Conseiller Clientèle Entreprise

il y a 1 jour

Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BNP Paribas Temps plein

Rattaché(e) au/à la Responsable développement Commercial, le conseiller clientèle Entreprise assure l'assistance quotidienne aux clients internes et externes pris en charge par le SAE dans la limite du périmètre d'intervention dévolu à la plate-forme. Il/Elle reçoit les demandes d'assistance émanant des dirigeants, des trésoriers, des directeurs administratifs et financiers, des services comptables et de tout interlocuteur habituel de la banque. Il/Elle est également chargé(e) de mener à bien des campagnes de sollicitations clients internes et externes, par mail ou par téléphone.

Missions principales :
Conseil et gestion des demandes clients

  • Recevoir et qualifier les demandes provenant des clients pris en charge par le SAE et transmises via l'ensemble des canaux du SAE
  • Prendre en charge et traiter les opérations relevant de la plate-forme, en orientant les demandes spécifiques vers les structures ad-hoc
  • Identifier, le cas échéant, les demandes à caractère commercial issues du flux normal et les transmettre aux chargés d'affaires
  • Conseil et assistance sur les produits bancaires destinés à la clientèle Corporate

Gestion des campagnes de sollicitations clients

  • Mener à bien des campagnes de sollicitations clients par mail ou par téléphone
  • Identifier les attentes/Besoins des clients
  • Actualiser les informations sur les clients usagers de la plate-forme SAE

Reporting et remontée des dysfonctionnements

  • Identifier et remonter les anomalies et les dysfonctionnements liés au système d'information
  • Reporter et rendre compte de son activité à fréquence régulière selon des modalités convenues

Protection des Intérêts Clients

  • Avoir une compréhension adéquate des produits/services commercialisés.
  • Détecter les besoins des clients et les conseiller sur les produits et services existants en respect des règles de conduite PIC qui doivent être appliquées tout au long de la relation avec un client, et dans le respect de leur profil de risque et financier

Gestion de la facturation et la participation à la promotion de la convention SAE
Gestion des campagnes sortantes
Maîtrise des risques de Conformité et des exigences RSE dans son périmètre
Compétences Métier :

  • Connaissance de l'offre commerciale Entreprises & Institutionnels
  • Connaissance de l'organisation du groupe BMCI, l'organisation et les objectifs de la plateforme SAE
  • Connaissance des règles et réflexes de l'accueil BMCI
  • Domaines bancaires de la clientèle des entreprises

Compétences Comportementales :

  • Être orienté(e) client
  • Capacité de communiquer – à l'oral et par écrit
  • Capacité à collaborer / travail d'équipe
  • Capacité d'adaptation
  • Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes
  • Gestion des priorités
  • Prise d'initiative
  • Esprit d'analyse et de synthèse

Compétences transversales :

  • Capacité à anticiper les évolutions métiers / stratégiques

  • Conseiller Clientèle Entreprise

    il y a 3 jours

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BNP Paribas Temps plein

    Missions:Rattaché(e) au/à la Responsable développement Commercial, le conseiller clientèle Entreprise assure l'assistance quotidienne aux clients internes et externes pris en charge par le SAE dans la limite du périmètre d'intervention dévolu à la plate-forme. Il/Elle reçoit les demandes d'assistance émanant des dirigeants, des trésoriers, des...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TLScontact Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(e) clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Si vous avez d'excellentes compétences en communication, cette opportunité est pour vous. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients et de résoudre leurs problèmes de manière efficace.Missions :Répondre aux appels et aux demandes des...

  • OFFRE DE STAGE – Commerciale Showroom Casablanca

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc entreprise SARL Temps plein

    Offre de stage – Commerciale ShowroomCasablanca – Quartier Oulfa et les environsNous sommes une entreprise spécialisée dans la décoration murale, et nous recherchons une stagiére commerciale showroom, dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre développement.Vos principales missions :Accueillir les clients avec...

  • Conseiller Clientèle des Particuliers sur le Grand Casablanca H/F

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Crédit du Maroc Temps plein

    Référence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Conseiller commercial Intitulé du posteConseiller Clientèle des Particuliers sur le Grand Casablanca H/F Type de contratCDI Poste avec managementNon CadreNon Mission Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients particuliers relevant du...

  • Conseillère de vente

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Abyco Temps plein

    Pour accompagner le développement de notre marque au Maroc, nous sommes à la recherche d'une conseillère de vente pour notre boutique à Casablanca ses principaux tâches sont:ambassadrice de notre marque, vous assurez l'accueil, le conseil et la fidélisation de la clientèle;Accueillir et conseiller nos clientes avec élégance et...

  • conseiller (ere) de vente

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ZakStyle Temps plein

    Titre du poste : Conseiller(ère) de venteLieu : CasablancaARABLANCO, GIOMI et OLGA, références de la mode à Casablanca, recherchent un(e) conseiller(ère) de vente talentueux(se) pour rejoindre notre équipeSi vous avez le sens du service client et l'âme d'un vendeur, postulez dès maintenant Vos missions :* Accueillir et conseiller les clients de...

  • Conseiller commercial

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Ressourcial Temps plein

    Dans le cadre du renforcement des équipes commerciales de notre client, un acteur de référence dans le secteur automobile, nous recrutons des Conseillers Commerciaux basés à Casablanca.Missions principales :· Accueillir les clients et les accompagner tout au long de leur parcours d'achat.· Identifier leurs besoins afin de proposer des solutions...

  • Conseiller(ère) Clientèle Bancaire – Réception d'Appels – Casablanca

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein

    Dans le cadre de l'expansion de ses activités, notre centre de relation client, partenaire d'un grand groupe bancaire, recrute des Conseiller(ère)s Clientèle Francophones motivé(e)s, dynamiques et orienté(e)s satisfaction client.Rejoignez une équipe professionnelle où l'écoute, la qualité de service et la relation client sont au cœur de chaque...

  • Conseiller(ère) de Vente Showroom

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Y Strategie Temps plein

    À propos du posteDans le cadre de l'ouverture prochaine du nouveau showroom de notre client, spécialisé dans l'ameublement et la décoration haut de gamme, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de Vente Showroom, passionné(e) par l'univers du design et doté(e) d'un sens du service client irréprochable.Véritable ambassadeur(drice) de la marque, vous...

  • Agent Clientèle

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA SERVICES Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur bancaire un Agent Clientèle sur la ville de Casablanca.Responsabilités :Accueillir les clients en agence, les orienter dans leurs transactions et leur fournir des conseils personnalisés sur les services de transfert d'argent proposés.Promouvoir les différents services de l'agence,...