Téléconseiller(ère) Recouvrement BtoC | CDI + Prime Déplafonnée

## A propos de nous ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client. ## Notre impact Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale. Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client. Notre engagement Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client. ##

Description du poste
Envie d’un poste où chaque appel compte vraiment ? ADM Value lance une nouvelle campagne de recouvrement BtoC pour un opérateur téléphonique majeur en France, et recrute 7 téléconseiller(ère)s pour renforcer l’équipe dès le 21 septembre. Ici, pas de routine : chaque échange est un défi à relever avec méthode, sang-froid et sens du résultat. Ta mission ? Reprendre contact avec des abonnés, clarifier leur situation et les accompagner vers une régularisation — avec fermeté, jamais avec agressivité.
- Contacter les abonnés par téléphone (appels sortants)
- Exposer clairement la situation : montant dû, contexte, solutions possibles Identifier les causes du retard et proposer une régularisation adaptée (paiement immédiat ou échelonné)
- Gérer les objections et désamorcer les situations tendues avec calme et professionnalisme
- Assurer la traçabilité des échanges et suivre les dossiers jusqu’à leur clôture

Profil recherché
Aucune expérience en recouvrement n’est exigée — ce qui fait la différence, c’est ton aisance au téléphone et ta détermination.
- Excellent niveau de français à l’oral : discours clair, fluide, crédible
- Posture ferme et respectueuse : tu sais obtenir un engagement sans créer de conflit
- Esprit dynamique, perspicace, orienté résultats
- À l’aise avec les outils informatiques (saisie, suivi, CRM)
- Une première expérience en recouvrement est un plus, non obligatoire Avantages sociaux et autres En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez de nombreux

avantages:
- Contrat à Durée Indéterminée (CDI).
- Formation initiale entièrement rémunérée.
- Package salarial composé d’un salaire fixe et d’une prime sur objectifs.
- Déclaration à la CNSS et couverture AMO.
- Accès à de nombreux partenariats offrant des réductions sur des services, commerces, loisirs et activités.
- Un environnement de travail dynamique, convivial et favorisant l’évolution professionnelle.
- Une possibilité d’aménagement du temps de travail, selon les besoins de l’activité et votre disponibilité. Amplitude horaire Du lundi au samedi, amplitude 10h00 – 20h30 (heure française) Salaire
- Package salarial estimé à plus de 6 500 DH net, composé d’un salaire fixe, une prime de transport, les paniers repas et d’une prime sur objectifs déplafonnée.