Manager de Plateau – Centre d'Appel
il y a 2 semaines
Lieu : Marrakech
Type de contrat : CDI
Salaire : À partir de DHS net / mois
Disponibilité : Immédiate
Description du poste
Nous recrutons un Manager de plateau expérimenté pour encadrer, motiver et piloter une équipe de Conseillers en Évolution Professionnelle (CEP) au sein de notre centre d'appel.
Le candidat retenu devra assurer la performance opérationnelle du plateau, veiller à la qualité des échanges, au respect des objectifs et à la discipline professionnelle des équipes.
Missions principales
- Superviser et animer une équipe de conseillers.
- Assurer l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
- Mettre en place des actions de suivi, de motivation et de montée en compétences.
- Contrôler la qualité des appels et veiller au respect des scripts et procédures.
- Élaborer et suivre les tableaux de bord de performance.
- Garantir le respect des règles internes, de la ponctualité et du professionnalisme sur le plateau.
- Être un véritable leader de proximité, capable de fédérer et d'imposer un cadre de travail rigoureux.
Profil recherché
- Expérience minimale de 10 ans dans le secteur des centres d'appel, dont une partie en management d'équipe.
- Excellente maîtrise des techniques de communication et de gestion d'équipe.
- Forte capacité d'analyse, d'organisation et de reporting.
- Leadership affirmé, sens de la rigueur et exigence opérationnelle.
- Aisance relationnelle et sens du résultat.
Ce que nous offrons
- Un environnement professionnel stimulant et exigeant.
- Une rémunération attractive à partir de DHS nets/mois, selon expérience.
- Des opportunités d'évolution au sein d'un groupe en pleine expansion.
Pour postuler :
Envoyez votre CV actualisé à : en précisant en objet : Manager de Plateau – Marrakech.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 12.000,00DH par mois
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recrute à Marrakech
il y a 1 semaine
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Appel Solution Temps plein 60 000 - 120 000 par anAppel Solution, centre d'appel basé à Guéliz – Marrakech, recrute des téléopérateurs motivés pour la prise de rendez-vous téléphonique auprès de professionnels du bâtiment en France.Profil RecherchéProfil recherché : Excellente élocution en françaisSérieux, motivé et persévérantExpérience en centre d'appel (un plus)OBJECTIF : UN...
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Recrutement Téléopérateurs – Marrakech
il y a 1 semaine
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Appel Solution Temps plein 150 000 - 250 000 par anAppel Solution, centre d'appel basé à Guéliz – Marrakech, recrute des téléopérateurs dynamiques pour la prise de rendez-vous téléphonique auprès de propriétaires de maisons individuelles en France. Vos missions : • Contacter les propriétaires de maisons pour leur proposer une étude ou un service gratuit • Qualifier les besoins et planifier...
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Centre d'appels
il y a 1 semaine
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc BeinGo Marrakech Temps plein 80 000 - 120 000 par anBeingo Marrakech recrute des Téléconseillers Francophones en émission d'appels Vous avez une bonne aisance à l'oral, une motivation sans faille et l'envie d'évoluer dans un environnement dynamique ?ChezBeingo Marrakech, nous croyons que chaque voix compte et que la réussite d'une entreprise commence par l'écoute et le professionnalisme de son équipe....
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Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc king call Temps plein 75 000 - 100 000 par anCentre d'appel - Prise de rendez-vous, contrôle de charpente et travaux. Nous sommes un centre d'appel basé à Marrakech, reconnu comme leader dans le domaine des centres d'appel au Maroc et à Marrakech. Nous offrons des conditions de travail exceptionnelles et nous recherchons uniquement les meilleurs talents pour rejoindre notre équipe. Conditions de...
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recrute uniquement des Téléconseillers Expérimentés
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc AH-MO CALL Temps plein 120 000 - 180 000 par anPrendre en charge les appels sortants ou entrants selon la campagne. -Identifier les besoins du client et proposer la meilleure solution. -Assurer un suivi rigoureux et une qualité d'appel irréprochable. -Participer activement à la réussite collective du plateau.Profil RecherchéVous avez une expérience confirmée en centre d'appel (minimum 6 mois...
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Commerciaux en Centre d'Appel – LOC AVENIR
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Locavenir Temps plein 150 000 - 250 000 par anNous recrutons des commerciaux motivés pour rejoindre notre centre d'appel Loc Avenir. Votre mission sera de contacter les prospects, présenter nos services et assurer la conversion commerciale.Profil RecherchéExcellente expression orale en français.Dynamique, sérieux(se) et motivé(e).Aisance au téléphone et sens de la persuasion.Capacité à...
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recrute à Marrakech
il y a 1 semaine
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Appel Solution Temps plein 60 000 - 120 000 par anAppel Solution est un centre d'appel basé à Guéliz, Marrakech, spécialisé dans la prise de rendez-vous téléphonique. Nous collaborons exclusivement avec des commerciaux professionnels du bâtiment opérant sur le marché français.Profil RecherchéNous recherchons des profils motivés et talentueux pour rejoindre notre équipe dynamique.Votre mission...
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Conseiller(ère) Client Francophone – Centre d'Appels
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Addwork Temps plein 57 000 - 120 000 par anVous appréciez le contact client et souhaitez évoluer dans un cadre dynamique ?Nous recrutons à Marrakech des Conseiller(ère)s Relation Client Francophones pour la gestion des appels entrants et la promotion de la vente additionnelle.Vos missionsAccueillir et traiter les appels entrants avec professionnalisme.Identifier les besoins des clients et leur...
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Recrute un ou une Superviseur(se) Commercial Expérimenté – s
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Appel Solution Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anÀ propos d'Appel Solutions Chez Appel Solutions, on ne vend pas — on conseille, on accompagne et on transforme les contacts en relations durables. Nos équipes de lions chassent chaque jour de nouvelles opportunités auprès des particuliers propriétaires, avec énergie, respect et détermination. Aujourd'hui, on cherche leur chef de meute : un...
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il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Locavenir Temps plein 120 000 - 240 000 par anLe centre d'appel Loc Avenir recrute des agents de réception d'appels pour rejoindre son équipe à Marrakech. Vos missions : Réceptionner les appels entrants des clients ; Fournir des informations précises et un accompagnement personnalisé ; Gérer les demandes, réclamations et besoins des clients avec professionnalisme ; Assurer un suivi rigoureux...
