Soporte a Usuarios

En Zelenza seguimos creciendo y buscamos incorporar perfiles técnicos y soporte a usuarios/as con un nivel alto de español para dar apoyo en tareas de gestión administrativa y operativa para uno de nuestros clientes. Buscamos personas organizadas, responsables y con buena capacidad de comunicación en español, que tengan soltura utilizando herramientas ofimáticas y aplicaciones informáticas. 📍

Ubicación:
Tánger 🗣️ Idioma: Español alto, tanto oral como escrito 🕐 Jornada: Completa 🔄 Turnos: Rotativos 🔹 ¿Cuáles serán tus funciones? La actividad a desarrollar es sencilla, e incluye:
• Atender y resolver incidencias técnicas básicas de los usuarios relacionadas con equipos informáticos, aplicaciones y sistemas operativos.
• Proporcionar asistencia a los usuarios en el uso de herramientas informáticas y aplicaciones corporativas.
• Instalar, configurar y actualizar equipos informáticos, periféricos y programas.
• Gestionar solicitudes de soporte mediante herramientas de ticketing, registrando las incidencias y haciendo seguimiento hasta su resolución.
• Realizar tareas básicas de diagnóstico y resolución de problemas de hardware, software y conectividad.
• Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, así como la asignación de permisos de acceso, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Escalar las incidencias de mayor complejidad al equipo técnico correspondiente.
• Mantener actualizado el inventario de equipos informáticos y periféricos.
• Ofrecer soporte presencial y remoto, garantizando una atención eficaz y orientada al usuario.
• Documentar las incidencias recurrentes y las soluciones aplicadas para facilitar futuras intervenciones. 🔹 ¿Qué buscamos?
• Nivel alto de español, especialmente a nivel hablado, y buena capacidad de comprensión y expresión escrita.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas como Word, Excel y correo electrónico.
• Capacidad para aprender y utilizar las aplicaciones propias del cliente.
• Persona organizada, responsable y con atención al detalle.
• Buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. 🕐 Horarios El puesto contempla turnos dentro de la franja de 08:00 a 22:00, (hora española): La disponibilidad para adaptarse a ambos turnos será necesaria. 💙 ¿Qué ofrecemos?
• Incorporación a Zelenza.
• Proyecto estable.
• Formación inicial para el desempeño de las funciones. 📩 ¿Tienes un nivel alto de español y estás buscando una oportunidad profesional? Si te interesa formar parte de Zelenza, envíanos tu CV o contacta con nosotros para conocer todos los detalles de la posición. Te estamos buscando 🚀 #Zelenza #EstamosContratando #Hiring #OfertaDeEmpleo #Empleo #Tanger #SpanishSpeaking #CustomerService #OfficeJobs #OportunidadLaboral