Chargé.e de recouvrement

Making trade happen : ensemble, faisons bouger le commerce

Chez Coface, nous faisons bouger le commerce au quotidien. 

Nos 5 200 experts, représentant plus de 80 nationalités dans 58 pays, partagent une même raison d'être : aider les entreprises à naviguer dans l'incertitude en leur donnant les moyens de prendre les bonnes décisions et de commercer plus intelligemment dans un monde complexe.

Avec près de 80 ans d'expérience à l'échelle mondiale, nous offrons aux entreprises une gamme complète de solutions : assurance-crédit, services d'information, recouvrement de créances, assurance Single Risk, cautionnement, affacturage... Autant de solutions qui reposent sur notre patrimoine unique de données, les technologies de pointe, l'innovation et une profonde connaissance de l'économie mondiale.

Rejoindre Coface, c'est faire partie d'une organisation internationale à taille humaine, où vos idées comptent.  Nous encourageons une culture basée sur l''apprentissage, la collaboration et l'inclusion, où vous vous verrez confier des responsabilités et pourrez concrètement mesurer l'impact de vos actions.

Façonnez l'avenir du commerce mondial avec nous. Soyez l'un des prochains Happeners à nous rejoindre

Intégré(e) à une équipe dynamique, dans un environnement challengeant en pleine transformation, vous apportez votre support sur les missions suivantes :

• Assurer le suivi et le pilotage du recouvrement portant sur les créances non garanties et Coface Collect.
• Assurer le recouvrement des créances confiées par nos clients :
• • Relances amiables téléphoniques et écrites,
  • Négociations et mise en place d'échéancier,
  • Suivi des litiges,
  • Mise en place et suivi des procédures judiciaires,
  • Gestion des procédures collectives.
• Contribuer à la satisfaction clients et la rétention clients :
• • Construire et entretenir des relations avec les clients et les parties prenantes,
  • Informer les clients à chaque étape de la vie du dossier.
• Collaborer avec différents départements de Coface :
• • Collaboration interne, plus particulièrement avec les équipes Indemnisation, Arbitrage et Information,
  • Soutien à l'équipe commerciale en cas de besoin pour un prospect ou un client,
• Analyser les situations complexes et définir les actions appropriées dans un souci constant d'amélioration de la qualité de service.

• Bachelor ou Master: Recouvrement de créances / Droit / Gestion ou actions commerciales
• Capacité de négociation
• Rigueur, esprit de synthèse et analyse
• Bon niveau d'anglais apprécié
• Une expérience similaire serait un plus