Agent Polyvalent H/F

il y a 6 heures

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc TLScontact Temps plein 180 000  - 250 000  par an

Nous sommes à la recherche d'un agent polyvalent pour rejoindre notre équipe. Ce poste exige une personne organisée et proactive, capable de gérer diverses responsabilités liées à l'accueil et à la documentation des clients. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

RESPONSABILITES:

I ° DOCUMENTATION

  • Recevoir les clients-demandeurs au comptoir selon l'heure de rendez-vous et la procédure interne.
  • Vérifier les documents présentés par un client suivant les indications sur intranet.
  • S'assurer que : les informations personnelles sur intranet correspondent exactement aux informations sur le passeport/la pièce d'identité du client,les documents présentés correspondent au type de visa choisi, et que la fiche récapitulative reflète l'état exact des documents soumis par le client.
  • Expliquer clairement au client l'état de son dossier (complet, document manquant) ainsi que la procédure à suivre, faire signer le client sur la fiche récapitulative dans le champ correspondant à l'état réel de son dossier (complet, document manquant à compléter, abandon).
  • Répondre aux questions posées par le client de façon professionnelle et serviable, tout en maîtrisant l'efficacité de la documentation, orienter le client vers la caisse pour payer les frais de documents et de services.

II ° CONTROLE QUALITE DES DOCUMENTS

  • En conformité avec les procédures et règlements de la société, contrôler les documents reçus par un autre agent.
  • Noter les erreurs de documentation conformément à la typologie sur intranet en choisissant le type d'erreur.

III ° ACCUEIL

S'assurer de la qualité de l'accueil des clients en vérifiant les points suivants :

  • La date et l'heure du rendez-vous,
  • Les nom-prénom du demandeur venu au rendez-vous correspondent parfaitement à ceux du passeport / de la pièce d'identité ;
  • Le formulaire est la bonne version, correctement rempli et dûment signé,
  • Coordonner avec le Responsable de l'opération/Superviseur et les agents aux comptoirs la gestion du flux de clients, maintenir le bon ordre dans la salle d'attente avec les agents de sécurité, et reporter toute situation anormale survenue à son supérieur.

III ° GENERALITES

  • Exercer sa mission en conformité avec les procédures et règlements de la Société et du Groupe ainsi que les normes ISO 27005.
  • Respecter les croyances religieuses et les idées politiques du client ainsi que la confidentialité des informations personnelles.
  • S'engager à respecter pleinement la politique anti-corruption et la non-diffusion des informations confidentielles liées aux activités de la Société.
  • Reporter systématiquement à son supérieur toute anomalie dans les documents présentés et les questions ou feedbacks du client portant sur la qualité du service fourni ou l'image de la société.
  • Effectuer toutes autres tâches utiles au bon fonctionnement de l'équipe confiées par son supérieur.
  • Respecter sa hiérarchie, la société et l'ensemble de ses collègues.

QUALITES ET COMPETENCES REQUISES :

  • Une formation commerciale de type Bac+2 ou plus
  • Une expérience préalable en service clients souhaitée.
  • Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
  • Bon niveau d'élocution, d'expression et une bonne présentation
  • Ecoute, sens du service et du détail, grande rigueur, professionnalisme, esprit d'équipe
  • Bonnes notions de gestion du temps.

Avant de postuler, Lisez attentivement l'avis de confidentialité de recrutement ci-dessous :

Type d'emploi : Temps plein, CDD

  • Agent blanchisserie h/f rabat

    il y a 6 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Manpower Temps plein 10 000  - 20 000  par an

    Manpower recrute pour un hôtel palace à Rabat des Agents de Blanchisserie expérimenté H/F ayant une expérience probante dans un poste similaire pour un contrat d'intérim de 3 mois renouvelable. En tant qu'Agent Blanchisserie expérimenté (H/F vous aurez comme missions :Réceptionner et trier le linge de l'hôtel, incluant les draps, serviettes,...

