Lead Animation des prestataires

AXA ASSURANCE MAROC
recrute pour le compte de sa
Direction Indemnisation
un/ une Lead Animation des Prestataires:

Missions du Poste :

Le Lead Animation des Prestataires est responsable de l'animation, le suivi, la sélection, et la formation d'un réseau de prestataires spécialisés et agrées. Il pilote et met en œuvre au niveau de sa zone la stratégie de gestion et d'animation des prestataires définie avec sa hiérarchie.

Activités du Poste :

• Animer et assurer la liaison régulière avec les différents prestataires pour optimiser les coûts et améliorer la qualité de service ;
• Effectuer des visites auprès des prestataires sous sa responsabilité ;
• Assurer, en concertation avec sa hiérarchie, les comités périodiques tenu avec les équipes métiers ;
• Optimiser le fonctionnement des prestataires (experts, garages, récupérateurs, ...), et proposer éventuellement de nouvelles nominations ou radiation à sa hiérarchie ;
• Mettre en place des réunions d'animation des prestataires ou de formation selon les besoins constatés lors de ses missions ;
• Veiller à l'implication du prestataire, au respect des conventions signées, des procédures et outils mis en place par l'entreprise ou par le Groupe ;
• Centraliser les observations émises par les collaborateurs des différentes entités à leur sujet ;
• Initier des missions d'audit auprès des prestataires de service à la demande de sa hiérarchie et en concertation avec les équipes métiers ;
• S'adapter en permanence à des moyens d'actions ou à des dispositifs en perpétuelle évolution;
• Superviser, gérer, animer et monter en compétence l'équipe en charge sur sa zone ;
• Elaborer les reporting lié à son activité…

Compétences Requises :

• Connaissance des contrats de sa société liés à son activité ;
• Maîtrise de la technique et des procédures de gestion des sinistres de production et d'expertise
• Maîtrise des techniques et des méthodes de réparation automobile, ou dommages…… ;
• Maitrise des aspects juridiques liées à son champ d'activité ;
• Aptitudes commerciales, persuasion ;
• Aisance relationnelle, facilité de contact, bon sens commercial ;
• Respect des règles et procédures ;
• Capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés ;
• Sens de l'organisation et du détail ;
• Leadership sur l'équipe, capacité à mobiliser, influence ;
• Sens du pilotage de la performance et des résultats ;
• Pédagogie et capacité à monter en compétence ;
• Capacité à incarner la vision d'entreprise et ses valeurs …
• Expérience en management d'équipe ou en coordination de partenaires externes.
• Expérience dans la négociation commerciale et la gestion des performances des prestataires (KPIs, audits, etc.).

Profil Recherché :

• De formation supérieure Bac+ 5 d'une Université/ Assurance, Gestion, Management, Droit, ou Économie.
• Une certification en gestion de projet ou en qualité peut être un plus (ex. : PMP, Lean Management, ISO…).
• Expérience de 5 ans minimum dans un poste ou activités similaires (en administration des ventes, gestion des contrats et de prestataires) …

Profil recherché :

• De formation Bac+4 ou plus, université ou Ecole d'Ingénieur ou de Commerce en gestion de projet informatique, systèmes d'information ;
• Expérience d'au moins 5 années sur un poste similaire en système d'information et gestion de projets informatiques.

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