Coordinator Customer Administration

il y a 1 jour

Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Ocean Network Express Temps plein 20 000  - 30 000  par an

En tant que
Coordinateur(trice) Administration Client
, vous êtes responsable de la bonne exécution des tâches de service, en garantissant un haut niveau de qualité dans la relation client et en atteignant les objectifs fixés.

En collaboration avec l'équipe
Customer Care
, et avec l'appui de la gamme croissante d'outils de self-service développés par ONE, vous contribuez activement à l'expérience client globale, tant pour les
comptes clés
que pour les clients
ONE Care
.

Missions principales
Gestion opérationnelle au quotidien

  • Assurer l'exécution des tâches administratives récurrentes et/ou assignées (revue d'audit de réservation, gestion des litiges, tâches administratives générales).
  • Être en contact direct avec les clients lorsque cela est nécessaire.
  • Se tenir régulièrement informé(e) des évolutions du secteur, des procédures internes (SOPs), ainsi que des réglementations et exigences applicables (documentation, facturation, etc.).

Gestion des processus et de la qualité

  • Veiller au respect et à l'amélioration continue des standards de qualité et des KPIs définis, afin de garantir un service client optimal.

Communication & collaboration

  • Favoriser une bonne communication et coopération entre les départements.
  • Travailler en étroite collaboration avec les agents ONECare Service et les Coordinateurs Customer Care.
  • Communiquer de manière claire et professionnelle avec les clients.

Compétences & profil recherché

  • Capacité d'apprentissage rapide et forte adaptabilité.
  • Autonomie tout en appréciant le travail en équipe.
  • Connaissance de base solide du secteur du transport maritime.
  • Maîtrise de Google Sheets / Excel (indispensable).
  • Esprit analytique développé.
  • Excellentes compétences en communication, orientation client et sens du service.
  • Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) indispensable.
  • Enthousiasme et esprit d'équipe.

Ce que nous offrons

  • Contrat à Durée Indertnimé.
  • Salaire conforme au marché.
  • Plan de pension.
  • Assurance hospitalisation.
  • Assurance invalidité professionnelle.

  • Customer Service Representative

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Gentherm Temps plein 40 000 $US - 80 000 $US par an

    At Gentherm, we say, "It's about the person." We're with you on a cold winter day when you turn on your heated seat and steering wheel or helping manage patient body temperature in the operating room, recovering room or intensive care units. We take a human approach with everything we do.As the global market leader of innovative thermal management and...

  • Superviseurs, Managers et Techniciens

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc IFCAR SOLUTIONS Temps plein 600 000  - 1 200 000  par an

    Job description:Le cabinet IFCAR SOLUTIONS recrute divers postes-clés pour le compte pour le groupe COFICAB : Managers, Superviseurs et Techniciens.COFICAB poursuit sa croissance à l'échelle mondiale et recherche plusieurs talents pour accompagner le développement stratégique de ses sites industriels basés à Tanger et à Kénitra.Filiale du groupe...

  • office manager

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc IOEC Temps plein 120 000  - 360 000  par an

    Job DescriptionRole:Office ManagerCompany:MOXCOLocation:Tangier, MoroccoReporting to:General ManagementEligibility:This role requires current legal authorization to work in Morocco as a resident; non-residents are not eligible. Applicants must currently reside in country.Key ResponsibilitiesAdministrative & HR SupportManage staff records, attendance, and...

  • Senior Sales Consultant

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Halifax Ascenseurs Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Company DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time on-site role located in Casablanca for a Senior Sales Consultant. The Senior Sales Consultant will be responsible for engaging with potential clients, providing tailored consulting services, ensuring customer satisfaction, and maintaining strong communication with...

  • Business Specialist

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Workgenix Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Role DescriptionThis is a full-time, on-site role for a Business Specialist located in Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Morocco. The Business Specialist will be responsible for developing business plans, conducting market analyses, shaping industrial and trade policies, and ensuring effective communication with various stakeholders. Additional duties include...

  • purchasing manager

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc IOEC Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Job DescriptionRole:Procurement ManagerCompany:MOXCOLocation:Tangier, MoroccoReporting to:General ManagementEligibility:This role requires current legal authorization to work in Morocco as a resident; non-residents are not eligible. Applicants must currently reside in country.We are seeking a dynamicProcurement Managerto oversee all sourcing and procurement...

  • Supply Chain Analyst

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc TE Connectivity Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.  Job Overview Performs analyses and supports supply chain activities to ensure smooth operation and improve supply chain efficiency. Your main tasks -    Drive and further develop the local S&OP...

  • supply chain support v

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc TE Connectivity Temps plein 120 000  - 240 000  par an

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.  Job Overview TE Connectivity's Supply Chain Managers are responsible for the timely, cost-effective procurement, inventory control, planning and quality control of production materials. They ensure...

  • recruiter

    il y a 5 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc TE Connectivity Temps plein 120 000  - 240 000  par an

    Job Posting Title: RECRUITER  Job ID: Job Code: Hiring Manager: Nihal Salou  Recruiter: Chaimae AZZOUZ  Travel: 10% to 25%  Education Experience: Bachelors Degree (High School +4 years)  Employment Experience: 1-3 years  At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and...

  • mgr controller

    il y a 1 jour

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc TE Connectivity Temps plein 90 000 $US - 120 000 $US par an

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.Job OverviewTE Connectivity's Financial Controlling Teams coordinate, administer, and control financial operations. They review, analyze, and interpret financial and budgetary reports, direct all aspects...