Helpdesk Hispano-Árabe

Buscamos agentes Helpdesk hispanófonos con dominio del árabe y del español, para brindar soporte técnico y funcional a nuestros clientes internacionales.

Responsabilidades principales:

• Atender las solicitudes de soporte (nivel 1 y 2) por teléfono, chat o correo.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas.
• Escalar los casos complejos al equipo superior cuando sea necesario.
• Garantizar la satisfacción del cliente mediante una atención profesional y empática.

Requisitos:

• Idiomas: Español (nivel avanzado) y Árabe (nativo).
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Conocimientos básicos de informática (Windows, Office, redes, etc.).
• Experiencia en atención al cliente o soporte técnico (deseable pero no obligatoria para perfiles junior).
• Disponibilidad para trabajar por turnos.

Buscamos perfiles:

• Junior: recién titulados o con poca experiencia, motivados por aprender y crecer en el área del soporte.
• Avanzado: con experiencia previa en Helpdesk o soporte técnico (mínimo 1 año).

Ofrecemos:

• Formación inicial completa.
• Entorno multicultural y dinámico.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Salario atractivo y beneficios adicionales.