Responsable Développement Commercial

Nous sommes à la recherche d'un
Responsable Développement Commercial H/F.

Finalité du poste

Mettre en place la stratégie de développement commercial de l'activité d'acquisition en coordination avec le Responsable Acquisition et les autres entités du pôle. Optimiser la performance par segment, structurer l'animation commerciale et coordonner les équipes et partenariats pour atteindre les objectifs de croissance et maximiser le PNB.

Activités principales

Cœur de métier

• Définir, mettre en place et opérationnaliser la stratégie de développement commercial en ligne avec les objectifs de la société, couvrant les nouveaux marchands et les marchands déjà équipés.
• Analyser et suivre l'évolution commerciale de l'équipement, de l'utilisation et de l'activation par marché et par segment.
• Identifier et développer de nouvelles niches de génération de PNB par segment, et déployer des plans d'action adaptés par région.
• Organiser et structurer l'animation et le soutien des équipes commerciales pour l'atteinte des objectifs.
• Renforcer les actions communes avec les filiales pour développer le cross-selling, en coordination avec l'entité Partenariat.
• Générer des leads offline (partenariats, événements, prospection).
• Développer l'acquisition de nouveaux clients via les partenariats.
• Assurer la fidélisation des clients existants.
• Collaborer avec le Marketing pour aligner les campagnes avec les objectifs de vente.
• Assurer l'alignement de l'ensemble des canaux de vente pour l'atteinte des objectifs du pôle.

Principaux KPI :
Nouveaux marchands signés – Volume de transactions – Taux de rétention / attrition – Taux d'activité – PNB généré – Nombre de partenariats.

Nature d'innovation

Promouvoir les technologies de paiement de pointe (TPE, PEL) pour accompagner la digitalisation croissante des transactions commerciales.

Contribution en équipe / management

• Recruter, former et gérer la performance de l'équipe de vente (Responsable Partenariats, Responsable Animation).
• Animer le réseau de partenaires (y compris la banque) afin d'assurer une génération continue de nouveaux clients.

Animation

• Animer et développer un réseau de partenaires commerciaux sur l'ensemble du territoire, maintenir des relations solides et dynamiques pour générer prospects et nouveaux clients.
• Collaborer à l'organisation d'événements, actions de communication et initiatives visant à promouvoir les solutions de paiement.

Reporting

• Suivi, analyse et reporting continus des performances commerciales.

Environnement de travail

Interne

• Responsable Acquisition & Relation Commerçants
• Équipes Marketing, Communication & Stratégie d'Acquisition
• Analystes Risques
• Back-office Acquisition
• Chargé du pilotage

Finalités :
Opérationnalisation de la stratégie commerciale, alignement des campagnes, amélioration de l'onboarding des marchands, coordination avec le risque.

Externe

• Marchands
• Partenaires
• Banque
• CMI (technique & SAV)

Finalités :
Acquisition, fidélisation, gestion de partenariats stratégiques, coordination des installations TPE / PEL.

Profil

Formation & Expérience requises

• Bac +5
  (école de commerce ou d'ingénieur au Maroc ou à l'étranger)
• Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire
• Expérience spécifique :
  Vente B2B
  , idéalement dans les
  paiements
  ou
  le secteur bancaire

Compétences requises

Développement commercial

• Développement des partenariats
• Planification commerciale
• Techniques de prospection & vente

Gestion commerciale

• Accueil & relation client
• Animation commerciale
• Gestion portefeuille client entreprise
• Gestion portefeuille client particulier/professionnel
• Pilotage activité commerciale

Gestion des risques

• Culture du risque
• Gestion de la fraude financière

Pilotage & management

• Management d'équipe
• Management individuel
• Pilotage d'activité
• Planification stratégique
• Délégation d'activité
• Gestion des conflits

Compétences analytiques

• Autonomie
• Diagnostic stratégique

Compétences comportementales

• Leadership
• Aisance relationnelle