Agent Polyvalent F/H

il y a 2 jours

Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc TLScontact Temps plein 180 000  - 250 000  par an

Nous sommes à la recherche d'un agent polyvalent pour rejoindre notre équipe. Ce poste exige une personne organisée et proactive, capable de gérer diverses responsabilités liées à l'accueil et à la documentation des clients. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

RESPONSABILITES:

I ° DOCUMENTATION

  • Recevoir les clients-demandeurs au comptoir selon l'heure de rendez-vous et la procédure interne.
  • Vérifier les documents présentés par un client suivant les indications sur intranet.
  • S'assurer que : les informations personnelles sur intranet correspondent exactement aux informations sur le passeport/la pièce d'identité du client,les documents présentés correspondent au type de visa choisi, et que la fiche récapitulative reflète l'état exact des documents soumis par le client.
  • Expliquer clairement au client l'état de son dossier (complet, document manquant) ainsi que la procédure à suivre, faire signer le client sur la fiche récapitulative dans le champ correspondant à l'état réel de son dossier (complet, document manquant à compléter, abandon).
  • Répondre aux questions posées par le client de façon professionnelle et serviable, tout en maîtrisant l'efficacité de la documentation, orienter le client vers la caisse pour payer les frais de documents et de services.

II ° CONTROLE QUALITE DES DOCUMENTS

  • En conformité avec les procédures et règlements de la société, contrôler les documents reçus par un autre agent.
  • Noter les erreurs de documentation conformément à la typologie sur intranet en choisissant le type d'erreur.

III ° ACCUEIL

S'assurer de la qualité de l'accueil des clients en vérifiant les points suivants :

  • La date et l'heure du rendez-vous,
  • Les nom-prénom du demandeur venu au rendez-vous correspondent parfaitement à ceux du passeport / de la pièce d'identité ;
  • Le formulaire est la bonne version, correctement rempli et dûment signé,
  • Coordonner avec le Responsable de l'opération/Superviseur et les agents aux comptoirs la gestion du flux de clients, maintenir le bon ordre dans la salle d'attente avec les agents de sécurité, et reporter toute situation anormale survenue à son supérieur.

III ° GENERALITES

  • Exercer sa mission en conformité avec les procédures et règlements de la Société et du Groupe ainsi que les normes ISO 27005.
  • Respecter les croyances religieuses et les idées politiques du client ainsi que la confidentialité des informations personnelles.
  • S'engager à respecter pleinement la politique anti-corruption et la non-diffusion des informations confidentielles liées aux activités de la Société.
  • Reporter systématiquement à son supérieur toute anomalie dans les documents présentés et les questions ou feedbacks du client portant sur la qualité du service fourni ou l'image de la société.
  • Effectuer toutes autres tâches utiles au bon fonctionnement de l'équipe confiées par son supérieur.
  • Respecter sa hiérarchie, la société et l'ensemble de ses collègues.

QUALITES ET COMPETENCES REQUISES :

  • Une formation commerciale de type Bac+2 ou plus
  • Une expérience préalable en service clients souhaitée.
  • Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
  • Bon niveau d'élocution, d'expression et une bonne présentation
  • Ecoute, sens du service et du détail, grande rigueur, professionnalisme, esprit d'équipe
  • Bonnes notions de gestion du temps.

Avant de postuler, Lisez attentivement l'avis de confidentialité de recrutement ci-dessous :

Type d'emploi : Temps plein, CDD

  • Agent commercial et de recouverement

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc DETROIT H-TECH Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Detroit hi-tech est leader dans le domaine de Geolocalisation et gestion de flotte par GPS ;cherche un agent COMMERCIAL ET DE RECOUVEREMENT,ayant 2 ans d'experience et ayant un niveau intermidiare de francais .Son role est de prospecter et finaliser les ventes ainsi de faire le suivi de recouverement avec les clients en colaboration avec le service de...

