First Line Manager- Secteur Pharma

Il y a 2 jours

Prefecture of Casablanca CasablancaSettat, Maroc Smollan Temps plein

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Le/la First Line Manager est le premier maillon du management commercial. Véritable pivot entre la direction commerciale et les équipes terrain, il/elle pilote, développe et coache une équipe de délégués pharmaceutiques afin d'atteindre les objectifs de performance sur sa région. Il/elle est garant(e) de l'exécution de la stratégie commerciale et du développement des talents de son équipe. MISSIONS PRINCIPALES Management & Animation d'équipe
- Recruter, intégrer et fidéliser les délégués pharmaceutiques de son équipe
- Animer des réunions d'équipe régulières (cycles, points hebdomadaires, briefs terrain)
- Évaluer les performances individuelles et collectives (entretiens annuels, mid-year reviews)
- Identifier les besoins en formation et co-construire les plans de développement individuels
- Créer un climat de confiance favorisant l'engagement, la motivation et la performance Pilotage commercial & Performance
- Définir et déployer les objectifs commerciaux de la région en accord avec la direction
- Analyser les données de vente (sell-in/sell-out, parts de marché) et définir les priorités d'action
- Effectuer des accompagnements terrain réguliers pour coacher les délégués sur les techniques de vente
- Assurer le suivi des KPIs et la mise en œuvre des plans d'action correctifs si nécessaire
- Optimiser la couverture et la segmentation des clients prioritaires sur la région Développement des compétences & Coaching
- Réaliser des double-visites (joint calls) avec chaque délégué et fournir des feedbacks structurés
- Identifier les talents à haut potentiel et les préparer à des évolutions de carrière
- Veiller à l'application des standards de qualité de visite (SOQ – Standard of Quality)
- Accompagner l'adoption des nouveaux outils digitaux (CRM, applications mobiles) Collaboration transverse & Reporting
- Collaborer avec le marketing, le medical affairs et les fonctions support pour aligner les actions terrain
- Remonter les insights marché et les besoins clients à la direction commerciale
- Assurer un reporting précis et régulier auprès de sa hiérarchie
- Participer à l'élaboration du plan commercial régional et aux réunions nationales de la force de vente

PROFIL RECHERCHÉ
Formation
- Bac +3 à Bac +5 : École de Commerce, Pharmacie, Sciences de la Vie ou Management
- Formation complémentaire en management ou leadership appréciée Expérience
- Minimum 5 ans d'expérience réussie en tant que délégué(e) pharmaceutique ou commercial(e) terrain
- Première expérience en management d'équipe souhaitée (chef de secteur, team lead…)
- Solide connaissance du marché Consumer Healthcare / OTC Compétences managériales
- Leadership situationnel : capacité à adapter son style de management à chaque collaborateur
- Excellentes aptitudes au coaching et au développement des talents
- Sens de la communication, de l'écoute et de la pédagogie
- Capacité à mobiliser, fédérer et inspirer une équipe autour d'objectifs communs
- Gestion des conflits et aptitude à prendre des décisions difficiles Compétences techniques
- Maîtrise de l'analyse des données de vente et des outils de pilotage de la performance
- Expertise des techniques de vente et de négociation avancées
- Connaissance des environnements CRM (Veeva ou équivalent)
- Maîtrise du Pack Office, notamment Excel (tableaux de bord) et PowerPoint
- Permis B obligatoire

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