Conseiller Clientèle Téléphonique
il y a 15 heures
Description du projet :
Pour le compte de notre client :
Navigatio est une centrale de réservation spécialisée dans les dîners croisières sur la Seine, offrant à ses clients une expérience unique à bord de bateaux élégants pour un dîner. Nous travaillons avec des partenaires prestigieux pour garantir des moments mémorables aux voyageurs du monde entier.
Missions
Nous recherchons un Conseiller Clientèle Téléphonique pour accompagner nos clients dans la réservation de leurs dîners croisières. Vous serez en charge de répondre à leurs demandes, les guider dans le choix de leur croisière et finaliser les réservations. Votre rôle sera essentiel pour garantir un service client de qualité et une expérience sans faille avant même l'embarquement.
- Prise en charge des appels entrants pour renseigner les clients sur nos offres de dîners croisières (horaires, disponibilités, options, tarifs).
- Conseil et accompagnement personnalisé des clients pour les aider à choisir la croisière qui correspond à leurs attentes.
- Finalisation des réservations en fournissant toutes les informations nécessaires (disponibilité, choix des options supplémentaires, prix, etc.).
- Gestion des demandes par email en réponse aux questions concernant les réservations, les menus, les options et la logistique.
- Relation client : Gérer les demandes clients par e-mail et chat, offrir un service de qualité.
- Assurer un suivi rigoureux des réservations et des annulations, en respectant les conditions générales de vente.
- Résolution des éventuels litiges ou demandes de modification de réservation, avec professionnalisme et réactivité.
Profil recherché
- Étudiant(e) en marketing, école de commerce, ou de communication (idéalement ENCG ou équivalent).
- Français correct exigé : bonne maîtrise écrite et orale.
- Expérience préalable : Une première expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la vente ou du tourisme.
- Compétences téléphoniques : Excellentes qualités relationnelles et de communication orale.
- Sens du service client : Vous êtes à l'écoute, empathique et savez résoudre les demandes de manière efficace.
- Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à suivre des dossiers clients de manière rigoureuse.
- Autonomie et esprit d'équipe : Vous aimez travailler en équipe tout en étant capable de prendre des initiatives.
- Maîtrise des outils bureautiques : Bonne maîtrise du Pack Office et des outils de gestion de réservations (CRM).
- Langues : Une bonne maîtrise de l'anglais ou de l'espagnol est un plus.
Qualités requises :
- Proactivité et réactivité face aux demandes des clients.
- Ponctualité, rigueur et sens du détail dans la gestion des réservations.
- Capacité à travailler sous pression, notamment en périodes de forte affluence.
- Esprit commercial et souci de la satisfaction client.
- Bonne élocution et présentation professionnelle.
Ce que nous offrons
- Flexibilité dans l'organisation du travail.
- Autonomie dans vos missions.
- Un environnement bienveillant, propice à l'apprentissage.
- L'opportunité de travailler sur des projets concrets et de développer vos compétences professionnelles dans un secteur touristique en pleine expansion.
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 3 mois
Expérience:
- centre d'appel: 2 ans (Requis)
Langue:
- francais (Requis)
Type d'emploi : CDI
Rémunération : à partir de 5.000,00DH par mois
Expérience:
- centre d'appel: 3 ans (Requis)
Langue:
- francais (Requis)
- anglais (Requis)
- espagnol (Requis)
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Agadir, Souss-Massa, Maroc Crédit du Maroc Temps pleinRéférence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Conseiller commercial Intitulé du posteConseiller Clientèle Particuliers Polyvalent sur Taroudant, Laayoune, Tiznit, Ait Melloul, Dcheira H/F Type de contratCDI Poste avec managementNon CadreNon Mission Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à...
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Conseiller Clientèle des Particuliers sur Agadir H/F
il y a 2 semaines
Agadir, Souss-Massa, Maroc Crédit du Maroc Temps pleinRéférence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Conseiller commercial Intitulé du posteConseiller Clientèle des Particuliers sur Agadir H/F Type de contratCDI Poste avec managementNon CadreNon Mission Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients particuliers relevant du périmètre...
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Caissière – Conseillère de vente
il y a 2 jours
Agadir, Souss-Massa, Maroc Ultrapc Temps pleinPoste : Caissière /Conseillère de venteDescription du poste Entreprise spécialisée dans la vente et la commercialisation de matériels informatiques et accessoires recherche une Caissière / Conseillère de vente. Vous serez en contact direct avec la clientèle et jouerez un rôle clé dans la satisfaction client.Missions principales :Accueillir,...
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Conseiller Client
il y a 2 jours
Agadir, Souss-Massa, Maroc Link projet Performance Temps pleinVotre missionAu sein de notre centre d'appel spécialisé en télécommunications, vous serez en charge de :Contacter des prospects et clients en BelgiquePrésenter et vendre des services télécomConseiller le client selon ses besoinsValider les offres par téléphone dans le respect des procéduresAtteindre les objectifs de vente fixésProfil...
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Conseiller Commercial Terrain
il y a 2 semaines
Agadir, Souss-Massa, Maroc Marama Hotel Temps pleinPour notre agence immobilière à Taghazout, nous recherchons un conseiller commercial terrain, enthousiaste, dynamique et orienté résultats, capable d'identifier de nouvelles opportunités immobilières et de développer des relations avec des clients et partenaires potentiels.Vos missions :Rechercher de nouvelles opportunités et projets immobiliers à...
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Conseiller Commercial
il y a 2 semaines
Agadir, Souss-Massa, Maroc SHY PERFORMANCE Temps pleinDescriptif du poste : Commercial en Télévente à Distance (H/F)Missions :En tant que Commercial en Télévente, vous serez chargé(e) de promouvoir et de vendre les produits et services d'un opérateur téléphonique de renom, en contact direct avec les prospects et clients par téléphone. Vous aurez pour objectif d'atteindre des objectifs de vente...
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Conseiller Banque Privée sur Agadir H/F
il y a 2 semaines
Agadir, Souss-Massa, Maroc Crédit du Maroc Temps pleinRéférence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Banque Privée Intitulé du posteConseiller Banque Privée sur Agadir H/F Type de contratCDI Mission Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients fortunés relevant du périmètre d'exploitation, vos principales missions consistent à :1...
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Vendeuse
il y a 2 jours
Agadir, Souss-Massa, Maroc STEL Temps pleinDans le cadre du développement de nos boutiques, nous recherchons une vendeuse passionnée par l'univers des parfums pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier contact de notre clientèle et participerez à offrir une expérience d'achat unique et personnalisée.Vos missions :Accueillir la clientèle avec professionnalisme et courtoisieConseiller...
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Réceptionniste
il y a 2 semaines
Agadir, Souss-Massa, Maroc Hôtel Prestige Agadir Temps plein*Description*du poste Hôtel Prestige Agadir recherche un.e Réceptionniste pour accueillir et assister les client.e.s avec professionnalisme et courtoisie.En tant que réceptionniste à temps plein, vous serez en charge de la gestion des enregistrements et départs des client.e.s, de répondre aux appels téléphoniques, et de fournir des informations sur...
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TéléConseiller(ère) commercial H/F
il y a 1 semaine
Agadir, Souss-Massa, Maroc Call Works Outsourcing Temps pleinTéléconseiller en Prise de Rendez-vous B2C – Opérateur Téléphonique BelgeNous recrutons des conseillers pour une activité de prise de rendez-vous B2C pour le compte d'un opérateur téléphonique belge.Mission :- Contacter des prospects- Fixer des rendez-vous qualifiés- Garantir la qualité des appelsProfil :- Bon niveau de français- Motivation,...
