Responsable Soins et Bien-être

il y a 24 heures

Maroc Royal Mansour Temps plein

Responsable Soins et Bien-être

Le Royal Mansour Tamuda Bay recrute un (e) Responsable Soins et Bien-être.

Mission principale :

S'assurer que l'offre soins proposée et leurs
réalisations soient en adéquation avec la stratégie définie par le Directeur
Spa. Manager les collaborateurs du service des soins. Responsable de la qualité
de l'expérience client.

Activités et responsabilités :

  • Garantir l'excellence
    et la conformité des protocoles de soins, en assurant leur mise en œuvre
    rigoureuse à travers les manuels de procédures (SOP) et l'analyse continue
    des indicateurs de satisfaction hôtes ;
  • Réaliser une veille
    concurrentielle active (benchmark) des établissements spa de luxe, tant au
    niveau local qu'international, afin d'identifier les meilleures pratiques
    et innovations du marché ;
  • Superviser
    l'organisation opérationnelle quotidienne des soins, notamment
    l'optimisation des plannings des thérapeutes en adéquation avec
    l'activité, les compétences et les standards de qualité ;
  • Assurer le suivi, la
    mise à jour et la création des check-lists et procédures opérationnelles
    (SOP), en garantissant leur bonne application par les équipes ;
  • En étroite
    collaboration avec le Directeur Spa, contribuer à la définition et au
    contrôle du marketing mix de l'offre soins, en veillant à sa cohérence
    avec la stratégie globale de l'hôtel et du Spa ;
  • Analyser les attentes,
    besoins et retours des hôtes afin de concevoir, ajuster et faire évoluer
    les offres de soins en phase avec les tendances du marché et les exigences
    d'une clientèle haut de gamme ;
  • Collaborer avec le
    Directeur Spa à l'optimisation du taux d'occupation des thérapeutes et des
    cabines, dans une logique de performance et d'excellence opérationnelle ;
  • Organiser, coordonner
    et assurer le suivi des formations liées aux différentes marques
    partenaires, en veillant au maintien d'un haut niveau d'expertise et de
    savoir-faire des équipes ;
  • Être garant(e) de la
    qualité des prestations et du respect strict des standards et référentiels
    de qualité (LQA, Miss Métrot, etc.).

Profil Requis :

  • Formation en esthétique et soins du corps (massages) obligatoire ;
  • Expérience dans les métiers de la vente service dans les secteurs du luxe, cosmétiques est un plus ;
  • Minimum de 2 à 3 ans d'expérience dans l'univers du spa au sein de l'hôtellerie de luxe ;
  • Connaissance des standards LQA est un plus ;
  • Expérience managériale de minimum 2/3 ans d'une équipe d'au moins 6 personnes ;
  • Parfaite maîtrise du français et de l'anglais.

  • Conseiller(ère) en Bien être

    il y a 24 heures

    Maroc Royal Mansour Temps plein

    Conseiller(ère) en Bien êtreLe Royal Mansour Tamuda Bay recrute un (e) Conseiller(ère) en Bien être.Mission principale :Garantir la qualité de l'accueil, du conseil à la clientèle et du suivi de celle-ci.Activités et responsabilités :Accueille les hôtes et les orienter au sein du Spa selon les protocoles établis ;Identifie et anticipe les besoins...

  • Agent de sécurité Incendie SSIAP 1

    il y a 2 semaines

    Maroc Royal Mansour Temps plein

    Agent de sécurité Incendie SSIAP 1Agent de sécurité Incendie SSIAP 1Le Royal Mansour Casablanca recrute un (e) Agent de sécurité Incendie SSIAP 1.Mission principale :Assurer la sécurité des lieux, des biens et des personnes du Royal Mansour Casablanca, sous l'autorité de sa hiérarchie et dans le respect des standards, procédures et normes de...

  • Assistant Responsable des Restaurants

    il y a 24 heures

    Maroc Club Med Temps plein

    Connaissez-vous Club Med ?Nous avons près de 70 Resorts, ouverts été comme hiver, dans 26 pays. Nous proposons des vacances haut de gamme, à la montagne et à la mer. Nos clients sont en quête de bonheur et de liberté.Pourquoi lisez-vous cette annonce ? Car vous souhaitez devenir acteur de ce petit plus qui fait toute notre différence. Vous avez des...

  • animatur

    il y a 24 heures

    Maroc Planet Kids Temps plein

    Nous sommes un parc de jeux sur Marrakech nous cherchons un animateur âge entre 22-26ans dynamique créatif et motive pour animer et créer des jeux et des ateliers avec les enfants/ assurer la sécurité et le bien-être des enfants .Profil chercher : expériences avec les enfants/ créatif/ dynamique et responsable.Si vous êtes passionne par l'animation...

  • Responsable Restauration

    il y a 1 semaine

    Maroc Club Med Temps plein

    Connaissez-vous Club Med ?Nous avons près de 70 Resorts, ouverts été comme hiver, dans 26 pays. Nous proposons des vacances haut de gamme, à la montagne et à la mer. Nos clients sont en quête de bonheur et de liberté.Pourquoi lisez-vous cette annonce ? Car vous souhaitez devenir acteur de ce petit plus qui fait toute notre différence. Vous avez des...

  • responsable produit

    il y a 5 jours

    Maroc TOTS Temps plein

    Lieu : Marrakech – Poste en présentielType de contrat : CDIRémunération : Négociable selon compétences, expérience et niveau de françaisEntreprise : TOTS – Site e-commerce français spécialisé dans l'univers de la salle de bain )Contexte du posteDans le cadre du développement de notre catalogue produits et de l'optimisation continue de notre...

  • Restaurant Supervisor

    il y a 24 heures

    Maroc Club Med Temps plein

    Qui sommes-nous ?Club Med a été créé en 1950 sur l'idée que le but de la vie, c'est d'être heureux. Le lieu pour être heureux, c'est ici. Le moment pour être heureux, c'est maintenant.Depuis, notre mission est de créer chaque jour des moments de bonheur et de les partager avec nos clients, dans près de 70 Resorts Premium et Exclusive Collection...

  • Ingénieur maintenance

    il y a 24 heures

    Maroc groupe-bel Temps plein

    Bel est un acteur majeur de l'alimentation à travers des portions de bien manger laitières, fruitières ou végétales, et l'un des leaders mondiaux du secteur des fromages de marque. Son portefeuille de produits différenciés et d'envergure internationale tels que La Vache qui rit, Kiri, Babybel, Boursin, Nurishh, Pom'Potes ou GoGo squeeZ, ainsi qu'une...

  • Retail Manager

    il y a 1 semaine

    Maroc Marjane Holding Temps plein

    Rejoignez Marjane Groupe, leader de la distribution moderne au Maroc Vous êtes passionné(e) par le commerce et la grande distribution ? Vous aspirez à évoluer dans un environnement dynamique, structuré et innovant ?Marjane Groupe, acteur de référence du retail au Maroc, vous ouvre ses portes pour rejoindre ses équipes en tant que Manager de...

  • Ingénieur Télécom Junior

    il y a 2 semaines

    Maroc Orange Temps plein

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