Back Office Support

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About us
Yakeey est une marketplace transactionnelle qui simplifie et accélère radicalement l’expérience d’achat, vente et location de biens immobiliers. Nous connectons l’ensemble des parties prenantes et créons une chaîne de confiance et des effets de réseau permettant de fluidifier les transactions de bout en bout à travers une plateforme digitale aux meilleurs standards, capitalisant sur la data et la technologie. Yakeey s’appuie sur une communauté de conseillers immobiliers, YakeeyPRO, pour garantir un suivi professionnel et personnalisé, à chaque étape de la transaction. 👤

About the Role
Le ou la stagiaire Backoffice & Support Coordinator a pour mission d’accompagner, en appui de l’équipe, les conseillers du réseau tout au long de leur parcours, en assurant un support opérationnel fluide et structuré, la bonne gestion administrative, le suivi des outils et la coordination avec les équipes internes. 🔎 Responsibilities
• Accompagner les conseillers à chaque étape de leur parcours, du pitch jusqu’à l’évolution de leur activité ou leur sortie
• Gérer les accès, les créations de comptes et l’onboarding des nouveaux conseillers
• Assurer le suivi de la partie redevance des conseillers
• Accompagner les conseillers dans leurs besoins au quotidien : publication des annonces, facturation, documents, etc.
• Assurer la coordination avec les différentes BU internes : Back office, Marketing et Produit
• Apporter un support quotidien aux conseillers via email, WhatsApp et téléphone
• Assurer le suivi des listes de parrainage et la gestion des entrées/sorties sur HubSpot
• Participer à l’organisation et au support logistique des événements (formations, JPO, etc.)
• Assurer le suivi des fichiers et bases de données, et contribuer à la fiabilité des informations dans les outils internes
• Participer à l’amélioration continue des process de support et de gestion backoffice 🎓What you’ll learn
• Utiliser un CRM professionnel (HubSpot) dans un contexte réel
• Comprendre le parcours d’un conseiller immobilier indépendant, du pitch au développement de son activité
• Organiser des événements de A à Z (formations, JPO)
• Structurer et fiabiliser des données et des process backoffice
• Travailler au quotidien dans une startup proptech en pleine croissance
• Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 (gestion, commerce, administration ou équivalent) ; un premier stage en backoffice, support administratif ou coordination opérationnelle est un plus
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des tableaux (Excel / Google Sheets / Google Workspace)
• Excellente capacité rédactionnelle et aisance dans les échanges professionnels
• Maîtrise du français et de l’arabe, à l’écrit comme à l’oral
• Organisation, rigueur et sens des priorités
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle dans un environnement dynamique
• Aisance relationnelle et sens du service
• Proactivité et autonomie dans la gestion des missions
• Une connaissance d’un CRM type HubSpot constitue un atout Notre process de recrutement
• Un premier échange avec l’équipe RH pour faire connaissance et t’en dire plus sur notre projet
• Un entretien métier avec ta future manager
• Et si tout colle : une proposition de stage, un café, un badge et c’est parti🚀