Team Lead TMA
il y a 4 jours
Nous recrutons un(e) Team Lead TMA/ Incident Manager (Freelance ou CDI)
Nous recherchons un
Team Lead TMA / Incident Manager
expérimenté pour superviser la gestion des incidents et piloter les activités de TMA dans un environnement critique.
Vous serez responsable du bon fonctionnement opérationnel, du pilotage des incidents majeurs, de l'animation des comités techniques et de la coordination des équipes support N2/N3.
Missions principales
:
- Gestion des incidents majeurs (classification, priorisation, coordination) via ServiceNow
- Animation des cellules de crise, taskforces et comités techniques
- Suivi des REX et mise en œuvre des plans de remédiation
- Coordination des équipes TMA et des changements techniques (GO/NOGO)
- Suivi des SLA/KPI et production de reporting régulier
- Application des processus ITIL : Incident, Change, Problem Management
- Contribution à la stratégie PCA/DRP : rédaction, tests, sensibilisation
Profil recherché
:
- Expérience de
8 ans minimum
en environnement de production IT - Solide maîtrise de
ServiceNow
, outils ITSM (GLPI), supervision - Certification ITIL V3/V4 souhaitée
- Expérience avérée en gestion de crise et coordination inter-équipes
- Leadership, réactivité, communication claire et efficace
Localisation
: Casablanca
Disponibilité
: ASAP
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Team Leader
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anType de contrat : CDI / Intérim (à préciser) Langues requises : Néerlandais courant – Français et/ou anglais souhaités Rattachement hiérarchique : Responsable d'exploitation / Manager de départementMissions principales : Encadrer, motiver et accompagner une équipe opérationnelle (de 8 à 15 collaborateurs selon l'activité). Assurer la montée...
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Team Leader
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anType de contrat : CDI / Intérim (à préciser)Langues requises : Néerlandais courant – Français et/ou anglais souhaitésRattachement hiérarchique : Responsable d'exploitation / Manager de départementMissions principales :Encadrer, motiver et accompagner une équipe opérationnelle (de 8 à 15 collaborateurs selon l'activité).Assurer la montée en...
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Inside Sales Team Leader
il y a 6 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps plein 90 000 - 120 000 par anPosition:Inside Sales Team Leader (German speaker)Job Description:About US:Arrow Enterprise Computing Solutions, a division of the Arrow Electronics Group (16,500 employees spread across 58 countries, turnover + $29 billion), provides IT professionals (service companies, publishers and integrators) with global technological solutions associated with offers...
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Team Leader- Nederlandssprekend
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Allianz Insurance Temps plein 90 000 - 120 000 par anAllianz Services fait partie du groupe Allianz, l'un des principaux assureurs et gestionnaires d'actifs au monde, et a réussi à devenir un secteur d'activité individuel en combinant plusieurs activités de nos clients. Allianz Services gère des opérations de prestation de services en Roumanie, en Inde, à l'île Maurice et au Maroc, ainsi que des...
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Team Leader- Nederlandssprekend
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Allianz Services Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anAllianz Services fait partie du groupe Allianz, l'un des principaux assureurs et gestionnaires d'actifs au monde, et a réussi à devenir un secteur d'activité individuel en combinant plusieurs activités de nos clients. Allianz Services gère des opérations de prestation de services en Roumanie, en Inde, à l'île Maurice et au Maroc, ainsi que des...
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Operation Team Leader
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hytech Temps plein 90 000 - 120 000 par anAbout UsHytech is a leading management consulting firm specializing in digital transformation for fintech andfinancial services companies. With a strong global presence, we provide consulting solutions andmiddle- and back-office support to empower clients with streamlined operations and innovativestrategies. This position requires work in a 24/7 rotation...
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operation team leader
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Veo WorldWide Services Temps plein 600 000 - 1 200 000 par anPrêt(e) à entrer dans le monde passionnant des services B2B ?Découvrez VEO Worldwide – votre porte d'entrée vers une carrière dynamique Depuis 18 ans, nous révolutionnons le secteur des affaires en Europe.Notre aventure a commencé lorsque NOZ, le leader européen du déstockage, a commencé à s'étendre en Europe de l'Est et en Afrique en 2006....
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Operation Team leader
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Veo Worldwide Services Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anPrêt(e) à entrer dans le monde passionnant des services B2B ?Découvrez VEO Worldwide – votre porte d'entrée vers une carrière dynamique Depuis 18 ans, nous révolutionnons le secteur des affaires en Europe.Notre aventure a commencé lorsque NOZ, le leader européen du déstockage, a commencé à s'étendre en Europe de l'Est et en Afrique en 2006....
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Operation Team leader
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Veo WorldWide Services Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anPrêt(e) à entrer dans le monde passionnant des services B2B ?Découvrez VEO Worldwide – votre porte d'entrée vers une carrière dynamique Depuis 18 ans, nous révolutionnons le secteur des affaires en Europe.Notre aventure a commencé lorsque NOZ, le leader européen du déstockage, a commencé à s'étendre en Europe de l'Est et en Afrique en 2006....
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Team Leader Digital Marketing
il y a 6 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Maroc climate and security Temps plein 30 000 - 60 000 par anDans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Team Leader Digital Marketing bilingue FR/EN qui aura pour missions principales :Vos missions :Création et mise à jour des sites internetSupervision des créations et des mises à jour des sites internetContrôle qualité des pages avant publicationAmélioration de l'accessibilité et du...
