Conseiller Clientèle Entreprise

il y a 1 jour

Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BNP Paribas Temps plein

Missions:
Rattaché(e) au/à la Responsable développement Commercial, le conseiller clientèle Entreprise assure l'assistance quotidienne aux clients internes et externes pris en charge par le SAE dans la limite du périmètre d'intervention dévolu à la plate-forme. Il/Elle reçoit les demandes d'assistance émanant des dirigeants, des trésoriers, des directeurs administratifs et financiers, des services comptables et de tout interlocuteur habituel de la banque. Il/Elle est également chargé(e) de mener à bien des campagnes de sollicitations clients internes et externes, par mail ou par téléphone.

Activités principales :
Conseil et gestion des demandes clients

  • Recevoir et qualifier les demandes provenant des clients pris en charge par le SAE et transmises via l'ensemble des canaux du SAE
  • Prendre en charge et traiter les opérations relevant de la plate-forme, en orientant les demandes spécifiques vers les structures ad-hoc
  • Identifier, le cas échéant, les demandes à caractère commercial issues du flux normal et les transmettre aux chargés d'affaires
  • Conseil et assistance sur les produits bancaires destinés à la clientèle Corporate

Gestion des campagnes de sollicitations clients

  • Mener à bien des campagnes de sollicitations clients par mail ou par téléphone
  • Identifier les attentes/Besoins des clients
  • Actualiser les informations sur les clients usagers de la plate-forme SAE

Reporting et remontée des dysfonctionnements

  • Identifier et remonter les anomalies et les dysfonctionnements liés au système d'information
  • Reporter et rendre compte de son activité à fréquence régulière selon des modalités convenues

Protection des Intérêts Clients

  • Avoir une compréhension adéquate des produits/services commercialisés.
  • Détecter les besoins des clients et les conseiller sur les produits et services existants en respect des règles de conduite PIC qui doivent être appliquées tout au long de la relation avec un client, et dans le respect de leur profil de risque et financier

Gestion de la facturation et la participation à la promotion de la convention SAE
Gestion des campagnes sortantes
Maîtrise des risques de Conformité et des exigences RSE dans son périmètre
Compétences Métier :

  • Connaissance de l'offre commerciale Entreprises & Institutionnels
  • Connaissance de l'organisation du groupe BMCI, l'organisation et les objectifs de la plateforme SAE
  • Connaissance des règles et réflexes de l'accueil BMCI
  • Domaines bancaires de la clientèle des entreprises

Compétences Comportementales :

  • Être orienté(e) client
  • Capacité de communiquer – à l'oral et par écrit
  • Capacité à collaborer / travail d'équipe
  • Capacité d'adaptation
  • Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes
  • Gestion des priorités
  • Prise d'initiative
  • Esprit d'analyse et de synthèse

Compétences transversales :

  • Capacité à anticiper les évolutions métiers / stratégiques

  • Conseiller Clientèle Particuliers Polyvalent sur le Grand Casablanca

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Crédit du Maroc Temps plein

    Référence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Conseiller commercial Intitulé du posteConseiller Clientèle Particuliers Polyvalent sur le Grand Casablanca Type de contratCDI Mission Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :Accueillir et prendre en charge la clientèle :- Vous assurez...

  • Conseiller Clientèle des Particuliers sur le Grand Casablanca H/F

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Crédit du Maroc Temps plein

    Référence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Conseiller commercial Intitulé du posteConseiller Clientèle des Particuliers sur le Grand Casablanca H/F Type de contratCDI Poste avec managementNon CadreNon Mission Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients particuliers relevant du...

  • Conseillère de vente

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Abyco Temps plein

    Pour accompagner le développement de notre marque au Maroc, nous sommes à la recherche d'une conseillère de vente pour notre boutique à Casablanca ses principaux tâches sont:ambassadrice de notre marque, vous assurez l'accueil, le conseil et la fidélisation de la clientèle;Accueillir et conseiller nos clientes avec élégance et...

  • conseiller (ere) de vente

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ZakStyle Temps plein

    Titre du poste : Conseiller(ère) de venteLieu : CasablancaARABLANCO, GIOMI et OLGA, références de la mode à Casablanca, recherchent un(e) conseiller(ère) de vente talentueux(se) pour rejoindre notre équipeSi vous avez le sens du service client et l'âme d'un vendeur, postulez dès maintenant Vos missions :* Accueillir et conseiller les clients de...

  • Conseillère de vente

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc HR SKILLS MAROC Temps plein

    Avis de Recrutement – Conseillère de Vente- Bijouterie de luxe Une enseigne spécialisée dans la bijouterie recrute une Conseillère de Vente  pour renforcer son équipe et offrir une expérience client de qualité en boutique. Missions principales : Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leur acte d'achatMettre en valeur les bijoux et...

  • Conseiller(ère) de Vente Showroom

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Y STRATEGIE Temps plein

    À propos du posteDans le cadre de l'ouverture prochaine du nouveau showroom de notre client, spécialisé dans l'ameublement et la décoration haut de gamme, nous recherchons un(e)Conseiller(ère) de Vente Showroom, passionné(e) par l'univers du design et doté(e) d'un sens du service client irréprochable.Véritable ambassadeur(drice) de la marque, vous...

  • Charge(e) clientÈle sur casablanca

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Société Marocaine Temps plein

    Société de transfert d'argent, cherche des chargés de clientèle, hommes/femmes sur Casablanca. Missions : Accueillir, écouter et conseiller les clients en agence.Identifier les besoins et proposer des solutions personnalisées.Maintenir une relation de confiance et assurer la fidélisation du portefeuille.Prospecter de nouveaux clients.Contribuer à...

  • Chargé de Service à la Clientèle sur le Grand Casablanca

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Crédit du Maroc Temps plein

    Référence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Conseiller d'accueil Intitulé du poste Chargé de Service à la Clientèle sur le Grand Casablanca Type de contratCDI Mission Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :Accueillir et prendre en charge la clientèle :· Assurer l'accueil physique...

  • Conseillère en vente de luxe

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Talent Advisor Temps plein

    For Luxury Enthusiasts & LoversNotre partenaire, une prestigieuse boutique de luxe située à Casablanca, ouvre ses portes à un nouveau talent et recrute une Luxury Sales Advisor.Alliant tradition artisanale et innovation, cette maison incarne l'élégance et le raffinement à travers des créations uniques, pensées pour une clientèle exigeante et...

  • Chargé de clientèle internationale senior

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AFMA Group Temps plein

    AFMA Groupaccompagne depuis plus de 70 ans ses clients entreprises et particuliers dans la gestion de leurs risques.Adossé àTénor Groupet partenaire de courtiers de renommée internationale,AFMA Groupse positionne aujourd'hui en leader et acteur majeur du marché marocain en Conseil & Courtage en Assurances et Réassurance.Animés par l'ambition...