Ingénieur Service Delivery Téléphonie

il y a 2 semaines


Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc act digital Temps plein 40 000  - 80 000  par an
Description de l'entreprise

act digital est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2011.

Notre vocation est d'accompagner nos clients sur les enjeux technologiques et organisationnels de leur transformation digitale.

Notre offre s'articule autour des expertises suivantes :

  • Technologies & Software Delivery
  • Cybersécurité

     

Nous sommes un groupe international implanté dans plus d'une dizaine de pays et comptant 5700 collaborateurs.

Notre succès passant par le développement et l'épanouissement de chaque collaborateur, nous attachons beaucoup d'importance à offrir les meilleures conditions de travail possibles :

  • Télétravail disponible sur une grande partie de nos missions
  • Un environnement en Flex Office favorisant la communication et la collaboration
  • Des communautés d'experts pour partager et diffuser les compétences
  • Un encadrement projet et un suivi RH de proximité
  • Des formations et certifications proposées chaque année
  • Une valorisation des parcours d'expertise de nos consultants
  • Une ouverture sur la mobilité internationale ponctuelle ou longue
  • Des possibilités d'intrapreneuriat
Description du poste

Vous rejoindrez l'équipe Service Delivery en charge de la gestion et de la supervision des environnements téléphonie et Cloud de notre client.

Vos missions seront les suivantes :

  • Assurer le suivi et la qualité de service sur la partie téléphonie (CTI).

  • Administrer et superviser les environnements GSX Cloud.

  • Gérer les incidents fonctionnels de niveau 2 et assurer un support opérationnel.

  • Garantir la disponibilité et la continuité des services de communication.

  • Participer aux projets d'évolution et de transformation liés aux solutions collaboratives.

  • Mettre en place des outils de suivi, reporting et documentation pour une exploitation efficace.

Votre environnement relationnel

  • Équipes IT et Service Delivery internes

  • Équipes métiers utilisatrices des services téléphoniques et collaboratifs

  • Partenaires et équipes internationales

Qualifications
  • Diplôme Bac+5 (école d'ingénieur, université ou équivalent)

  • Expérience confirmée (5 ans min.) en Service Delivery / Téléphonie / Cloud

  • Connaissances solides en environnements CTI et GSX Cloud

  • Compétences en gestion des incidents et continuité de service

  • Bon esprit d'analyse, autonomie et sens du service client

  • Français courant (anglais technique apprécié)



  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AXA Temps plein

    PRESENTATION OF THE CONTEXT / TEAMService Management provides transversal converage for all security products within AXA Cyber Defense. Cyber Defense is part of the wider Group Security family. Group Security is responsible for ensuring that AXA remains safe, secure and resilient. We are a global team, providing entity engagement, governance,...

  • Technicien Téléphonie

    il y a 1 semaine


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADB Invest Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Téléphonie chargé d'assurer l'installation, la configuration et le support des systèmes de téléphonie (analogique, numérique et VoIP).Missions principalesInstaller et mettre en service les équipements téléphoniques.Configurer les comptes, les fonctionnalités (messagerie, transferts, groupes d'appels).Assurer le...

  • Ingénieur DevOps Azure

    il y a 2 semaines


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc act digital Temps plein 40 000 € - 60 000 € par an

    Description de l'entreprise act digital est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2011.Notre vocation est d'accompagner nos clients sur les enjeux technologiques et organisationnels de leur transformation digitale.Notre offre s'articule autour des expertises suivantes :Technologies & Software DeliveryCybersécurité Nous sommes...


  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc smart service Temps plein

    Vous aimez le contact téléphonique et le travail bien fait ? Smart Service vous propose un poste d'Agent de Qualification des Fiches dans une ambiance jeune et motivante Vos missions : Appeler les clients pour vérifier et compléter leurs fiches. Mettre à jour les données sur notre logiciel interne. Contribuer à la qualité de notre base client.Profil...


  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc smart service Temps plein 30 000  - 60 000  par an

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  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AXA Temps plein

    AXA Global Business Services – AXA GBSAt AXA Global Business Services, we believe in the power of partnerships, leveraging our expertise in business services and technology to support AXA entities in their core insurance operations, support functions, and digitization processes.We are committed to developing fresh and innovative approaches that surpass...

  • Ingénieur Planning

    il y a 1 semaine


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Egis Group Temps plein

    Description de l'entreprise Egis est un acteur international du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services à la mobilité. Nous concevons et exploitons des infrastructures et bâtiments intelligents qui répondent aux défis liés à l'urgence climatique et permettent un aménagement du territoire plus équilibré, durable et résilient....


  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc smart service Temps plein

    Tu maîtrises la relation client et la vente par téléphone ? Tu as déjà travaillé sur des projets Télécom ou Énergie ? Cette opportunité est faite pour toi Vos missions : Contacter des particuliers ou professionnels pour proposer des offres Télécom & Énergie. Identifier les besoins des clients et adapter les solutions proposées. Gérer les...

  • Care coordinator

    il y a 2 semaines


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc MPH Solutions Temps plein 40 000 $CA - 60 000 $CA par an

    We are currently looking for our client based in Canada a Care Coordinator. The ideal candidate for this role must have a medical background, possess a strong commitment to helping others, and be able to work collaboratively with our team members.Main tasks:Coordinate scheduling and management of client and employee files using our web-based software,Engage...

  • Ingénieur OPC

    il y a 2 semaines


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Systra Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    SYSTRA is one of the world's leading engineering and consultancy groups specialising in public transport and sustainable mobility. With over 10,300 employees, SYSTRA's mission is to design safe and sustainable transport solutions to bring people together, develop social inclusion and facilitate access to employment, education and leisure throughout the...