Coordinatrice Administrative F&B

il y a 1 semaine

Maroc Royal Mansour Temps plein 120 000  - 180 000  par an

Coordinateur (rice) F&B

Le Royal Mansour Marrakech recrute un (e) Coordinateur (rice)
F&B.

Mission principale :

La coordinatrice est le garant de la qualité de l'expérience client en
amont de la prise de contact jusqu'à l'accueil dans nos points de vente de
restauration en identifiant parfaitement ses besoins. Ambassadrice de la
restauration, elle gère les demandes de réservations (individuelles et groupes)
et les sollicitations des hôtes en optimisant l'occupation des restaurants, des
bars et des différents espaces de la restauration en fonction de la période de
l'année et de leur capacité.

Activités et responsabilités :

- Gérer toute demande de réservation individuelle ou de groupe : assurer la vente et proposer une réponse adaptée aux besoins du client (offres, visite hôtel, suivi clients sur place, facturation, etc.)
- Être garant de la qualité de service offerte lors de l'accueil téléphonique et des différentes étapes de vente.
- Optimiser l'occupation des points de vente de restauration en fonction de la période et de leurs capacités.
- Participer à l'élaboration, la bonne application et la mise à jour de l'ensemble des standards de service réservation.
- Proposer une réponse adaptée aux besoins de l'Hôte en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l'hôtel et pratiquer l'upselling.
- Participer à la supervision opérationnelle des hôtesses de la Restauration.
- Etablir d'excellentes relations avec la clientèle et veiller à la satisfaction de toutes les demandes en favorisant l'anticipation et la personnalisation.
- Assurer le suivi administratif des réservations (facturation, dépôt des arrhes, etc.).
- Préparer et transmettre les statistiques de son activité.
- Assurer la gestion du standard restauration en collaboration avec les chefs de service.
- Renseigner nos Hôtes et assurer la redirection des appels et des emails aux services concernés le cas échéant.
- Veiller à la bonne diffusion des informations au sein de l'équipe ainsi qu'avec les autres services de l'hôtel.
- Coordonner toutes autres demandes de service relatives à la réservation restauration (transfert, fleurs…) avec les services concernés et confirmer ces arrangements aux clients par le moyen de communication approprié.
- Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents des clients ou des collègues.
- Support sur toutes les demandes de la direction de la Restauration (préparation de présentation, benchmark et autres projets).

Profil Requis :

- BAC+2 ;
- 2 à 3 années d'expérience dans le métier ;
- Arabe, Français et Anglais courants.

  • Coordinateur administratif rh

    il y a 1 semaine

    Maroc DAMA Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Nous recrutons, pour le compte de notre client opérant dans le secteur des mines, un Coordinateur Administratif RH basé à Tinejdad – Boumaden. (Logement et restauration assurés)Missions : Assister le management dans l'élaboration et l'organisation des rapports, formulaires et autres documents requis par la compagnie et les clients.Organiser les...

  • Coordinatrice

    il y a 2 jours

    Maroc Royal Mansour Temps plein 300 000  - 450 000  par an

    CoordinatriceLe Royal Mansour Casablanca recrute un (e) Coordinatrice.Mission principale :Centraliser, distribuer les informations et les demandes. Assurer le suivi auprès des différents interlocuteurs du département et collaborer à la gestion administrative du département suivant les directives de la Gouvernante Générale.Activités et...

  • Assistante administrative

    il y a 2 jours

    Maroc Yamed Capital Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Shift the lines for a better tomorrow Yamed Group est un groupe indépendant et pluridisciplinaire de services et d'investissements immobiliers, regroupant toutes les compétences de la chaîne de création de valeur immobilière, à travers ses lignes de métiers dédiées.Actif sur l'ensemble de la chaîne de valeur de l'immobilier, Yamed Group prône...

  • Coordinateur(rice) Groupes et Evénements

    il y a 2 jours

    Maroc Royal Mansour Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Coordinateur(rice) Groupes et EvénementsLe Royal Mansour Casablanca recrute un (e) Coordinateur(rice) Groupes et Evénements.Mission principale :Le Groups & Events Coordinator est responsable de la vente des groupes, évènements et banquets, elle met en œuvre la stratégie définie par le DOS, en concertation avec le DOSM et Directeur de la...

  • Responsable Scolarité et des Services Estudiantins

    il y a 2 jours

    Maroc Mohammed VI Polytechnic University Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    Mohammed VI Polytechnic University is an institution dedicated to research and innovation in Africa and aims to position itself among world-renowned universities in its fieldsThe University is engaged in economic and human development and puts research and innovation at the forefront of African development. A mechanism that enables it to consolidate...

  • Coordinateur(rice) Administration RH

    il y a 1 semaine

    Maroc Royal Mansour Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Coordinateur(rice) Administration RHLe Royal Mansour Marrakech recrute un (e) Coordinateur(rice) Administration RH.Mission principale :Le Coordinateur de l'Administration RH a pour mission d'exécuter les tâches administratives qui lui sont confiés par la Responsable de l'Administration RH.Activités et responsabilités :En charge de vérifier les pièces...

  • Coordinateur(rice) Administration RH

    il y a 2 jours

    Maroc Royal Mansour Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Coordinateur(rice) Administration RHLe Royal Mansour Tamuda Bay recrute un (e) Coordinateur(rice) Administration RH.Activités et responsabilités :En charge de vérifier les pièces administratifs à l'arrivée des nouvelles recrues et assure le suivi de leur actualisation au fil du temps et alerte la Responsable Administrative en cas d'incomplétude des...

  • Chef de projet Senior Communication B to C

    il y a 2 jours

    Maroc Groupe BMCE Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Chef de projet Senior Communication B to CBANK OF AFRICA est un Groupe bancaire multinational et multi-métiers. Créé en 1959 sous le nom de Banque Marocaine du Commerce Extérieur, le Groupe s'est transformé pendant plus de 60 ans pour devenir depuis 2020 BANK OF AFRICA, une Banque universelle, qui met son expertise et son savoir-faire au service de...

  • Offre d'emploie agent administratif

    il y a 1 semaine

    Maroc PILOTAGE INTERNATIONAL Temps plein 20 000  - 40 000  par an

    Agent administratif de ProjetNombre de postes : 1Responsabilités :1. Responsable de la gestion des contrats du projet, des processus de paiement et de remboursement de frais, en veillant au respect des normes de l'entreprise.2. Responsable de la gestion des présences, de la coordination du recrutement, de l'organisation des formations, des activités...

  • Chargé de Formation Ref. 006300

    il y a 2 jours

    Maroc Novancy Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Mission principaleLe Chargé de Formation conçoit, organise et pilote les actions de formation destinées à développer les compétences des collaborateurs. Il/elle assure l'ingénierie pédagogique, le suivi administratif et l'évaluation des formations pour répondre aux besoins de l'entreprise et favoriser la montée en compétences.Responsabilités...