Responsable Commercial

il y a 4 jours

Fès, Fès-Meknès, Maroc Bleather Maroc Temps plein

Offre d'emploi – Responsable Commercial(e) | MARAB Group

Lieu :
Fès, Maroc

Type de poste :
Temps plein

Rémunération :
Salaire fixe + prime sur performance

À propos de MARAB Group

MARAB Group est un acteur reconnu dans le e-commerce et la distribution de marques premium au Maroc et à l'international. Nous opérons plusieurs enseignes dans les secteurs de la
mode
, des
accessoires
et de la
restauration rapide
, avec une croissance soutenue portée par la qualité, l'innovation et l'expérience client.

Votre mission

Nous recherchons un(e)
Responsable Commercial(e)
expérimenté(e) pour superviser notre
équipe de confirmation des commandes et service client (WhatsApp)
composée de
5 à 6 collaborateurs
.

Votre rôle sera clé pour garantir la
performance commerciale
, la
satisfaction client
, et le
bon fonctionnement des opérations quotidiennes
.

Vos principales responsabilités

  • Piloter et motiver l'équipe commerciale pour atteindre les objectifs de performance (taux de confirmation, taux de livraison, satisfaction client, délais de traitement, etc.)
  • Suivre et analyser les
    KPI commerciaux
    afin d'identifier les axes d'amélioration
  • Intervenir directement avec certains clients en cas de besoin ou de réclamation
  • Assurer la
    communication transversale
    avec les autres responsables (marketing, logistique, direction)
  • Participer activement au
    recrutement
    , à la
    formation
    et à l'
    évolution
    des membres de l'équipe
  • Contribuer à l'optimisation des
    processus commerciaux
    et de la
    relation client

Profil recherché

  • Minimum
    5 ans d'expérience
    en gestion d'équipe commerciale
  • Expérience confirmée dans le
    e-commerce
    fortement souhaitée
  • Une expérience dans le
    secteur de la mode ou du fashion premium
    est un atout majeur
  • Excellentes compétences en
    management
    ,
    communication
    et
    résolution de problèmes
  • Sens du leadership, rigueur, autonomie et orientation résultats

Pourquoi rejoindre MARAB Group ?

  • Rejoindre une entreprise
    en pleine expansion
    , à la croisée du digital et du retail
  • Évoluer dans un environnement
    jeune, ambitieux et structuré
  • Opportunités d'évolution à moyen terme au sein du groupe


Pour postuler :
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