentes.
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients par une gestion efficace et bienveillante des appels. Ce poste est proposé en CDI, avec une rémunération fixe de 3500 DH net mensuels, complétée par une prime mensuelle plafonnée à 2000 DH selon l'atteinte des objectifs opérationnels.

Profil Recherché

  • Vous avez une expérience confirmée dans la gestion de la relation client, idéalement en centre d'appels ou service client.
  • Vous maîtrisez parfaitement la langue française, à l'oral comme à l'écrit.
  • Vous êtes à l'aise au téléphone et savez instaurer rapidement un climat de confiance.
  • Vous savez reformuler, rassurer et gérer la patience des clients avec diplomatie et empathie.
  • Vous avez un bon sens de l'organisation et êtes capable d'utiliser des outils CRM pour effectuer des recherches précises.
  • Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et appréciez le travail en équipe.

Avantages sociaux et autres

  • Un CDI dès l'embauche, dans un environnement stable et en pleine croissance.
  • Une formation complète aux outils et process du centre de relation client.
  • Un cadre de travail convivial, au cœur de la ville

Amplitude horaire

44 heures / semaine

  • Chef de Chantier H/F

    il y a 14 heures

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc SEGULA Technologies Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Description De L'entrepriseExplorez de nouveaux horizons au sein d'un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie. Nouvelles mobilités, véhicules...

  • Chef de Chantier H/F

    il y a 14 heures

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Segula Technologies Temps plein 30 000 € - 60 000 € par an

    Description de l'entreprise Explorez de nouveaux horizons au sein d'un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie. Nouvelles mobilités, véhicules...

  • Chargé de portefeuille

    il y a 14 heures

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Fondation ARRAWAJ Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Fondation ARRAWAJ, est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance, elle s'appuie sur un capital humain fort de plus de 2000 collaborateurs, réparti sur un réseau de plus de 208 agences.Dans le cadre de son développement, la fondation ARRAWAJ recrute des Chargés de Portefeuille H/F au niveau de nos agences à...

  • Gestionnaire interface client H/F

    il y a 14 heures

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc AEROCONTACT Temps plein 1 000 000  - 1 200 000  par an

    Acteur incontournable dans les domaines de laéronautique, de lautomobile, du sport automobile, de la défense et de lénergie,leGroupe Mecachromesemploie depuis 80 ans à concevoir et fabriquer des pièces et des ensembles de structures à forte valeur ajoutée. A la pointe de la technologie et de lexcellence industrielle, Mecachrome apporte à ses clients...

  • Chargé de portefeuille_Bac+3_Tanger_Larache

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Avanta Maroc Ex Adecco Temps plein 4 000  par an

    Pour le compte de notre client, nous recrutons des chargés de portefeuille (H/F) ayant Bac+3 en gestion ou équivalent.Responsabilités:• Prospection et Développement du Portefeuille Clients• Analyse et Montage des Dossiers de Crédit• Suivi et Gestion du Portefeuille Clients• Gestion des Impayés et Recouvrement Profil recherché• Diplôme :...

  • responsable réseaux

    il y a 14 heures

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Talent Sourcer at ifcar Temps plein 70 000  - 120 000  par an

    DATE DE PUBLICATIONTalent Sourcer at ifcarAPERÇU FICHE RECRUTEURType de contratCDInombre de poste1localisationTangerrémunération proposéeA communiquer plus tardMétierAutre secteur d'activitéPARTAGER CETTE ANNONCE SURPROFIL DEMANDÉFormation :Bac+5 et plusExpériences :De 2 à 3 ansDESCRIPTION DE L'EMPLOIActivités Principales :Configurer et maintenir...

  • Responsable de Cuisine

    il y a 14 heures

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Fancy's Gourmet Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Fancy's Gourmet - Traiteur haut de gamme de renom à Tanger- recherche un(e) Responsable de Cuisine (H/F) passionné(e) et expérimenté(e) pour notre point de vente basé à Iberia.Responsabilités :Elaborer des menus innovants et équilibrés.Superviser et encadrer l'équipe de cuisine.Gérer les commandes et les stocks de produits alimentaires.Veiller au...

  • Responsable des Ressources Humaines

    il y a 14 heures

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Advisia RH Maroc Temps plein 50 000  - 75 000  par an

    ADVISIA RH – Conseil en recrutementNotre cabinet recrute, pour l'un de ses clients spécialisés dans le secteur des Services son / sa futur.e:Responsable des Ressources Humaines H/FRattaché(e) au Secrétaire Général, vous pilotez l'ensemble de la fonction RH au sein du Centre de Services Partagés regroupant environ 700 collaborateurs. Vous jouez un...

  • Consultant Sécurité SI Confirmé

    il y a 14 heures

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc DataProtect Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Fondée en 2009,DATAPROTECTest un acteur incontournable de la cybersécurité, présent àCasablanca, Paris, Abidjan et Dubaï.Avec plus de1500 projets pour 500 clients dans 40 pays, nous accompagnons des entreprises enEurope, Afrique, Moyen-Orient et Asie-Pacifique.Nos clients, issus de secteurs variés comme lesservices financiers, télécommunications,...

  • Call center

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc IMEXO Temps plein 66 000  - 144 000  par an

    La société Dematicall est un centre d'appel à taille humaine basé à Tanger qui renforce son équipe commercialeNous sommes à la recherche de Chargé(e)s de téléprospection H/F.Votre mission :Prendre des rendez-vous BtoB qualifiés auprès de décideurs d'entreprises françaises pour des commerciaux terrain.Après une formation interne à nos services...