Opérateur Front Office
il y a 5 heures
Description de l'entreprise
Scale-up française créée en 2007, Sewan a pour mission de simplifier l'accès à toutes les entreprises à des services Cloud et Télécoms innovants.
Écosystème complet dédié au Cloud et aux Télécoms, Sewan propose un ensemble de solutions complémentaires - Voix & Collaboration, Internet & Réseaux, Sécurité & Cloud - qu'il est possible tout à la fois de commander, facturer et configurer depuis une interface unique et automatisée : Sophia.
L'offre de Sewan s'adapte ainsi à tous les besoins d'un monde professionnel aux méthodes de travail en perpétuelle évolution et contribue à transformer les usages des entreprises, de la TPE au grand groupe, en facilitant et accélerant leur digitalisation.
Acteur majeur paneuropéen (180 millions d'euros de CA en 2022), Sewan compte 800 collaborateurs, entreprises clientes et plus d'un million d'utilisateurs finaux, dont l'activité commerciale est répartie dans 5 pays : France, Espagne, Belgique, Allemagne et Pays-Bas.
Sewan dispose en outre d'un réseau de plus de 1250 partenaires distributeurs composés notamment d'opérateurs, d'intégrateurs informatiques, d'installateurs téléphoniques ou de fournisseurs d'accès Internet.
En savoir plus sur Sewan
Description du poste
Au sein de la Direction des Services Clients, dans l'équipe Front Office, vous apporterez votre soutien
téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs.
Vous aurez pour principales missions de :
- Accueillir et prendre en charge les demandes clients par téléphone, par écrit et via l'interface de ticketing
- Qualifier, suivre et relancer les tickets
- Traiter les incidents de type VGA, ADSL et mobile
- Participer activement à l'amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients.
Qualifications
De formation BAC+3, vous avez une première expérience réussie en tant qu'opérateur front office ou chargé de clientèle Télécom en centre d'appels ou support.
Compétences requises :
- Sens du service client
- Etre à l'aise avec le téléphone et les nouvelles technologies
- Expression parfaitement à l'écrit comme à l'oral
- Bon niveau anglais, 2e langue appréciée
Qualités requises :
- Excellente communication
- Rigueur
- Esprit d'équipe
- Dynamique
Informations supplémentaires
Avantages :
- 2 jours de télétravail maximum par semaine
- L'adhésion au régime de mutuelle
- Tickets restaurant de 50 dirhams
- L'esprit Sewan
Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Front Office Receptionist – Abu Dhabi
il y a 5 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc JOBSGLOBAL Temps plein 60 000 - 72 000 par anFront Office Receptionist – Abu Dhabi (Pre-Opening)Location: Abu Dhabi, United Arab EmiratesSalary: AED 2,200 + AED 200 language allowanceWe are seeking a Front Office Receptionist to join our pre-opening luxury property in Abu Dhabi. In this key guest-facing role, you will create a welcoming first impression, provide personalized service, and ensure each...
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Business Operation Officer
il y a 5 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DIGITAL VIRGO Temps plein 300 000 - 600 000 par anDescription de l'entrepriseLe Groupe Digital Virgo compte parmi les spécialistes mondiaux du paiement mobile via les solutions de facturation des opérateurs télécoms. En connectant les marchands aux opérateurs, nous répondons au besoin croissant de digitalisation du paiement en utilisant un canal transactionnel simple, rapide et sécurisé, disponible...
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Front Office Agent
il y a 5 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc JOBSGLOBAL Temps plein 60 000 - 90 000 par anWE ARE HIRING For a 5 star hotel in AbuDhabi a Front Office AgentBenefits:accommodationFlight allowance every 24 monthsService charge (once hotel is operational)Medical insuranceEmployment visa providedJoining flight ticket coveredCandidate Requirements:Experience in luxury or 5-star hotels preferredExcellent English communication and presentation...
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Front office manager
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Barcelo Hotel Group Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anMission principale :Assurer la gestion opérationnelle et administrative du service Réception afin de garantir un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel des clients, tout en optimisant la satisfaction, la fidélisation et les performances du département conformément aux standards d'un hôtel 5 étoiles.Responsabilités principales :Gestion...
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Agent Back Office
il y a 5 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA SERVICES Temps plein 60 000 - 80 000 par anNous recrutons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur bancaire un Agent Back Office (H/F) sur la ville de Casablanca-Sidi Maarouf.Missions:Traiter et saisir les opérations administratives et financières (virements, transferts, ouvertures/fermetures de dossiers, etc.).Vérifier la conformité et l'exactitude des données saisies.Effectuer...
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Agent Back Office
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA SERVICES Temps plein 250 000 - 400 000 par anNous recrutons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur bancaire un Agent Back Office (H/F) sur la ville de Casablanca.Missions:Traiter et saisir les opérations administratives et financières (virements, transferts, ouvertures/fermetures de dossiers, etc.).Vérifier la conformité et l'exactitude des données saisies.Effectuer le...
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Assistant Front Office Manager
il y a 5 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein 30 000 - 60 000 par anAbout Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
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Agent back office
il y a 5 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA Temps plein 200 000 - 250 000 par anNous recrutons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur bancaire un Agent Back Office (H/F) sur la ville de Casablanca.Missions:Traiter et saisir les opérations administratives et financières (virements, transferts, ouvertures/fermetures de dossiers, etc.).Vérifier la conformité et l'exactitude des données saisies.Effectuer le...
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Front Desk Agent
il y a 5 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein 10 000 € - 20 000 € par anAbout Four SeasonsFour Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
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Front Desk Agent
il y a 5 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein 15 000 - 30 000 par anAbout Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
