Agent Support Client

il y a 16 heures

Agadir, Souss-Massa, Maroc Biborne - Expert en bornes de commande Temps plein

Rejoignez Biborne, Leader en Solutions Innovantes pour Restaurants – Présent dans 11 Pays

À propos de Biborne

Présente dans 11 pays, Biborne est une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans la conception de bornes de commande et de solutions digitales pour les restaurants. Portée par une équipe passionnée et dynamique, Biborne conçoit des technologies performantes, intuitives et adaptées aux besoins de milliers de clients à travers le monde.

Nous recherchons des 
Agents Support Client Confirmés
pour renforcer notre support technique et contribuer au développement et à la fiabilité de nos infrastructures informatiques et solutions clients.

En tant qu'Agent Support Client, vous jouez un rôle clé dans la gestion de la relation client.

Votre mission

Au sein d'une équipe jeune et dynamique vous aurez pour mission:

  • Accueil téléphonique de nos clients de manière conviviale et professionnelle

  • Analyse et qualification des demandes clients

  • Création, priorisation et suivi des tickets incidents

  • Collecte et saisie des informations nécessaires au traitement (coordonnées, équipements, messages d'erreur, contexte)

  • Diagnostic des incidents de niveau 1 ou escalade vers les équipes techniques concernées

  • Accompagnement des clients tout au long de leur parcours selon les procédures et protocoles du support

  • Gestion des situations sensibles et des clients mécontents

  • Contribution à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client

  • Respect des KPI, SLA et procédures internes

Conditions de travail:

Contrat CDI de 44 heures hebdomadaire, 2 jours de repos (pas forcement le samedi et dimanche)

Planning tournant allant du Lundi au Dimanche de 9h00 à 22h00 heure française.

Profil recherché :

  • De formation Bac+2 /+ 3
  • Une expérience significative en réception d'appel/call center
  • Expérience ou une formation technique SERAIT UN PLUS
  • Un excellent niveau en français (oral et écrit)
  • Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe
  • Capacité d'écoute attentive, votre sang-froid et solides compétences pédagogiques
  • Une flexibilité horaire pour travailler en horaires décalés
  • Un bon sens du détail et d'analyse.
  • Une excellente élocution et une aisance relationnelle.
  • Le sens de l'écoute et du service

Pourquoi rejoindre Biborne ?

  • Entreprise internationale en pleine expansion.

  • Des bureaux flambants neufs au sein du centre d'affaire du Technopark

  • Equipe passionnée et collaborative.

  • Entreprise qui valorise l'initiative et l'excellence opérationnelle.

Envoyez votre CV (en français) et rejoignez une entreprise qui transforme la restauration connectée à travers le monde

  • agent support client

    il y a 16 heures

    Agadir, Souss-Massa, Maroc BIBORNE Temps plein

    Rejoignez Biborne, Leader en Solutions Innovantes pour Restaurants – Présent dans 11 PaysÀ propos de BibornePrésente dans 11 pays, Biborne est une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans la conception de bornes de commande et de solutions digitales pour les restaurants. Portée par une équipe passionnée et dynamique, Biborne conçoit des...

  • Agente service client – agadir

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc AMEEX Temps plein

    Offre d'Emploi – Agent(e) Service Client – Agadir (Femme) Entreprise : AMEEXLieu : Agadir, MarocType de contrat : CDI / Plein temps À propos d'AMEEX : AMEEX est une entreprise marocaine spécialisée dans la logistique e-commerce, la livraison express, la gestion de stock. Missions principales : En tant qu'Agent(e) Service Client, vous serez...

  • Agent de comptoir

    il y a 16 heures

    Agadir, Souss-Massa, Maroc SPHF Temps plein

    Nous recrutons : Agent de Comptoir – Vente de Pneus (H/F)Entreprise leader dans la distribution de pneus depuis plus de 30 ans recrute un(e) Agent de Comptoir dynamique et orienté(e) client.Profil :Bac +2 / Bac +3 (commerce, gestion ou similaire)Maximum 2 ans d'expérience (pneus ou domaine assimilé)Bon relationnel, sens commercial, organisé(e)Missions...

  • Agent comptable

    il y a 2 jours

    Agadir, Souss-Massa, Maroc SPHF Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Agent Comptable.Profil recherché :Bac+2 ou Bac+3 en comptabilitéMinimum 2 ans d'expérience confirmée en comptabilité généraleMissions principales :Saisie et lettrage des écritures comptablesTraitement des factures clients et fournisseursRapprochements bancairesDéclarations de...

  • Agent de vente au comptoir

    il y a 1 semaine

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Mirasaka Temps plein

    Lieu : AgadirSté basée sur AGADIR spécialisée dans tous les travaux de vitrerie-miroiterie ,Menuiserie Aluminium et produits publicitaires. Nous cherchons un profil d'un agent de vente avec une formation supérieure Bac+2 en marketing et commerce.vous aurez pour missions:Accueillir et conseiller les clientsIdentifier les besoins des clients et proposer...

  • Sales Agent

    il y a 16 heures

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Ajyal Agency Temps plein

    L'agence Ajyal, spécialisée dans l'accompagnement des étudiants souhaitant étudier à l'étranger, recrute des agents commerciaux motivés.Missions principales :Contacter les étudiants intéressés par les études à l'étrangerRépondre à leurs questions et les orienter selon leurs besoinsAssister les étudiants tout au long du processusAssurer un...

  • Agent Réception

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Duroc SA Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre département Conditionnement, nous recrutons un(e) Agent Réception afin de renforcer notre équipe et d'assurer une gestion optimale de la réception des matières premières, produits finis et emballages au sein de notre structure.Présentation du poste – Agent RéceptionRattaché(e) au Responsable Logistique,...

  • Agent d'accueil pour conciergerie – Locaga

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc LOCAGA Temps plein

    À propos de Locaga :Locaga est une entreprise de conciergerie spécialisée dans la gestion d'appartements et de locations saisonnières. Nous veillons à offrir à nos clients une expérience unique et de qualité, tout en garantissant un service irréprochable. Nous gérons actuellement 50 appartements sur Agadir et région et nous cherchons un Welcomer...

  • Agent Comptabilité Matière

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Duroc SA Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre département conditionnement, nous recrutons un(e) Agent Comptabilité Matière afin de rejoindre notre équipe et participer à une gestion optimale des flux de matières premières et des produits finis.Présentation du poste – Agent Comptabilité Matière Sous la responsabilité du coordinateur colisage, vous...

  • Stage en Prospection Commerciale et Support Client

    il y a 1 semaine

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Go Branding Temps plein

    Job descriptionPrésentation de l'EntrepriseGoEtour soutient l'industrie du tourisme – hôtels, restaurants, prestataires de loisirs et agences de voyage – dans leur transformation numérique et leur croissance commerciale. Notre mission est d'aider les entreprises du tourisme à prospérer à l'ère numérique grâce à des stratégies marketing...