PROJECT MANAGER
Il y a 2 semaines
Casablanca, 6, Maroc
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Nous recherchons un(e) Project Manager / Account Executive polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Véritable pivot entre nos clients et nos équipes techniques, vous serez garant(e) de la satisfaction client tout en contribuant activement au développement commercial.
VOS MISSIONS
Customer Success & Support
Â
· Assurer l'onboarding des nouveaux clients et les accompagner durant les premières semaines d'utilisation Â
· Gérer les tickets de support : réception, qualification, transmission à l'équipe technique et suivi jusqu'à résolution Â
· Maintenir une relation de proximité avec les clients et garantir leur satisfaction Gestion de Projet & Produit Â
· Coordonner les ressources techniques (développeur Full Stack, développeur mobile) pour livrer les évolutions Â
· Identifier les opportunités d'amélioration produit via le terrain, les benchmarks et la veille concurrentielle Â
· Rédiger les spécifications fonctionnelles pour les nouvelles fonctionnalités et intégrations Â
· Proposer des améliorations UX/UI pour simplifier l'expérience et maximiser la valeur Développement Commercial Â
· Participer à la force de vente : prospection, démonstrations produit, négociation et closing Â
· Maximiser les conversions et identifier les opportunités d'upselling Â
· Contribuer à la stratégie commerciale et au développement du portefeuille clients Conseil Métier Â
· Agir en tant que consultant auprès des clients pour optimiser leurs processus opérationnels Â
· Accompagner les différents profils utilisateurs (patron, manager, caissier, contrôleur de stock, DAF) Â
· Adapter les conseils selon la taille de l'entreprise : commerce indépendant, chaîne ou franchise
Job Type
Full-time Pay: 4,000.00DH
- 5,000.00DH per month Application Question(s):
- Décrivez votre expérience la plus significative en gestion de projet ou en relation client B2B. Précisez : le contexte (secteur, taille d'équipe, type de clients), votre rôle exact, et un résultat concret que vous avez obtenu.
- Un gérant de restaurant utilise un système de caisse concurrent. Il est globalement satisfait mais accepte un rendez-vous de 15 minutes. Comment structurez-vous cet échange pour lui donner envie d'en savoir plus sur notre système ? Work
Location:
In person
· Assurer l'onboarding des nouveaux clients et les accompagner durant les premières semaines d'utilisation Â
· Gérer les tickets de support : réception, qualification, transmission à l'équipe technique et suivi jusqu'à résolution Â
· Maintenir une relation de proximité avec les clients et garantir leur satisfaction Gestion de Projet & Produit Â
· Coordonner les ressources techniques (développeur Full Stack, développeur mobile) pour livrer les évolutions Â
· Identifier les opportunités d'amélioration produit via le terrain, les benchmarks et la veille concurrentielle Â
· Rédiger les spécifications fonctionnelles pour les nouvelles fonctionnalités et intégrations Â
· Proposer des améliorations UX/UI pour simplifier l'expérience et maximiser la valeur Développement Commercial Â
· Participer à la force de vente : prospection, démonstrations produit, négociation et closing Â
· Maximiser les conversions et identifier les opportunités d'upselling Â
· Contribuer à la stratégie commerciale et au développement du portefeuille clients Conseil Métier Â
· Agir en tant que consultant auprès des clients pour optimiser leurs processus opérationnels Â
· Accompagner les différents profils utilisateurs (patron, manager, caissier, contrôleur de stock, DAF) Â
· Adapter les conseils selon la taille de l'entreprise : commerce indépendant, chaîne ou franchise
Job Type
Full-time Pay: 4,000.00DH
- 5,000.00DH per month Application Question(s):
- Décrivez votre expérience la plus significative en gestion de projet ou en relation client B2B. Précisez : le contexte (secteur, taille d'équipe, type de clients), votre rôle exact, et un résultat concret que vous avez obtenu.
- Un gérant de restaurant utilise un système de caisse concurrent. Il est globalement satisfait mais accepte un rendez-vous de 15 minutes. Comment structurez-vous cet échange pour lui donner envie d'en savoir plus sur notre système ? Work
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