Conseiller SAV

il y a 24 heures

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein
Fiche de poste – Conseiller SAV (Véhicules Poids Lourds, Utilitaires & Automobiles)

Intitulé du poste : Conseiller Service
Lieu : Casablanca – Zenata
Type de contrat : CDI
Disponibilité : Immédiate
Niveau requis : Bac +2 minimum (technique ou équivalent)
Expérience : Expérience confirmée dans l'après-vente automobile ou poids lourds souhaitée

Missions principales :
  • Accueillir et conseiller les clients à la réception atelier (VL, VU et PL).
  • Identifier les besoins, recueillir les demandes d'intervention et établir le diagnostic préalable du véhicule.
  • Élaborer et présenter les devis de réparation ou d'entretien en expliquant clairement les opérations à réaliser.
  • Assurer le suivi des travaux en coordination avec les techniciens atelier et informer le client de l'avancement.
  • Vérifier la conformité des prestations avant restitution du véhicule.
  • Développer la relation commerciale en proposant des prestations complémentaires adaptées.
  • Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients par un service de qualité.
  • Gérer les dossiers administratifs (ordres de réparation, facturation, garanties, etc.).
  • Participer à l'atteinte des objectifs de CA service fixés par la direction.
Profil recherché :
  • Formation de type Bac +2 en mécanique automobile, maintenance des véhicules, ou équivalent technique.
  • Bonne connaissance des véhicules poids lourds, utilitaires et automobiles.
  • Aisance relationnelle et sens du service client développé.
  • Capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques et commerciaux.
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciels de facturation, devis, ERP, etc.).
  • Esprit rigoureux, organisé, et orienté résultats.
  • Maîtrise du français et de l'arabe.
Objectif du poste :

Assurer un accueil client de qualité, garantir la bonne gestion du service après-vente et contribuer au développement du chiffre d'affaires atelier tout en veillant à la satisfaction des clients.

  • Conseiller SAV

    il y a 24 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Fiche de poste – Conseiller SAV (Véhicules Poids Lourds, Utilitaires & Automobiles)Intitulé du poste : Conseiller ServiceLieu : Casablanca – ZenataType de contrat : CDI Disponibilité : ImmédiateNiveau requis : Bac +2 minimum (technique ou équivalent)Expérience : Expérience confirmée dans l'après-vente automobile ou poids lourds...

  • vendeur numérique

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Virgin Megastore Temps plein

    MissionLe vendeur numérique accueille, conseille et accompagne les clients dans le choix des produits et services du rayon. Expert de son univers, il vise à satisfaire la clientèle tout en développant les ventes et en mettant en valeur l'espace de vente.Activités principalesAccueillir et conseiller les clients selon leurs besoins.Vendre et proposer des...

  • vendeur numérique

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MEGA V MOROCCO Temps plein

    du poste :MissionsRattaché au superviseur rayon, le conseiller de ventes accueille, accompagne et conseille les clients de VIRGIN sur les produits et services les mieux adaptés à leurs besoins, disponibles en magasin.Acteur incontournable de la surface de vente, il gagne la confiance du client et l'accompagne activement dans sa volonté d'achat. Il a une...

  • vendeur numerique

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MEGA V MOROCCO Temps plein

    MissionsRattaché au superviseur rayon, le conseiller de ventes accueille, accompagne et conseille les clients de VIRGIN sur les produits et services les mieux adaptés à leurs besoins, disponibles en magasin.Acteur incontournable de la surface de vente, il gagne la confiance du client et l'accompagne activement dans sa volonté d'achat. Il a une maîtrise...

  • Commercial(e) sédentaire et chargé(e) ADV

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PLADIS MAROC Temps plein

    PLADIS recrute : Commercial(e) Sédentaire & Chargé(e) ADV.PLADIS, distributeur de solutions techniques pour le bâtiment, recherche un(e) Commercial(e) Sédentaire & Chargé(e) ADV pour gérer à la fois la relation client (vente sédentaire) et l'administration des ventes (ADV) depuis Casablanca. Relation client & développement :Qualifier les demandes...

  • Conseillers clientèle en SAV 4700dhs Bo et réception d'appels cdi transport mutuelle

    il y a 24 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Excellium Carrieres Temps plein

    Pour une multinationale basée à casablanca nous recrutons des chargés de clientèle en réception d'appels assistance technique.Sous la supervision d'un responsable, vos missions incluront : La prise en charge des demandes clients via différents canaux (appels, e-mails, chat) ; La gestion des réclamations et des requêtes ; La proposition de solutions...

  • Pre-sales & technical support specialist

    il y a 24 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Leica Geosystems part of Hexagon Temps plein

    Descriptif de Poste – Spécialiste Support Technique & Avant-VenteLeica Geosystems – MarocRésumé du posteLe Spécialiste Support Technique & Avant-Vente joue un rôle clé dans l'accompagnement des clients et des équipes commerciales de Leica Geosystems au Maroc. Il assure le soutien technique sur l'ensemble des solutions de mesure (stations totales,...