  • Chargé de portefeuille h/f

    il y a 2 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Fondation ARRAWAJ Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Fondation ARRAWAJ, est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance, elle s'appuie sur un capital humain fort de plus de 2000 collaborateurs, réparti sur un réseau de plus de 208 agences.Dans le cadre de son développement, la fondation ARRAWAJ recrute des Chargés de Portefeuille H/F au niveau de notre agence à...

  • Dessinateur Topographe H/F

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Detect-Infra Temps plein 54 000  - 66 000  par an

    Entreprise en pleine croissance et dynamique, Dao Infranet , bureau d'études VRD et cabinet de topographe géomètre situé à Tanger recrute :Un Dessinateur Topographe (H/F) en CDI.A la recherche de nouvelles affinités professionnels et /ou de nouveaux défis ?Alors cette offre est pour toi Rattaché( e) au pôle topographie, tes missions seront les...

  • Agent de parc

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Multinationale Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Bonjour ,Nous cherchons pour l'un de nos client un agent de parc , Titulaire d'un bac plus 2 , un profil polyvalent et avec une maturité professionnelleLes candidats doivent 2-5 ans d'expérience, maîtriser le français et l'arabe, et posséder des compétences en organisation, résolution de problèmes et travail d'équipe. Si ce poste vous intéresse...

  • Agent immobilier H/F

    il y a 6 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Real Estae Temps plein 36 000  - 48 000  par an

    Nous recherchons un/une Agent immobilier pour rejoindre notre équipe à temps plein. Dans ce rôle, Vos tâches quotidiennes incluront la recherche de propriétés, la gestion des rendez-vous et la négociation des ventes et des locations . Vous fournirez également des services de conseil aux clients pour les aider à faire des choix éclairés. Ce poste...

  • Assistants commerciaux H/F

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc CRIT Maroc Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    CRIT recrute des Assistants Commerciaux (H/F) pour le compte de son client, un acteur reconnu dans le transport international, basé à TangerProfil recherché :Formation Bac+2/3 en Commerce, Logistique, ou Transport internationalExpérience minimum de 1 an et plus dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport internationalBonne maîtrise...

  • Agent administratif

    il y a 4 heures

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc CTR Solutions Temps plein 20 000  - 40 000  par an

    Nous recherchons unAgent Administratifdynamique et rigoureux pour rejoindre notre équipe.Le poste consiste à assurer lagestion quotidienne du stock(entrées/sorties) et àsoutenir les activités administrativesde l'entreprise, tout en veillant à l'efficacité et à la bonne organisation interne.Missions principales :Suivi et mise à jour des mouvements de...

  • Assistant commercial

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc SANOUSSI STEEL Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Nous sommes une société spécialisée dans la vente d'inox et de verre et quincaillerie industrielle basée à Tanger Dar Tounsi, nous recherchons des profils motivés et professionnels pour renforcer notre équipe.Postes à pourvoir : Assistante commerciale showroom (F)Commercial terrain (H) + Permis B exigéAide comptable (F)Assistant magasinier...

  • Chargé de portefeuille

    il y a 2 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Fondation ARRAWAJ Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Fondation ARRAWAJ, est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance, elle s'appuie sur un capital humain fort de plus de 2000 collaborateurs, réparti sur un réseau de plus de 208 agences.Dans le cadre de son développement, la fondation ARRAWAJ recrute des Chargés de Portefeuille H/F au niveau de nos agences à...

  • Gestionnaire interface client H/F

    il y a 2 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc AEROCONTACT Temps plein 1 000 000  - 1 200 000  par an

    Acteur incontournable dans les domaines de laéronautique, de lautomobile, du sport automobile, de la défense et de lénergie,leGroupe Mecachromesemploie depuis 80 ans à concevoir et fabriquer des pièces et des ensembles de structures à forte valeur ajoutée. A la pointe de la technologie et de lexcellence industrielle, Mecachrome apporte à ses clients...