Conseiller SAV

il y a 4 heures

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein 300 000  - 600 000  par an

Fiche de poste – Conseiller SAV (Véhicules Poids Lourds, Utilitaires & Automobiles)

Intitulé du poste : Conseiller Service
Lieu : Casablanca – Zenata
Type de contrat : CDI
Disponibilité : Immédiate
Niveau requis : Bac +2 minimum (technique ou équivalent)
Expérience : Expérience confirmée dans l'après-vente automobile ou poids lourds souhaitée

Missions principales :
  • Accueillir et conseiller les clients à la réception atelier (VL, VU et PL).
  • Identifier les besoins, recueillir les demandes d'intervention et établir le diagnostic préalable du véhicule.
  • Élaborer et présenter les devis de réparation ou d'entretien en expliquant clairement les opérations à réaliser.
  • Assurer le suivi des travaux en coordination avec les techniciens atelier et informer le client de l'avancement.
  • Vérifier la conformité des prestations avant restitution du véhicule.
  • Développer la relation commerciale en proposant des prestations complémentaires adaptées.
  • Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients par un service de qualité.
  • Gérer les dossiers administratifs (ordres de réparation, facturation, garanties, etc.).
  • Participer à l'atteinte des objectifs de CA service fixés par la direction.
Profil recherché :
  • Formation de type Bac +2 en mécanique automobile, maintenance des véhicules, ou équivalent technique.
  • Bonne connaissance des véhicules poids lourds, utilitaires et automobiles.
  • Aisance relationnelle et sens du service client développé.
  • Capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques et commerciaux.
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciels de facturation, devis, ERP, etc.).
  • Esprit rigoureux, organisé, et orienté résultats.
  • Maîtrise du français et de l'arabe.
Objectif du poste :

Assurer un accueil client de qualité, garantir la bonne gestion du service après-vente et contribuer au développement du chiffre d'affaires atelier tout en veillant à la satisfaction des clients.

  • Conseiller SAV

    il y a 4 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Fiche de poste – Conseiller SAV (Véhicules Poids Lourds, Utilitaires & Automobiles)Intitulé du poste : Conseiller ServiceLieu : Casablanca – ZenataType de contrat : CDI Disponibilité : ImmédiateNiveau requis : Bac +2 minimum (technique ou équivalent)Expérience : Expérience confirmée dans l'après-vente automobile ou poids lourds...

  • Conseiller service clients

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc mfe Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Pour l'un de nos clients, un leader mondial du transport et de la logistique basé à Casablanca, nous recrutons un :Conseiller Service Clients – Back Liner,Poste basé à l'Aéroport Mohammed V.- Durée : 3 moisMissions principales :Contacter par téléphone ou par e-mail les clients ayant des expéditions en attente et assurer la saisie correcte des...

  • Thechnicien SAV itinérant

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Liebherr Group Temps plein 450 000  - 550 000  par an

    There are your tasksAssembler et mettre en service les grues mobiles Liebherr sur les sites des clients.Diagnostiquer et dépanner les problèmes mécaniques, hydrauliques et électriques sur le terrain.Effectuer des réparations, des opérations de maintenance préventive, des mises à niveau et des mises à jour de logiciels/systèmes pour les systèmes de...

  • vendeur numérique

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Virgin Megastore Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    MissionLe vendeur numérique accueille, conseille et accompagne les clients dans le choix des produits et services du rayon. Expert de son univers, il vise à satisfaire la clientèle tout en développant les ventes et en mettant en valeur l'espace de vente.Activités principalesAccueillir et conseiller les clients selon leurs besoins.Vendre et proposer des...

  • superviseur numérique

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Virgin Megastore Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    du poste :Internes : équipe marketing, chef de rayon, acheteur.Description du poste :MissionLe vendeur numérique accueille, conseille et accompagne les clients dans le choix des produits et services du rayon. Expert de son univers, il vise à satisfaire la clientèle tout en développant les ventes et en mettant en valeur l'espace de vente.Activités...

  • Téléopérateurs Hispanohones

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Excellium Carrieres Temps plein 54 000  - 72 000  par an

    Pour une multinationale basée à Casablanca recrutons en des chargés de clientèle en réception d'appels et maitrisant parfaitement l'espagnol l'ecrit comme à l'oral..En tant que conseiller clientèle dans notre cellule SAV, vous serez amenés à faire du support pour des clients . Nous cherchons une personne dynamique, qui possède un bon esprit...

  • Pre-sales & technical support specialist

    il y a 4 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Leica Geosystems part of Hexagon Temps plein 12 500 € - 24 500 € par an

    Descriptif de Poste – Spécialiste Support Technique & Avant-VenteLeica Geosystems – MarocRésumé du posteLe Spécialiste Support Technique & Avant-Vente joue un rôle clé dans l'accompagnement des clients et des équipes commerciales de Leica Geosystems au Maroc. Il assure le soutien technique sur l'ensemble des solutions de mesure (stations totales,...

  • Commercial(e) Sédentaire

    il y a 1 semaine

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc PLADIS MAROC Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    PLADIS recrute : Commercial(e) Sédentaire & Chargé(e) ADV.PLADIS, distributeur de solutions techniques pour le bâtiment, recherche un(e) Commercial(e) Sédentaire & Chargé(e) ADV pour gérer à la fois la relation client (vente sédentaire) et l'administration des ventes (ADV) depuis Casablanca.Relation client & développement :Qualifier les demandes...

  • Ingénieur IA Senior

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc CREDIT DU MAROC Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Dans le cadre de la création de l'IA Lab, l'Ingénieur IA Senior contribuera à l'expérimentation de solutions intelligentes ayant un impact direct sur les parcours utilisateurs, qu'il s'agisse de collaborateurs internes ou de clients finaux.Son rôle est d'imaginer, concevoir et prototyper des cas d'usage concrets, porteurs de valeur dans l'univers...