Agent Service Client et Confirmation

il y a 1 semaine


Bouskoura, Casablanca-Settat, Maroc QUICK BRICOLAGE Temps plein

Profil de Poste : Agent Service Client et Confirmation

Poste : Agent Service Client et Confirmation

Type de contrat : Stage plein temps (ANAPEC )

Localisation : CASABLANCA, Maroc

1. Objectif du poste :

Gérer les appels et les demandes clients, confirmer les commandes et en assurer le suivi, tout en garantissant une communication claire, rapide et professionnelle.

2. Formation souhaitée :

  • Diplôme de technicien(ne) en gestion, commerce ou relation client (ISTA ou équivalent)
  • Une première expérience dans un service client ou commercial est un plus

3. Compétences techniques :

  • Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Outlook, Word)
  • Connaissance de logiciels de gestion commerciale
  • Capacité à utiliser un CRM pour suivre les commandes et répondre aux demandes clients
  • Suivi des délais de livraison et gestion des problèmes éventuels

4. Qualités personnelles :

  • Sens de l'organisation et rigueur
  • Aisance relationnelle, écoute et diplomatie
  • Réactivité, gestion du stress
  • Discrétion et esprit d'équipe

Type d'emploi : Temps plein

Lieu du poste : En présentiel



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