Responsable Assurances et Gestion sinistres
Il y a 5 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc
Tractafric Motors Maroc
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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Assurances et Gestion des Sinistres Automobile Senior, basé(e) à Casablanca, pour piloter et optimiser l’ensemble du processus de gestion des sinistres automobiles.
Vos principales
responsabilités:
Piloter l’ensemble du processus de gestion des sinistres automobiles, de la déclaration jusqu’à la clôture des dossiers Assurer la coordination et le suivi des interventions avec les compagnies d’assurance, experts, garages et différents partenaires Veiller au respect des délais de traitement, à la maîtrise des coûts et à la qualité des réparations Suivre les indicateurs de performance (KPI) et assurer la production des reportings réguliers Identifier les axes d’amélioration et mettre en place des actions visant à optimiser les processus de gestion des sinistres Accompagner et encadrer les collaborateurs juniors dans le traitement des dossiers et le développement de leurs compétences Assurer une relation de qualité avec les différents interlocuteurs internes et externes
Profil recherché
Formation Bac+5 en Assurance, Automobile, Gestion ou dans un domaine équivalent Minimum 5 ans d’expérience dans la gestion des sinistres automobiles, idéalement acquise dans le secteur de la Location Longue Durée (LLD) Bonne connaissance des processus et conventions d’assurance ainsi que de la gestion des sinistres automobiles Maîtrise des outils MS Office, notamment Excel Solides compétences en gestion, coordination, analyse et suivi des dossiers Excellent sens de la communication et de la relation client Très bonne maîtrise du français et de l’arabe, à l’oral comme à l’écrit Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités
responsabilités:
Piloter l’ensemble du processus de gestion des sinistres automobiles, de la déclaration jusqu’à la clôture des dossiers Assurer la coordination et le suivi des interventions avec les compagnies d’assurance, experts, garages et différents partenaires Veiller au respect des délais de traitement, à la maîtrise des coûts et à la qualité des réparations Suivre les indicateurs de performance (KPI) et assurer la production des reportings réguliers Identifier les axes d’amélioration et mettre en place des actions visant à optimiser les processus de gestion des sinistres Accompagner et encadrer les collaborateurs juniors dans le traitement des dossiers et le développement de leurs compétences Assurer une relation de qualité avec les différents interlocuteurs internes et externes
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Formation Bac+5 en Assurance, Automobile, Gestion ou dans un domaine équivalent Minimum 5 ans d’expérience dans la gestion des sinistres automobiles, idéalement acquise dans le secteur de la Location Longue Durée (LLD) Bonne connaissance des processus et conventions d’assurance ainsi que de la gestion des sinistres automobiles Maîtrise des outils MS Office, notamment Excel Solides compétences en gestion, coordination, analyse et suivi des dossiers Excellent sens de la communication et de la relation client Très bonne maîtrise du français et de l’arabe, à l’oral comme à l’écrit Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités