Agente de atención al cliente

En Repara Ya 365, empresa de reparación y mantenimiento en Barcelona, buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio para atender a nuestros clientes y coordinar los servicios con nuestro equipo de técnicos. Modalidad: 100 % en remoto | Jornada completa ¿Cuáles serán tus funciones?
• Atender a los clientes por teléfono y WhatsApp.
• Registrar las solicitudes de reparación y realizar su seguimiento hasta el cierre del servicio.
• Coordinar las visitas y la comunicación entre clientes y técnicos.
• Mantener al cliente informado sobre las citas, los trabajos y cualquier cambio.
• Gestionar incidencias y resolver dudas con un trato cercano y profesional.
• Mantener actualizada la información de cada servicio en nuestras herramientas de gestión. ¿Qué buscamos?
• Dominio imprescindible del español y del catalán, tanto hablado como escrito.
• Experiencia previa en call centers de habla hispana o en atención telefónica al cliente.
• Manejo de las herramientas básicas de Microsoft Office, correo electrónico e internet.
• Buena comunicación, capacidad de organización y atención al detalle.
• Capacidad para gestionar varias solicitudes y establecer prioridades.
• Conexión estable a internet y un entorno adecuado para atender llamadas desde casa. Se valorará positivamente
• Dominio del inglés.
• Experiencia en coordinación de técnicos, reparaciones o servicios a domicilio. ¿Qué ofrecemos?
• Trabajo 100 % en remoto.
• Jornada completa.
• Incorporación a un proyecto en crecimiento, con atención cercana al cliente y trabajo en equipo. ¿Te interesa formar parte de Repara Ya 365? Inscríbete en esta oferta y envíanos tu CV, indicando tu experiencia en atención al cliente y los idiomas que dominas.
• Repara Ya 365. Tu hogar, en buenas manos.
• eMail: info@reparaya365.com