Manager de Plateau – Centre d'Appel
il y a 2 semaines
Lieu : Marrakech
Type de contrat : CDI
Salaire : À partir de DHS net / mois
Disponibilité : Immédiate
Description du poste
Nous recrutons un Manager de plateau expérimenté pour encadrer, motiver et piloter une équipe de Conseillers en Évolution Professionnelle (CEP) au sein de notre centre d'appel.
Le candidat retenu devra assurer la performance opérationnelle du plateau, veiller à la qualité des échanges, au respect des objectifs et à la discipline professionnelle des équipes.
Missions principales
- Superviser et animer une équipe de conseillers.
- Assurer l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
- Mettre en place des actions de suivi, de motivation et de montée en compétences.
- Contrôler la qualité des appels et veiller au respect des scripts et procédures.
- Élaborer et suivre les tableaux de bord de performance.
- Garantir le respect des règles internes, de la ponctualité et du professionnalisme sur le plateau.
- Être un véritable leader de proximité, capable de fédérer et d'imposer un cadre de travail rigoureux.
Profil recherché
- Expérience minimale de 10 ans dans le secteur des centres d'appel, dont une partie en management d'équipe.
- Excellente maîtrise des techniques de communication et de gestion d'équipe.
- Forte capacité d'analyse, d'organisation et de reporting.
- Leadership affirmé, sens de la rigueur et exigence opérationnelle.
- Aisance relationnelle et sens du résultat.
Ce que nous offrons
- Un environnement professionnel stimulant et exigeant.
- Une rémunération attractive à partir de DHS nets/mois, selon expérience.
- Des opportunités d'évolution au sein d'un groupe en pleine expansion.
Pour postuler :
Envoyez votre CV actualisé à : en précisant en objet : Manager de Plateau – Marrakech.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 12.000,00DH par mois
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Centre d'appels
il y a 7 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc BeinGo Marrakech Temps pleinBeingo Marrakech recrute des Téléconseillers Francophones en émission d'appels Vous avez une bonne aisance à l'oral, une motivation sans faille et l'envie d'évoluer dans un environnement dynamique ?ChezBeingo Marrakech, nous croyons que chaque voix compte et que la réussite d'une entreprise commence par l'écoute et le professionnalisme de son équipe....
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recrute uniquement des Téléconseillers Expérimentés
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc AH-MO CALL Temps pleinPrendre en charge les appels sortants ou entrants selon la campagne. -Identifier les besoins du client et proposer la meilleure solution. -Assurer un suivi rigoureux et une qualité d'appel irréprochable. -Participer activement à la réussite collective du plateau.Profil RecherchéVous avez une expérience confirmée en centre d'appel (minimum 6 mois...
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Commerciaux en Centre d'Appel – LOC AVENIR
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Locavenir Temps pleinNous recrutons des commerciaux motivés pour rejoindre notre centre d'appel Loc Avenir. Votre mission sera de contacter les prospects, présenter nos services et assurer la conversion commerciale.Profil RecherchéExcellente expression orale en français.Dynamique, sérieux(se) et motivé(e).Aisance au téléphone et sens de la persuasion.Capacité à...
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Conseiller(ère) Client Francophone – Centre d'Appels
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Addwork Temps pleinVous appréciez le contact client et souhaitez évoluer dans un cadre dynamique ?Nous recrutons à Marrakech des Conseiller(ère)s Relation Client Francophones pour la gestion des appels entrants et la promotion de la vente additionnelle.Vos missionsAccueillir et traiter les appels entrants avec professionnalisme.Identifier les besoins des clients et leur...
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Agents de réception d'appels
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Locavenir Temps pleinLe centre d'appel Loc Avenir recrute des agents de réception d'appels pour rejoindre son équipe à Marrakech. Vos missions : Réceptionner les appels entrants des clients ; Fournir des informations précises et un accompagnement personnalisé ; Gérer les demandes, réclamations et besoins des clients avec professionnalisme ; Assurer un suivi rigoureux...
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Rejoignez Loc Avenir en tant qu'Agent de Réception d'Appels
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Locavenir Temps pleinLe centre d'appel Loc Avenir recrute des agents de réception d'appels pour renforcer son équipe à Marrakech. Vos missions : Répondre aux appels entrants et assister les clients avec professionnalisme ; Identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées ; Assurer le suivi des demandes et garantir la satisfaction client ; Contribuer à une...
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Recrutement : Commerciaux en Centre d'Appel – LOC AVENIR
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Locavenir Temps pleinLOC AVENIR recherche des commerciaux motivés pour intégrer son équipe. Vous aurez pour mission de mener des appels sortants, convaincre les prospects et contribuer au développement commercial de l'entreprise. Contacter les prospects en émission d'appels. Présenter les offres et services de manière claire et professionnelle. Identifier les besoins des...
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Agents d'émission d'appels//MARRAKECH
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc calicallcenter Temps pleinDans le cadre de son expansion,notre centre d'appel recrute des téléprospecteurs Motivés pour une prise de RDV simple.Si vous êtes à la recherche d'un job stable avec une rémunération motivante dans les meilleures conditions de travail.CETTE OPPORTUNITE EST POUR VOUSN'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre famille.FORMATION GRATUITE ET...
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Conseiller(ère) Clientèle Francophone – Réception d'Appels – Marrakech
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Addwork Temps pleinVous avez le sens du service et aimez accompagner les clients au téléphone ?Rejoignez notre centre de relation client à Marrakech et évoluez au sein d'une équipe dynamique engagée pour la satisfaction et la fidélisation de nos clients francophones.Vos missions :Prendre en charge les appels entrants et accompagner les clients avec professionnalisme et...
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Loc Avenir recrute des Agents de Réception d'Appels à Marrakech
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Locavenir Temps pleinVous aimez communiquer et aider les clients ? Le centre d'appel Loc Avenir vous offre l'opportunité de rejoindre une équipe jeune, dynamique et professionnelle à Marrakech. Vos principales missions : Réceptionner les appels entrants ; Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées ; Fournir un service de qualité et assurer...