  • Responsable station pétrolière h/f rabat et région

    il y a 6 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Manpower Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Responsable Station Pétrolière H/F Rabat et Région ISTIRAHANous cherchons pour société pétrolière des Vendeur Shop dans une station de service H/F pour un contrat d'intérim de 6 mois renouvelable, poste basé à Rabat. En tant que Responsable Station Pétrolière H/F vous aurez comme mission :Superviser les opérations quotidiennes de la station...

  • Frigoriste h/f

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Manpower Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Manpower recrute pour un client qui opère dans l'industrie à Kenitra des Frigoriste expérimenté H/F ayant une expérience de 4 ans minimum dans un poste similaire pour un contrat d'intérim de 6 mois renouvelable. En tant que Frigoriste (H/F vous aurez comme missions :Installer, entretenir et dépanner les équipements frigorifiques (chambres froides,...

  • Frigoriste h/f

    il y a 6 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Manpower Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Manpower recrute pour un client qui opère dans l'industrie à Kenitra des Frigoriste expérimenté H/F ayant une expérience de 4 ans minimum dans un poste similaire pour un contrat d'intérim de 6 mois renouvelable. En tant que Frigoriste (H/F vous aurez comme missions :Installer, entretenir et dépanner les équipements frigorifiques (chambres froides,...

  • Agent d'encaissement H/F

    il y a 6 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Université Internationale de Rabat Temps plein 190 000  - 220 000  par an

    RabatCDIAgent d'encaissement H/FPrésentationNée de la volonté de répondre aux enjeux économiques, politiques et sociaux du Maroc et de l'Afrique, l'Université Internationale de Rabat (UIR) est la première une université publique à gestion privée sous contrat avec l'État Marocain. Fondée en 2010, elle est devenue dès ses premières années...

  • infographiste (h/f)

    il y a 6 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc IFCAR SOLUTIONS Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    DATE DE PUBLICATIONIFCAR SOLUTIONSAPERÇU FICHE RECRUTEURType de contratCDInombre de poste1localisationRabatrémunération proposéeA communiquer plus tardMétierAutre IndustriePARTAGER CETTE ANNONCE SURPROFIL DEMANDÉFormation :Bac + 2Expériences :De 2 à 3 ansDESCRIPTION DE L'EMPLOIMissions principales :A. Création graphique & designConcevoir des...

  • Ingénieur calculateur h/f

    il y a 6 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Manpower Temps plein 120 000  - 200 000  par an

    Manpower recrute pour son client qui opère dans le BTP un Ingénieur Calculateur Charpente Métallique Et Béton H/F pour un contrat CDI, poste basé à Hay Raid Rabat. En tant que Ingénieur Calculateur Charpente Métallique Et Béton e H/F, vous arez comme mission :Réaliser le dimensionnement des éléments du gros œuvre selon les normes BAEL, DTU,...

  • Barista h/f rabat

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Manpower Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Nous recrutons un Barista H/F pour le compte d'un Café restaurant luxueux pour la ville de Rabat avec une expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire pour un contrat d'intérim de 6 mois renouvelableEn tant que Barista H/F vous aurez comme missions : Accueillir les clients à leur arrivéeDonner les cartes des boissons aux clients et répondre aux...

  • Chargé de portefeuille h/f

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Fondation ARRAWAJ Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    ondation ARRAWAJ, est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance, elle s'appuie sur un capital humain fort de plus de 2000 collaborateurs, réparti sur un réseau de plus de 208 agences.Dans le cadre de son développement, la fondation ARRAWAJ recrute des Chargés de Portefeuille H/F au niveau de notre agence à Rabat.Missions...

  • Commis boulanger h/f rabat

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Manpower Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Manpower recrute pour un café restaurant à Rabat des Commis Boulanger expérimenté H/F ayant une expérience probante dans un poste similaire pour un contrat d'intérim de 6 mois renouvelable. En tant que Commis Boulanger (H/F vous aurez comme missions :Participer à la fabrication des pains, viennoiseries, et produits de boulangerie selon les standards...